好久没发主题帖啦，哈哈! 今天，我接着发个《我与三种IDC空间服务商客服人员的对话故事》。。。
大家买了空间，难免会因一些问题唧唧歪歪。在我以前也还在为空间的事情烦恼时，我同样会很因一些问题很啰唆地去找客服。虽然我认为啰唆是在给自己争取利益，但同时却也给他人造成了麻烦。
从第一次我使用起空间，就开始了解和认识更多的问题，也知道了很多人心里那些需求。。。今天，就我们客户的角度，述说我自己遇到的这些有趣的空间商与客户间的故事对话，看看大家所经历的是否也与我一样……
我的故事从昂贵、便宜、免费空间入题，用的是剧情对话的方式，最重要的是……自己看着理解。o(∩_∩)o...
第一集
昂贵空间篇——
几天前，我终于用上了观察已久的一个空间，特高兴，因为我努力快一年的小说可以公布了。买空间时，大家介绍了很多，他们都说空间越贵越有保障，花钱点买个安心的空间，速度也快，太棒了。。。
今天，日子不错，我又一次上网了，当然是进入我心爱的网站继续发布信息啦。打开网站，把我一周的故事，辛苦地一字字敲打出来……累了半天，终于把今天要发布的信息发上来啦，很开心。然后，点击“提交”...!缓冲了半会，我疑虑到：今天的速度怎么这么慢?发布半会了。。。
……突然，网页页面上出现“无法访问”，这时，我惊了，怎么出现这个问题?第一时间想到的就是怎么不给内容备份啊，我只能后退了一下，天啊，还是不能访问，刷新一下，还是不能访问，又惊又急着，我PING了一下服务器IP……不行，要找到客服了……正好客服在着……
我：今天空间怎么不能访问了?出什么问题了啊?我写了一个钟头的文章，转眼没了!
……等了一分钟……
客服：哦!非常抱歉，服务器遭受攻击，工作人员已经在处理中。
我：不会吧，大公司也被攻击成这样?
客服：……万网也有可能被攻击，黑客有心策划攻击，我们是防不胜防的，用户要谅解…… [引用了万网原谅啊!]
我：哦~!那算了，当作白写了，就等等吧。
……我连续刷新页面，刷了半天，已过10分钟……
我：请问都这么久了，还没好吗?
……不回复……
我：怎么回事?连话都不说了?
……
客服：抱歉，这次攻击很严重，我们还无法处理好，请在等待一下。。。
……接着等。继续刷新。又过十分钟……
我：已经30分钟了，还没有好啊?
……等了半天……
客服：恩，非常抱歉!我们已经在努力了，因为攻击导致网络堵塞，他们如果不停止攻击，我们开启了一样避免不了 断开。
我：那这么说，他要是不停地攻击，我就不用使用了吗?
客服：不是的，我们会处理的。
我：处理处理，都半个钟头了，还处理。
……客服不回话……
我：怎么又不回话了?
客服：抱歉!服务器上的客户太多了，我们应付不过来，请谅解!因为这次攻击者是有计划的，我们会尽力处理好的。
我：那我能不能换台服务器或者退款啊?
客服：不可以的，已经购买了空间不能换了。
我，那这样怎么行，我还要发信息啊，我才买了7天啊，你们7天内包退款的，不如退了吧，等你们好了我再买。
客服：呃!如果七天的话那好啊!把帐号给我吧。
我：帐号XXXXXXX，什么时候可以退款?
……不回话了，我还没问怎么退去哪里呢……
我：又来啦?又不说话了?
……
……
……
我：怎么搞得?我买了你们那么贵的空间，一出大问题人都不说话了。
……还是不说话……
……
客服：我已经说会处理好了，我们的空间贵既然你选择了就应该相信、理解和支持我们。既然已经说退款，就会给你一个交代，我们也已经记录了你的帐号了。现在我真的很忙，请你想想我们的工作，服务器出问题不止你一个用户在等待处理。
……
我：那是你们空间问题，出了错就要给我们交代，难道还我问题啊?既然这样，我就等着吧……
……
……
……客服下线了……
第二天，我上来打开网站，速度慢了很多，时不时还出现“Service Unavailable”，我再次找到客服。
我：请问昨天说的退款处理的怎样了?
客服：请问是出了什么问题?
我：啊!!不是昨天你们被攻击了吗?你答应给我退款了。
客服：哦~这样啊?那你的帐号是多少，我给你查查。
我：帐号XXXXXXX。
……等了半天……
我：请问怎么样了?什么时候能退给我?
客服：你的帐号是XXXXXXX吧?
我：对啊，今天昨天都说了两次了，还问。。。
客服：呵呵!我们只是确认一下。其实，真的非常抱歉，你的帐号今天已经超过7天退款期限了，理论上我们是不给退款了。既然是昨天出的问题，我们可以给你点其他补偿，请问可不可以?
我：哦?什么补偿哦?那退钱的事情怎么办?
客服：呵呵!我们今天服务器都已经恢复了，你可以不用退款了嘛，既然你购买了我们产品，说明你相信了我们，就应该继续使用下去嘛!
我：当然相信，不过是刚买时候。你都答应要退款，那我也不想使用了，我就想退款，这个行不?
客服：哎呀!那我们给你退吧，反正也不缺少你一个客户。
我：说这什么话，再次让我失望。。。你们怎么退给我?
客服：我们的服务器已经处理好了，今天要退款的人就你一个，你说难道不是不缺你一个吗?我们只能通过支付宝转账给你，把你的帐号告诉我。
我：XXXXXXX。看你们的态度，和之前真是相差十万八千里。你说处理好了，怎么还出现Service Unavailable?我无语了，退钱给我吧，谢谢了!
……等了半天……
我：可以了不?
