黑格尔说:东方的中国,没有历史,只有轮回。
话述中一针见血提出曾经的中国在社会体系建制上的固步自封。当第一次工业革命进行得如火如荼之时,古老的中华仍在封建主义农业社会文明的保守、迟缓、封闭、落后中打转。
不破不立,历史向前需要突破的勇气。
企业同样如此,如果一个企业必须要经历春夏秋冬的轮回,那么顺势而为,不断突破显得多么难能可贵。
反观互联网企业,一直被津津乐道的BAT已出现分野,从三足鼎立走向两极对立,B与AT的差距严重拉大,2016经历“百度血友吧”、“魏则西事件”的动荡之后,此前百度苦心布道的“百度人工智能”已被诟病为“医药广告平台”并因此陷入史无前例的信任危机,之于未来,李彦宏寄托的人工智能梦还遥不可及,百度发展已进入冬季,与此相比,阿里和腾讯应时而变,不断突破,正踏着时代的鼓点直挂云帆济沧海。
“迟钝、没有痛感”投资人曾对百度有如是评价,某种程度上也折射出百度的固步自封。
然而,2017开年伊始,百度一系列的人事调整,释放出李彦宏放权的信号,外事决断启用陆琦,内事不决靠马东敏,百度不再是李彦宏的百度。近日,李彦宏《迎接新时代》的内部信,从战略和内部管理上进行指导,力透纸背的是“该裁的裁,该撤的撤,该并的并”的决心,接踵而至的是百度医疗事业部的裁撤以及百度外卖、糯米的裁员。
一系列动作表明百度谋求改变和突破的焦灼。然而,罗马不是一天建成的,同样,今天百度所面临的困局也不是一蹴而就的。
从神坛跌入谷底
百度的危局从何而来?这应该是一个历史性的、系统性的问题。
在海归、商人、极客、VC推手齐刷刷汇聚的1999年,怀揣着“改变世界”之梦的李彦宏踏上了回国创业的征程,2000年5月,创办百度为门户提供信息检索服务。“百度”取自宋词,既有辛弃疾笔下幽微的美感,更隐含王国维的人生之最高境界:在面临阻碍之时,依然不断追求理想。
还好,在PC时代,考验百度人追梦的阻碍远未到来。
在倚重搜索,以信息为贵的PC时代,“搜索流量+竞价排名”奠定了百度流量的基石,尽管百度经历了从后台服务走到前台提供全民搜索的商业模式探索,但是,在同一拨创业浪潮兴起的企业中,百度算是最早开花结果的。
2005年8月,百度纳斯达克上市,股票首日涨幅高达354%,书写了一段“中国百度”的存在史,从2005年到2009年期间,百度创造了21个产品线包括百度百科、百度知道、百度地图等明星产品,其中用户过亿的产品有7、8个之多,2010年谷歌退出中国,百度难逢敌手,2011年3月,百度以460亿美元的市值首超腾讯,成为中国互联网企业NO.1,同年李彦宏成为中国首富,并发表演讲,称百度要“为中国赢得全世界的尊敬”。
在鲜花和掌声的神坛上,经过了11年的顺风顺水,进入移动互联网时代的百度却四处碰壁。
2016财年百度营收创历史新低,并自上市以来首次出现负增长,网络营收占比164.7亿元,同比下降6.7%,同时,百度的市值达607.28亿美元,和阿里的2606.59亿美元,腾讯的2558.67亿美元相比,仅为后两者的1/4,去年因百度吧和魏则西事件,百度的商业模式面临道德的拷问,一度被推到风口浪尖。
从声誉到股票,从收入到信任,百度四面楚歌。
技术之困
百度向来崇尚技术,得益于技术,同样也陷入了技术的困局。
李彦宏认为技术创新永远既是用户需求的根本动力,也是基业长青长久的根本保障。正是因为技术,百度做的是流量的生意,长期以来它擅长的是轻模式,运营、供应链的重模式则成为百度的阿喀琉斯之踵。
在每个风口到来之前,资金、技术遥遥领先的百度,完全有能力、有机会成为排头兵。
2007年10月百度进军电商领域,却模仿淘宝开创C2C模式建立了有啊和百付宝,分别对标淘宝和支付宝。殊不知,此时淘宝已经打败了易趣占90%的市场份额,并同一时期“密谋”推出B2C的天猫,最终百度“以流量养产品”的思路在电商的维度上败北。
但凡涉及到线下供应链、营运环节的项目,百度都不同程度的失手,可是百度并没能顺应变化作调整,直至目前,百度90%以上的收入都来自搜索。
