主持人：未来会不会在这个指数上发布一些消费报告？
李治国：上周刚刚在杭州市发布了第一期口碑指数发布会，我们选了50强。杭州有7000多加餐馆，我们首先在餐馆行业发布了这个指数。比如说杭州外部家是一个每天都要排队的餐馆，在那里是非常受欢迎的。我们把它的口味、环境、性价比等等因素结合起来以后，最后我们用算法算出来，最后发现确实和真实社会中是非常接近的。所以那些排在50强的基本上每天要到那里吃饭都需要排队的餐馆。我们把这个指数发布处理，就是告诉老百姓将来在口碑网找的话可以根据排序让老百姓进行选择。
主持人：每天大概会有多少网站在口碑上面做这种评论呢？
主持人：每天已经有几千条评价了。
主持人：但是中国网民更喜欢做看客，不喜欢参与点评，这个口碑有没有吸引他们来进行点评的地方呢？
作者：胡滢
李治国：我们也总结了这样一个经验。比如说1%左右的会员会评价，其他人就是看。但是1%的会员贡献的内容，已经说对99%的用户或者是看客起到很重要的指导作用。因为这些公共场所很多人都去过，不是很多人都愿意去或者是发表评论。但是这1%已经起到很重要的作用。我们现在把这个群体叫做评客，就是指去这些场所，与跟其他人分享经验的人。我认为他不仅仅是满足自我的宣传和展示，他实际上是为社会做贡献。他们先把消费经历写下来，然后大家就会觉得这个地方是否值得去。最后形成口碑指数，让老百姓进行选择。我认为这个群体未来会越来越大，因为他们发现我只要更多的发点评，我会对商家起到很重要的作用。
像排名第一这家店的老板他说，我从来没有参加过任何参与行业的颁奖，但是这次例外，因为这个系代表用户的声音。还有我们18家分店，他在北京还有一家分店，共19家店。他说一个重要的考核标准就是上午到口碑网看用户的评价，他们已经把这个纳入到绩效考核体系里面去了。
主持人：怎么保证这个评价的客观呢，有可能是他们员工自己上去发好评、或者竞争对手去发恶评？
李治国：口碑网有300多万会员，每个人都可以发点评，所以这个量已经很大了，不是少数人就可以影响这个点评的，这是一个主流的趋势。另外，我们也在不断的做很多的事情，比如说我们有一个编辑客服团队，然后进行初步的审核。还有一个重要的概念就是专家的概念，我相信任何行业都有专家，餐饮行业也是有专家的。所以我们认为专家说一个店好或者是不好，他在所有的评家中占的权重是比较高的。我们未来会培养这些专家，让专家更多的能够彰显出来，让他们感觉对社会有很大的影响。
主持人：就是从会员里面培养专家。
李治国：是的。
主持人：网友问，您觉得分类信息的价值何在，既然可以通过搜索引擎获得大部分你想要的东西？
李治国：我个人觉得现在最准确的生活叫做本地生活消费领域，就是衣食住行所有跟本地相关的领域。分类信息我觉得是另外一种称呼，为什么叫做分类信息呢，就是有很多的类别，实际上就是衣食住行里面各种各样的类别。分类信息关注他的特征就是有一个本地化，无论是餐馆、住房买房都有一个特征就是不动的，就算是能够移动的，用户也只是去寻找周边的信息。比如说招聘，他一般会在同城去找工作，大部分是这样的需求。所以分类信息是这样的描述，我们用本地生活消费，或者是本地搜索觉得是另外一种意义上的体现。就是说它实际上还是分类信息，每天用户还是会发布信息，但是我站在浏览者或者是查询者的角度来讲，其实你给我那么多分类，我一个个点进去不一定是最好的方式，现在搜索技术越来越发达。我认为本地搜索就是分类信息的一种展现，让用户更方便的获得这些信息。比如说上面有很多的餐馆，有川菜、粤菜，甚至还有人说要30块、50块之间消费档次的。他只要在搜索里面搜一个关键字就出来了，并没有必要找浏览的路线。我们归来会发现浏览和搜索都是为了达到查询的目的，我们只使在研究怎么可以更好的满足他的需求。
主持人：那您评价一下现在国内做这种网站的也有不少，你觉得口碑在这个竞争格局当中处于什么样的地位，有什么核心竞争力呢？
李治国：2004年刚刚创立的时候分类信息的概念在国内还没有热起来，都是过了半年和一年以后。因为美国有一个很著名的网站，很多人都模仿它在做。我当时创建口碑并不是知道这个网站，是因为说我自己生活的需求和体验。所以我们比较早就进入了这个领域。还有我们的口碑有一个使命感，为什么要做这个领域，就是通过长远的培养把这个市场真正培养起来。目前为止口碑网一直专注这个领域，现在也获得了阿里巴巴的支持。应该说现在这个行业很多公司都在探索，也面临着很多的困境。前段时间注意到一个同行讲分类信息是很难培养的，因为很多人还没有养成在这种网站上发布信息和查询的习惯，所以这些是需要培养的。但是口碑一直以来在做这样的事情，而且我们也有充足的耐心。我认为这个行业至少还要三到五年才可以发展的比较成熟，口碑网在这个领域还是扮演一个引导性、开拓性的角色。
主持人：您也一直在强调这个市场需要培育。你觉得现在培育的重点应该放在哪些方面呢？
李治国：我们现在选择两个重要行业，一个是餐饮娱乐，另外就是一个房产交易。我们认为这两个行业在本地消费分类里面是最重要的两个行业，因为我们每天都要吃饭，都要去面临选择困惑。我们进入一个城市首先要找房子、租房子，然后平均每年甚至半年就要搬一次家，这样你就面临新的选择困惑。五年十年以后我有钱了，我就要买新的房子，所以还有买房子。我们可以发现在生活中吃住行的领域占了生活的大部分，我可能一生赚钱都花在吃和房子上了。随着中国的经济越来越发达，但是未来还是一个发展中国家，相当长的时间内餐饮、娱乐、住房等等最基本的生活需求还是占国民经济中相当重要的位置。
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