当PMS厂商遇见互联网，这个行业的商业模式发生了颠覆性的变化。传统的经营模式依靠卖软件牟取利润，在日渐成熟的PMS市场已经成为“昔日黄花”。酒店传统软件业发展到了今天，软件的商业模式开始面临一个新的挑战，这就是互联网对软件行业的挑战和冲击。无论是从观念还是运营模式都对传统软件产生巨大的影响。
PMS服务商去“产品化”售卖服务成趋势
传统的酒店管理系统是以产品为中心，通过产品销售来获利。这种传统的商业模式是一个行业发展之初的最佳选择，但是在竞争越来越激烈的今天，这种一刀切的买卖方式，无法适应可持续发展的步伐。现在，酒店管理系统行业已经走到了一个新的拐点，各PMS厂商正在酝酿一场变革的潮流，酒店管理系统厂商必须要有新的思路才能搭上互联网的快车。
互联网带来的全新的变革的核心就是“服务化”，PMS厂商应该摈弃过往的以“产品”为核心，转而向“服务”靠拢。在竞争激烈，产品同质化严重，客户需求多样化的情况下，酒店PMS产业链停滞、徘徊的情况下，唯有后期的服务才能够解决根本的问题，从而让PMS行业走上一个理性化发展的道路。在众多的商业模式和概念中，服务几乎得到了所有软件厂商的一致认可和支持。前期的产品研发和后期的售后服务摆在同等的位置，才能让酒店用户买的放心，用得安心。佳驰软件作为具有较大影响力的PMS厂商，其CEO陈小昆认为：“优质的客户服务即无声的口碑营销，没有优质的客户服务做支撑，想实现企业基业长青是行不通的。从卖产品向卖服务转变，以酒店经营目标的实现来设计产品和提供服务，在建设好销售平台的同时，考虑通过什么手段来吸引客流，来提升客户体验、提高客户忠诚度，从而达到酒店建立直销平台的目的。”多年来，佳驰软件一对一服务酒店客户，以优质的服务赢得酒店的赞许。
多种商业模式并行争抢流量争夺入口
注重“服务”只是全新商业模式的一个小小切入点。真正有效的商业模式还是要看盈利。我们不妨来看一看，目前各PMS厂商都在走一条怎样的盈利之路?
百达屋是一家带有营销性质的PMS厂商，通过PMS直连OTA、旅行社帮酒店卖房，来赚取佣金。云掌柜和番茄来了以客栈为中心，搭建生态平台，提供软件、硬件、金融方面的服务，同时连接客栈相关的供应商，建设类似阿里巴巴的生态圈，促成销售并获得返点收益。佳驰软件的简单点酒店管理系统前期靠免费软件吸引用户，积累用户数量，后期在此基础上推出直连、微信订房等增值服务，能够为酒店带来的价值除了酒店本身的管理，还有更宽广的营销渠道、更开放的数据平台、更全面的酒店产品反馈。
PMS厂商由收费向免费的转变，从单一系统向平台化系统演变。各大PMS厂商不再死死守着管理系统这一亩三分地，向上下游的酒店供应商和关联企业去寻求合作和技术对接，搭建一个围绕着酒店提供服务的生态圈，通过酒店管理系统这个平台完成一站式的采购。PMS厂商自身的创新革命序幕已经拉开，新一代商业模式正在形成。
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