近日,OTA市场新闻不断,先是在线旅游市场大佬要封杀阿里旅行,并因退改签等“霸王条款”被点名批评,后其“难兄难弟”去哪儿在跨年夜被航企“围剿”,众所周知,去哪儿在OTA机票领域的市场份额占有绝对优势,尤其是与携程联手以后,几乎在机票领域占有垄断地位,而此次去哪儿遭遇“围剿”,OTA机票代理的时代会终结吗?OTA市场又是一个怎样的局面呢?
去哪儿被航企围攻,OTA机票业务何去何从?
2015年的最后一天,去哪儿遭到南航、海航和首航这三大航空公司的“围剿”,而后又有重庆航空和国航、东航、深圳航空等航企加入这场“封杀大战”,目前已经有十二个航企集体“围剿”去哪儿,自此,以机票业务进入在线旅游市场的各大平台、机票代理方面临着来自航企直销的挑战。
根据易观智库数据,2015年第三季度机票预订数据显示,去哪儿网排名第一,占据38.2%的市场份额,携程次之,但也占有37.7%,航空公司封杀OTA市场似乎合情合理。
一方面,OTA在接触用户和售票转化率方面,比传统机票代理和航企直销更具优势,加上其比价平台的透明性,OTA机票业务大大分食了航企的利润,而根据国资委的设定,2016年航企机票直销比例将提高至50%的目标,航企直销比例每提高10%,便可节约近10亿元的分销费用。
另一方面,去哪儿“穿山甲”有着强大的战斗力,2015年11月的时候,去哪儿在机票领域推出“穿山甲”计划。据悉,“穿山甲”采用“预约出票”的方式,由消费者自主选择价格进行预约支付后,去哪儿做出价格指导,进行资源匹配,供应商根据消费者出嫁提前锁定航班位置,在这种交易模式下,触碰到了航空公司的收益管理模式。
此外,据悉,除了极低的特价机票,凡出于南航正规渠道出售的机票都可以退改签,而OTA机票出于利益需求,对于部分正常机票不予以退改签,这在很大程度上也损害了消费者的利益,就拿携程来说,因为退改签“霸王条款”而屡屡“被投诉”,显而易见这也并不是消费者乐于接受的。
随着去哪儿被封杀事件在业内发酵,航空公司与在线旅游之间的博弈也逐渐明朗,随后的1月7日和1月8日,阿里旅行和携程纷纷“响应”航企的要求,对低于东航运价的报价进行搜索屏蔽,而这一报价确实针对航空公司的官网价,这么一来,OTA、机票代理人及平台的价格优势将荡然无存,在航空公司的“封杀”下,OTA机票代理市场走向或将改变。
那么,机票方面,在航空公司市场控制力加强,OTA话语权相对较弱的情况下,OTA机票业务是否会面临终结呢,纵索科技负责人王总认为,“未来OTA的盈利重点会在酒店和旅游度假产品方面,机票作为标品,或许会起一个带动作用,或许会实现捆绑销售,例如机票与保险捆绑,另外机票的销售也会给OTA市场带来一定的流量,所以即使不赚钱,它在整个旅游市场中也不可或缺。”
OTA市场依然暗战不断
除了外部的“逼迫”,OTA内部的斗争早已进入非常激烈的状态。在携程将艺龙和去哪儿两大OTA都已收入麾下后,携程可谓OTA独家大佬,自然将竞争对手转向了财大气粗的阿里旅行。
2015年11月,阿里旅行平台上的众多酒店合作伙伴受到来自携程方逼迫商家“站队”警告,部分酒店迫于无奈,最后选择退出阿里旅行平台,阿里旅行随后确认,而据报道,2015年12月,阿里巴巴表示,从2016年起停用携程差旅服务,员工需在阿里旅行上进行差旅预订,随后次消息也被阿里巴巴集团内网报销系统的截图间接证实,这在一定程度上也给携程造成了不小的损失。
纵观目前OTA整个市场的格局,除了携程和阿里的博弈,途牛、驴妈妈、美团,甚至是传统大型旅行社等在在线旅游领域的布局也不可小觑,有实力的大型旅行社利用自己的资源优势布局线上平台建设,例如众信+悠哉+穷游网,凯撒+京东;美团、58赶集等生活服务平台也将旅游O2O上升到战略高度,2015年8月,,美团宣布完成整体收购TripAdvisor旗下的酷讯旅游网;而作为互联网电商大佬,京东也没闲着,在2015年5月以3.5亿美元战略投资途牛……
未来也许还会有更多的创业梯队加入到OTA战场,而OTA自身需要做的,上游需要汇集可控品质的代理商,下游则为旅客提供有价值的服务,回归到真正的代理商本质。
【本文由纵索科技王翼原创,更多内容请关注作者微信号:zskj027。更多文章请关注: 欢迎转载,转载请注明,谢谢!】
申请创业报道,分享创业好点子。点击此处,共同探讨创业新机遇!