李彦宏在接受记者采访时表示:搜索某种意义上讲,挣得比较舒服,要想创造出新的规模化的收入来源,这个过程会很痛苦。毋庸置疑,百度拥有得天独厚的底层搜索技术,作为以技术作为驱动力的公司,很难跳出既有的思维,向前突破。
正如李彦宏的“框”的概念,百度的技术逻辑是通过搜索框,连接用户产品和商业产品。
早年在人人、豆瓣掀起社交热的背景下,百度也尝试做社交。在“搜索+竞价排名”的流量基石上,百度以贴吧作为突破口,有意识地引入个人空间、经验值、粉丝、私聊功能,事实证明,通过搜索引擎进行流量分发的思路,完全没有积累起任何基础用户的资料和数据,百度错过了社交的转型。
在移动互联时期,以“连接信息”向“连接服务”转移,IP化、LBS场景化,LBS带来的交易和大数据不断拓展,互联网的服务品类得到不断的延伸,错失移动端入口的抢夺,百度主导的技术驱动优势被产品驱动市场驱逐。
有专家分析:技术就像机器人,在效率上越来越高,产品的温度越来越低。效率直接的体现就是量化指标,也使其在产品上不重视,与用户的关系也越来越疏远。
李彦宏在接受记者采访时坦言,之所以百度从一家受人尊敬的公司变成今天千夫所指的状态,很重要的一个原因是,这十几年在用户的感知上百度的搜索没怎么变过,从百度的角度上,这几年没有给用户提供一个真正创造性的新产品。去年5月李彦宏的公开信中也承认,对短期KPI的追逐使公司与用户渐行渐远。
这些年百度的产品副总裁出走,百度的产品高管没有话语权,百度的产品文化在和商业文化的博弈中,逐渐没落。
百度的错太多
这些年百度错了太多,无论是在战略、业务还是企业管理上。
在战略上,百度向来缺乏高屋建瓴的战略,并且大多后知后觉,反应迟缓,从O2O到移动入口到金融百度总是慢半拍,以致于它错过了最大红利期,错过了与阿里、腾讯厮杀的筹码。
在以“浏览器”和移动应用为流量入口的移动互联网时代,百度也十分清楚围绕移动端对抢占入口,其战略思路为“搜索+分发+LBS+支付”,于是在2012年前后,百度焦急地进行移动端的布局,砸下19亿收购91无线做分发,O2O上布局了百度外卖、糯米、百度地图、Uber等。
然而,移动端“入口”和用户粘性至关重要,腾讯以社交为核心、阿里以产品为核心打造自身的优势,而百度的搜索并不能像PC端一样,不可替代。加上在此期间,百度并没有真正打造出一款拳头产品以及运营上的短板,移动互联网红利到来之时,仍处处掣肘。
2014年,当美团成为O2O威胁百度要晋升互联网第四极之时,百度却在布局深度学习;2015年百度才回头砸200亿对O2O做重点部署,而就在2015年7月,蚂蚁金服已经顺利完成A轮融资,估值450亿美金,美团和大众点评的合并,直逼百度外卖和百度糯米,加上阿里的口碑竞争可谓激烈;2016年李彦宏却既然决然跳出BAT的争夺战,转而强调人工智能,值得注意的是,当百度的所有业务都冠以高大上的“云计算+大数据+人工智能”之名时,殊不知,阿里云连续四个季度的增速超100%,对外估值390亿美元,成为与亚马逊、谷歌争锋的世界前三,当考虑到人工智能并不能给百度带来直接的短期利益,2017年,李彦宏又把工作重心重新回归到内容分发上。
截然不同的是,阿里的战略部署围绕电商生态,不断地进行圈层拓展,腾讯则从社交出发做多行业布局并秉持一如既往的“开放策略”,百度的战略部署大多是散打模式,并没有形成体系。
百度的投资就很就能折射出百度长期在战略定位上的不清晰。
2011年,阿里进入美团B轮融资,C、D相继跟投,2014年,腾讯投资大众点评,百度却采取控股的方式和自营的方式做糯米,2013年腾讯、阿里布局出行领域分别投资滴滴和快滴,搭建各自支付业务的场景,百度在2014年年底才投了Uber,2015年10月投了优步中国,最终Uber并没在业务上给予百度帮助。
有投资人分析说,百度的投资不是探路者,而更像采购部门,李彦宏在内部直接讲过,投资部门就是服务和配合的角色,投资战略跟着主营的方向走,与此相比,阿里用产业链的方式做领域性的投资,腾讯采用VC或打法布局各行业创业公司。
百度在投资上与很多项目失之交臂,错过了大众点评、错过UC、错过了高德地图、错过了知乎......
