作者：奥恩/Michelle Ao，AppLovin
日常生活中，我们经常会使用工具类的APP提高效率，这样我们就可以在剩下的时间上“分心”做其他事情。
如果手游可以帮助我们消磨时间，那么工具类APP则能够帮助我们节省时间，或是更有效的利用时间。对于品牌或者发行商来讲，这就决定了这两种不同类型应用变现的差异化。
工具类APP在我们的日常生活中扮演了重要的角色。 我们使用日历规划日程，短信进行日常交流，新闻客户端了解时事新闻，地图进行导航。简而言之，这些APP的共同之处在于通过先进的技术为我们的生活带来便利。
人们会自发地使用工具类APP且实用频率非常高，这就为发行商与广告主提供了展示原生广告和促进行动召唤的最佳机会。然而，在现实生活中工具类APP与《疯狂动物园》或《糖果粉碎传奇》等手游所使用的流量变现方式和植入广告的时机截然不同。
玩手游的目的vs解决现实生活中的待办事项
用户在使用手游的时候目的很明确，他们希望通过获取高分来继续比赛。在玩家停滞于一个关卡且屡屡受挫的时候，通过观看一段奖励视频广告获得奖励从而进入到下一关是他们乐于尝试的，而这些植入广告的时机也很容易被广告主或发行商辨别。然而，在人们使用工具类APP的时候，他们的需求和渴望却并不清晰。
如果一个人在每天上班的路上都会路过庆丰包子铺，这并不能说明他们想吃包子了。事实上，如果有人在自己的日程中安排了去看牙医，也并不意味着他们想要去看一条牙膏的广告。为了使广告在工具类APP中恰当融合，发行商需要了解真正能够触动用户的“微妙瞬间”，而广告主则需要在正确的时间为消费者创造一个清晰且准确的互动方式。
工具类APP旨在为使用者提供最佳的解决方案，与用户的目标保持一致才是关键所在。换句话来说，不要试图为用户设定目标，帮助其解决问题才尤为重要。在用户眼中，完成任务才是使用实用型应用的意义所在。
实用工具vs使命完成瞬间的满足感
为了改善家园进行装修，你也许会为家里的花园做一些绿化。你也许会自己拿起铁锹完成这项繁琐的任务。如果这时有人向你推荐了一款性价比高的铁锹，相信你会毫不犹豫的掏出钱包。这是因为这项任务的本质不是如何使用铁锹，而是美化你的房子。
在这样的情况下，铁锹的作用就只是一个单纯的实用工具。因为在你决定了要装修房子的那一刻，你所关心的是在房子装修后与朋友在此小聚的欢乐时光，这对你来说才是最重要的。很多发行商都忽略了当用户完成一项任务后所产生的强烈的荣誉感和满足感，这才是他们应当进行变现的最佳时刻。想知道为什么?原因很简单，那就是当用户在完成一项任务后产生幸福感时，才是最适合与其互动的瞬间。
再给大家举一个例子，假设你利用导航规划回家的最佳路线，这个时候你所想的就是如何能够以最快的速度回家，然后陪孩子练习足球，享受啤酒和烧烤等等。如果这时广告主和发行商进行广告投放，就会对用户造成非常大的困扰甚至反感。
永远不要想当然的以为一个在商场附近的人会被限时折扣、应用内广告和50%的促销信息所打动。如果你执意如此，用户将对你的品牌甚至是应用产生厌恶感。因为你并不清楚用户的真正需求，或是最能触动他们心弦的时刻。即使你的广告能够侥幸的出现在用户面前，他们也不会有所反应。更糟糕的是，如果你在用户试图完成某一项任务的时候用广告来打断他，那么你极有可能永远的失去他。
对于发行商和广告主来讲，提升客户留存的唯一的方法就是善于发现那些能够触动用户心弦的瞬间并加以变现。要做到这一点，他们需要成为原生广告互动方面的广告“艺术家”。
数据收集vs传递体验
如需了解用户生命中能够触动心弦的瞬间需要基于大量的数据以及现实生活中对其的认知。要做到这一点，你就需要针对用户诉求方面的数据下功夫。
工具类APP会告诉我们用户的日程安排，通过这些信息可以帮助发行商和广告主了解用户的更多行为。此外，还需要将这些信息与用户的线上搜索习惯和社交媒体互动等信息结合起来，以了解其真正的意图。设备和连接数据也是很重要的考量因素，不要让用户在使用4G网络的情况下加载高清的视频，最好等到用户回到WIFI环境时再传递这种好的用户体验。
当有人去超市买东西时，他们可能会携带智能手机。虽然他们可能不会在这个时候玩《宠物救援》这类游戏，但是你也不要为其推送甜面酱之类的不相关广告，他们最有可能做的是用微信联系家人或朋友，沟通需要购买的东西或做一些计划。如果你想真正触及用户，那么就要了解他们所在的真实环境，并创建一个最好的广告体验，帮助他们完成他们当下最想要完成的任务。
之所以反复强调本文中的一些观点是因为非游戏类应用在我们的日常生活中扮演着非常重要的作用。生活不同于游戏，发行商和广告主应意识到如何满足用户的真实需求，而非无休止的中断他们的用户体验。
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奥恩作为AppLovin的亚太市场总监，主要负责AppLovin在亚太区的市场和PR工作。 奥恩在移动营销行业从业五年时间，在科技和创业公司积累了丰富的经验，此前，她曾在电子商务及培训行业从业6年之余并创办过自己的餐饮公司。
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