客服：请你等一下，我们财务正在处理，是你的钱就会给你，毕竟你也超过了7天期限了，我们还给你退了。出现Service Unavailable可能是你的程序暂用资源太大，或是昨天的问题影响了，我们今天也一直在维护中。
我：是哦!?那是你们的事情，就给我退吧……
客服：唉!好吧，
……又等了一下，这次客服终于主动来话……
客服：我们已经全额退款给你了，你可以去看看，希望下次有机会合作。
我：谢谢，希望吧。
……检查帐号，钱到帐了，终于告别了昂贵的空间。……
第二集
便宜空间篇——(上篇)
经过了上次的教训，我对选择空间也非常谨慎了。经过百度搜索，主机评测，朋友咨询，精挑细选后，终于选中了一台便宜的空间，开始进行了三天的小试用。感觉超级棒，速度也快，最后决定买下。
我又开始了新的建站，上传以前的数据，开心地搞了起来……
终于，半个月过去了，我刚一上QQ，就有人说我的网站打不开。糟糕，我脑海里又浮出以前的情景，难道这次又被攻击了?急忙进入网站一看……什么嘛，打开速度挺快地耶，哪个家伙乱说。。。
然后，我开始以前的老方式，继续着在网站里打着我擅长的小说。其实真的很开心，我的小说终于是要完成了，哈哈……终于打完了，接着和上次一样，我点击“提交”……
……
……
……
什么嘛……怎么这样啦!这个速度没法比啊，太快啦，哇哈哈!
今天的任务完成，我下线了。。。
第二天上来，第一时间就是想看看我的小说评论，毕竟一个星期才发表一次，大家肯定有很多话说。
……咦，今天事情不对了吧，速度貌似好慢耶……
打开半天了，既然还不行，这又来啦啊?不用和上次一样被攻击了吧?我的天啊!不用多想，马上找客服。。。
我：请问，服务器被攻击了吗?我的网站不能访问了?
……好周到的客服，立刻回话……
客服：你好!请问地址是多少?
我：是你们给的还是我自己的?
客服：我们的吧。
我：***.***.***.***
客服：哦!你的网站是在***服务器里面的，那很对不起了，我们这台服务器今天早上被断网了。
我：断…网…?这个又是什么意思?
客服：是这样的，有一些变态在我们的服务器里面放了非法色情网站，结果有人举报了，导致我们服务器被网监下令断网了，今天就要收拿服务器去检查和索取证据。
我：那是说你们服务器要被网监没收?那我的网站怎么办呀?
……不好!和上次一样，他离线了，不回话了，妈呀……
我：哪去啦?怎么离线啦?
客服(离线状态自动回复到)：因***服务器有人放非法网站，导致网监没收，现在我们正在处理中……
我：我知道啊你们在处理啊，我对“处理”这两个字熟的不行了。。。那你们要怎么处理，什么时候处理好啊?
……
……
客服：不好意思!今天网监来了，正在处理服务器中。
我：那我数据什么时候要出来?
客服：这个很难说，毕竟被网监没收了，我们都没权利使用了。
我：唉，怎么我的事情这么不顺利啊?那网站应该还会在吧?我一年的全部努力都在里面了。
客服：呵呵!服务器都被没收了，我们都操作不了，要等服务器拿回来才行啦，真不好意思。你也应该有所备份的。
我：我哪知道你们会出这个问题啊，我习惯一个月备份一次的，看你们空间买了快一个月了，都没有什么攻击，就很放心使用了。谁哪知道还有被没收服务器一说。。。
客服：这个也不能怪我们，我们损失更大，要怪就是你们用户自己问题，什么网站不做，偏偏放非法网站。
我：什么?怪我们啊?
客服：我意思是说做非法的站那位。
我：那你们都没人管吗?他们放非法站你们不会封掉啊?
客服：是啊!我们有拦截的，但是人的脑比机器厉害。我们也采取了人力拦截，用的是眼睛一个网站地普遍看，很累的，毕竟我们不止一台服务器，能看得了那么多吗?
我：奇怪了，那说到底也是你们工作疏忽。
客服：当然，做我们这行不是服务器被攻击就是服务器被没收导致倒闭。
我：那我不多说了，我只想要回数据，你帮我向网监要会数据总可以吧?
客服：不可以的，网监没收服务器是要收拿证据的，谁都不能随便动的，我们也被罚款了。又不是我们想要这么做的，我们也是受害人啊。
我：好吧!你能给个期限吧，告诉我什么时候能拿回来，谢谢。
客服：晕哦!~说了好几遍了。。。那我打电话问问吧。
我：哦!
……10分钟之后……
我：怎么样了?
客服：他们说下个星期就能拿回来了，你可以看我们主站的公告。
我：哦!真的吧?
客服：嗯。
我：哦~!
我也不多说什么了，自认倒霉吧。一个星期就这样荒凉地过去了。。。今天上网了，到空间主站瞧了瞧，哈哈!有被没收的服务器最新动态，点击看一下。唉，还说处理中。今天都星期五了，都说这个星期拿回来啊!去问问客服……
我：还在吗?
客服：在，请说。
我：那服务器情况怎么样了?
客服：网监说周日可以拿回来，请再等等吧。
没办法，等吧……
周日到了，我上来看了公告，天啊，还是那天看的一摸一样?找客服。。。
啊?不在线哪。。。先留言吧……等了半天不上来，觉得有点难过。。我下线了。
已经周一到了，我打开网站，还不行，到主站看看公告，结果还么有改。不行了，这样怎么可以，今天都星期一了。找客服……
……不会吧，客服不在线。。。脑海里漂浮三个字：被骗啦?
……一天……两天……三天……心碎……
又一个星期过去，我就这样呆呆地过了一个星期。。。
第二集完
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