据蝉大师ASO平台了解到，12月6日韩国区开发者正在集体声讨苹果的退款政策，这是干啥呢?苹果应用市场可是个超级流量入口，无数开发者可是在APPStore混饭吃的呢。原来啊，是因为韩国区开发者受够了苹果的退款政策被钻空子。
那么，退款政策有错吗?讲破天，这政策没错，用户买了商品，不管是实物还是虚拟商品，商品有问题，为保障用户权益，平台有退款政策，这当然没错啊!问题出在哪?有些人恶意使用退款政策怎么办?再加上，苹果为了保护用户隐私，拒绝向开发者提供是哪部分用户要求退款的资料，以至于，某些用户在退款成功后，仍能接着使用这款付款应用，你说开发者火大不大，当然大!这一怒之下，韩国区开发者就发起了声讨行动。
其实苹果以用户至上没错，开发者有苦自知也是事实，用户受益是理应如此。
1、站在苹果的角度，离了用户，再牛逼也没法牛逼
2、站在开发者角度，应用没法赚钱，再多的用户也只是个数字
3、站在用户的角度，付了钱买了商品，不对劲，自然有退货的权力
下面我们来祥细的聊一聊，苹果的退款的政策：
一、苹果退款政策谁受益
必须是用户啊!这也是用户使用APPtore购买应用必须得到的待遇，你看那些世界电商巨头，阿里巴巴、亚马逊、Rakuten等都有成熟的退款程序。这样，用户才能买的放心，买的安心，用的开心!比如我在APPStore买了一款应用，在APP内购买了100圆人民币的游戏元宝，可左等右等这游戏货币老不到帐，用户直接找苹果退款合不合理?自然是合理的，花了钱，没收到货，还不让退款了?这天理何在?我也相信开发者是理解这一部分用户的退款行为，真正让开发者受伤的是……
二、苹果退款政策谁受伤
好吧!为什么受伤的总是开发者!首先，退款并不可怕，真正可怕的是，开发者不知道谁退款了。我想这次韩国区开发者声讨苹果的退款政策，并不是质疑退款政策本身，而是因为其中一些细节上没有让开发者满足。如果开发者能知道谁在申请退款的话，这样可以及时封锁该用户的访问渠道，同时保障自身的权益。
例：2015年某用户的退款理由是家里孩子购买了某游戏的内购，然后申请退款，于是苹果本着用户至上的精神，就给退了。
苹果这样错了吗?自然是没错的，只要事实清楚，蝉大师ASO优化平台觉得当然可以退，毕竟数额较大，现在的熊孩子又特爱瞎鼓捣手机，苹果从人情事故的角度出发，给退了款，当然是好事一桩。我们可以理解，开发者也可以理解。
但如果苹果的退款政策被某些人滥用了，这里指的不是普通用户，讲真!一般的普通用户花了几元钱购买了应用后，即使真遇到些问题，只要不是太过份的话，也懒得烦那心跑去苹果那申请退款了。真正让开发者大动肚火的是那些利用苹果的退款政策躺着赚钱的人…….
三、苹果退款政策谁躺着赚钱
话说，聪明的人到哪都挣钱，话说会动歪脑筋的也会用各种漏洞挣钱，据蝉大师ASO优化平台了解，有一部分人利用苹果退款政策的漏洞形成了一条黑色的产业链，那便是‘游戏代充’，他们怎么赚钱呢?即通过自己的苹果帐号帮用户充值，待用户领取了购买到的虚拟货币后，‘游戏代充’再找各种理由去苹果那申请退款。真的是典型的空手套白狼，躺着在家里就把钱给挣了。
我们还可以这样理解：
比如我买了一本书100块，然后我便宜卖给别人，只要80块，接着我去找苹果报销这100块。赚了多少?赚了80块大洋有木有?一些游戏代充就是这样干的!
而且啊!中国区开发者虽然没有听说有声讨行为，但可以确定的是，中国区开发者也是受伤的开发者群体。比如知乎网友就揭露，在某宝平台，就有干这些勾当的。如上图：
总结：还是本文开头的那句话，苹果用户至上没错，用户受益是理，开发者受伤是真。但苹果的退款政策是时候与时俱进，该改就得改了。关键是怎么改才能即保障用户权益，又保障开发者的权益。切勿让滥用此条款成为常态，不然对整个游戏行业的发展都是一个伤害。
注：本文由ASO蝉大师王雪华原创，如需转载，请注明出处，否则禁止转载!
申请创业报道，分享创业好点子。点击此处，共同探讨创业新机遇！