随着2016年“魏则西事件”引爆,百度的文化在商业道德伦理上备受质疑。
技术并不是百度的原罪,而是使用技术的路径和准则,不管是长期以来被人们认为的作恶的竞价排名,还是百度的医疗广告事件,都不同程度折射出百度企业文化价值偏离。
对于百度的管理更是李彦宏一家独言,不管是效仿谷歌的KPI管理制度还是狼性管理,无一例外地体现李彦宏“自我”和百度管理制度中的短视。
百度需要的变革
即将迎来成人礼的百度,在其17年的成长史中有崛起、有沉沦、有迷失、有焦虑,最终从巨无霸遭遇千夫所指。
百度作为一家强大技术基因的互联网企业,其困境来源于未能从PC时代的搜索创造出新的、可规模化、系统化的收入。反观腾讯,目前其收入结构趋向多元化,改变了仅仅依靠游戏业务的局面,企鹅帝国的版图不断充实扩大,同样,阿里除了电商业务,其它的业务更是全面开花,全球化的步伐不断推进。
百度一直把自己禁闭在搜索的牢笼里,缺乏创新。如果一家公司缺乏创新、固步自封很容易被时代抛在背后。
更何况我们所面临的时代正在以前所未有的姿态呈现,过去的2016英国脱欧、特朗普走马上任、在BAT的三座大山面前,以消费升级为导向的跨境电商风生水起地挑战了“电商再无创业”的流量规则,乐视跳出BAT牢笼高举“破界”的大旗经历着海水火焰......
一直被信奉的传统边界、传统规则、传统规律甚至是常识,正在突然不起作用。正如马云所说BAT也不是没有烦恼,BAT也有自己的问题。不管是春风得意的阿里、腾讯还是遭遇坎坷的百度,在急剧变革的时代中,企业和企业家都必须具备革新变化的勇气。
面对变化,百度又重新把视角放在以技术作为重点支撑的人工智能领域,期待在李彦宏的”下一幕“中班师回朝,人工智能的未来有多远,不得而知,而在此时百度更需要的是一场自我的变革。
从兼容并蓄开始,从开放做起。
1980中国的人均GDP只有220美元,而美利坚的人均GDP高达13500美元,在邓公的改革开放政策下,中国向世界大开国门,资本和技术走进来,产品不断走出去,换来了新中国前所未有的进步。
经历3Q大战的腾讯,经过反思逐渐推崇“开放战略”,马化腾说腾讯生态是森林而不是大树,是因为他们已经把半条命给了合作伙伴。开放是互联网企业这些年来达成的共识。
然而百度这些年,在战略上变得急躁,在组织上变得僵化,团队战斗力变弱,价值观开始跑偏和它缺乏开放是密切相关的。在近日的公开信中,李彦宏花大量的篇幅来强调百度的内部风气问题和组织的问题,鼓励推动变革的人,鼓励那些说话更冲,那些有”臭毛病“的人,让他们在大的平台上有发挥的机会。此番话语展示了李彦宏开始意识到对自己的突破、对百度进行重新的调整。
李彦宏一直强调创始人文化的重要性。
风云变幻的时局极其考验一个企业领袖。如何具有鹰一样高飞,纵览全局、把握方向,又能够像地面的狼一样,在稍逊即逝的空隙,逮到猎物的破绽,一击必中?
正如带着危机感和使命感回归百度的马东敏所说,有太多需要复盘反思。很多百度人渴望可以和百度一起跨越从大变成伟大,此时,百度需要一场自我的变革。
不破不立,百度需要找到突破的勇气和底气。
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