上班第一天，客服刚才给我一份对话记录，就遇上一个无理取闹的用户。。
之前，一些抹黑我们的用户，被我们K了之后来骂我们进行报复。包括ADMIN5上面的黑鸽等人，其实仔细看看他们的QQ记录，就会发现里面的对话，都是用户错，免费啦对。
所以，我已经将我的ADMIN5帐户交给客服人员了，以后凡是遇上这样的无理取闹的客户，我叫他发现一个公开一个，全部曝光。站长们要维权，我们“免费啦”也要维权对不对?
免费啦不怕被人搞，因为搞我们的人最后都被我们搞了（站长网代全体站长问一句：请问这句话的具体含义是什么？已回复，内容在文章结尾）;免费啦不怕被骂，因为我们有律师。谣言虽然多，但是谣言最终都会不攻自破的。
之前还有人说我们是骗子呢，后来我们在五星级酒店开融资洽谈会，谁还相信是骗子? 对不对?
这几天我在拍电视，所以都在杭州。我已经可客服说了，对那些无赖用户，不用客气。
这个用户无理取闹的原因：
他没有常识，域名绑定错误，被删除了。还来无理取闹，特此公开。他绑定的域名是http://dy.tao536.com/
免费啦协议里面写着：必须是www. 开头的域名。我们用这个条款规避一些毫无价值的垃圾用户。
冷月湖 10:34:35
我的用户名是xiegr71 ，麻烦帮我查一下
免费啦客服1 10:35:07
刚刚昨天被删除的。显示没有指向，没有绑定。查过了，是你的原因。
冷月湖 10:35:37
哥们，不可能的呀，我现在访问 还是正常的
免费啦客服1 10:35:49
删除了，怎么还访问正常?
冷月湖 10:36:08
我是今天访问了
免费啦客服1 10:36:27
你先学习好：常识你再来吧。一些常识都不懂。你现在可以访问，和你绑定指向有什么关系?
冷月湖 10:36:41
邦定已经备案的二级域名是没问题吧
免费啦客服1 10:36:48
当然是有问题的。
冷月湖 10:37:00
有问题，我前几天怎么可以访问 ?
免费啦客服1 10:37:09
前几天我们是缓冲期，你就算是不绑定都可以访问呢的。超过3天，你还不搞定，就K你
免费啦客服1 10:37:35
协议里面写得清清楚楚，你已经签署了协议的。
冷月湖 10:37:38
不邦定也可以访问 ?》 那我的域名那么神奇???
免费啦客服1 10:37:53
算啦，你这个人，什么都不懂。自己去看我们的协议吧，你开空间的时候都是签署的。再见
冷月湖 10:38:38
http://dy.tao536.com/ 你自己看看
免费啦客服1 10:38:41
多学习一些基础支持吧
冷月湖 10:38:48
是不是正常
免费啦客服1 10:38:53
http://dy.tao536.com/ 该域名不是www.打头的 3天后就K的
冷月湖 10:39:19
你们那不是写可以已经用已经备案的二级的吗
免费啦客服1 10:39:23
你自己看看协议吧，里面写轻轻出处了。www.开头的已经备案的二级域名
免费啦客服1 10:39:37
比如 www.abc.com 是合法的。 K你是没有K错，好像你绝对正确一样。
冷月湖 10:40:09
http://www.tao536.com/dy 因为我是用WWW开头的二级域名邦定的 ，而且是备案好了的。
免费啦客服1 10:41:25
再见。你自己去看协议吧，不要在无理取闹了。看看你自己违反了哪一条。
冷月湖 10:41:45
?????????????????????????????? 我无理取闹???
免费啦客服1 10:42:02
是的你违约被删除
冷月湖 10:42:11
我怎么个无理了?违反哪条了?
免费啦客服1 10:42:29
没有绑定www.开头的已经备案的域名
冷月湖 10:43:57
大哥，www开头的还能是二级??
http://www.tao536.com/ 这个就不是二级了~!!!
免费啦客服1 10:44:26
什么都不懂，不懂装懂。
冷月湖 10:44:31
这个就是项级了
免费啦客服1 10:44:33
http://www.tao536.com/ 就是二级域名。
免费啦客服1 10:44:52
我不会给你做常识培训的，你自己去学习一下什么叫二级，什么叫顶级。
冷月湖 10:45:33
我明白你齐头并进的说法，你那种是国际的，咱们国内说的二级都是不是www开头的
免费啦客服1 10:45:46
再见，免费用户的咨询到此为止。再见，要咨询请升级收费用户，别什么都不懂，就来烦我们。
冷月湖 10:46:11
不看不知道，问了吓一跳
免费啦客服1 10:46:25
连什么是二级域名都不知道，居然还来做站。
冷月湖 10:46:30
不怕和你说，我今天就是=想买主机才来的，谁知道
免费啦客服1 10:46:34
再见。等你买了，再来咨询。而且我们也不负责培训你：什么是二级域名。
冷月湖 10:46:49
是，你们牛，牛得到处让人骂
免费啦客服1 10:47:04
你找不牛的去买好啦，我们也不稀罕100￥
冷月湖 10:47:23
看来大家到得骂是有道理的
免费啦客服1 10:47:25
是你自己常识出问题了。连什么是二级域名都不懂，绑定错误，被我K了。当然是你的问题，难道还是我们的问题吗?
冷月湖 10:48:11
行，都是我们的错还不行吗
免费啦客服1 10:48:13
反正我们现在谁骂我们，一纸法院传票。
冷月湖 10:50:15
我到现在是终于明白了，大家说的有没有道理了
免费啦客服1 10:51:07
再见，不要再来了，我们不欢迎你。
编辑点评：从了解记录显示，此客服素质太差，完全不尊重购买空间的站长，基本的问题不能解答，而且还进行威胁，希望免费拉相关领导能够进行一定的管理，其实idc和站长，是相互依存的，如果站长将责任都推在IDC身上是不公平的，反之IDC也不能因为某些站长的言语不当而进行威胁和谩骂，这样不利于建立和谐健康的网络环境
--------------------------------------------以下是免费啦管理层的回复
我直接表态我们管理层的意见：
首先该客服的行为，我们是表扬的。当然我这个表扬不是空表扬，本月奖金加倍。为什么表扬他：因为他维护了用户的利益。
客服是一个公共资源，一个客服要为很多站长服务。那些恶意纠缠的站长打着“用户至上”的幌子，浪费客服的时间。使得那些真正需要帮助的站长，得不到帮助。我们认为客服果断拒绝站长的恶意纠缠，是维护了其他真正需要帮助站长的利益。
我们希望那些以为“用户至上”的站长认识到：你不是“上帝”的，我们和你是平等的。
我们免费啦不会为了任何商业利润，而向丑恶的站长低头。这是我们管理层在上次会议上做下的决议，你爱来就来，不爱来就不来。
我们的责任是：提供优质的空间。只要这点做到，我们的责任就尽到了。
以上是我们免费啦的观点，既然是观点碰撞，那么希望这篇文章也一样，让大家多评论评论。
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