百度说，只要口碑真实，我们就永不删除。
百度，检索频次，数以亿计，口碑的权重逐渐攀升，不知会造就多少不眠之夜。
作为一个围绕商家口碑的UGC平台，就目前看又有多少真实点评?机制不完善背后，造就多少伪口碑。
人工搭配系统
加精有两种方式：
1、系统自动抽取。
2、人为加精处理。
规则都是字数不少于30字，能客观地评价网站内容，给用户清晰的参考价值，无黄反内容，ID无刷评论现象，一般都能加精。
1、加精和开通商家没有关系。
2、系统加的需要人工再审核一遍。
加精评估标准
评估标准，参考尽100多个口碑加精案例，阿力推推有如下总结，仅供大伙儿参考。
内容相关性。
1、评论的内容，一定要与商户息息相关。
2、口碑的内容中，一定要点明评论者与商家的关系，消费者?合作者?自身体验?朋友体验?
语义丰富性。
1、观点一定要鲜明，有论据和事实支撑，不能左右而言他，切勿口水一地。
2、购买过产品，或享用过服务，评论的内容尽量多维护评论，不是单方面的点评。
3、口碑评论的逻辑要清晰，别说了一大堆还找不到你的点在哪里，最好踢出问题以及解决办法，或者好在哪里，哪些地方可以加强之类。
借鉴参考意义
1、对看点评的人，有指导性，可重复，可验证，有出处。
2、能够引起一个用户群体的共鸣，启发思考。
3、提出了针对产品或者服务更细节的改进意见。
评论元素丰富度
图文并茂，这个非常重要，笔者单独出来强调。
图文并茂，然后多些具体的描述，一般就没问题了(注意：图片一定要丰富且清晰)。
百度口碑维护
就目前而言，刷好评的很多，刷差评的也不少，如何维护?
口碑，在《医疗|较于短频快，我笃信品牌创造的未来神话》中，笔者笃信品牌神话，至此不变。
投诉处理
针对差评，百度给予以下流程：
笔者建议直接通过申诉进行处理。
1、恶意评论下方的举报按钮。
2、口碑提供的申诉入口：
3、关注百度口碑的官方微信公众号，联系口碑人工，工作日的9点30到17点。
4、申诉函，发送致口碑邮箱koubei@baidu.com。
申诉函资料
1. 口碑页链接及具体申诉内容。
2. 申诉人身份证正反面照片原件。
3. 网站隶属关系证明(如：icp备案截图)。
4. 举证材料(体现同行抹黑、敲诈勒索、辱骂诋毁等恶意差评的图片或音视频证据)。
5. 保证函。
日常维护
1、多养号，多评论。
点评的帐号，真实性一定要把握好，不要用企业的营销号来评，别那么儿戏嘛。
2、评论不是只刷好评，差评中建议也多做些维护，譬如不痛不痒的差评。
3、刷评论的时候，记得字数一定要大于15字。
4、评论一定要模拟人工化，换位思考，再做评论。
5、口碑尽量往加精的标准走。
6、很多同仁的品牌词已有口碑的身影，建议口碑的名字尽量规避掉品牌词的匹配度。
排名纬度
1、评论时间，大体上时间越新的排名越靠前。
2、内容丰富度，以加精的标准走，更容易靠前。
3、排名靠前，有个最基本的前提，账号的真实性。
真实性：头像必备、尽量绑定手机、多玩口碑点赞评论举报等功能。
当然，除去加精评论外，日常的口碑维护，可以交给阿力推推，兄弟自个儿的系统，给大伙儿做做口碑，随便发个红包就行。
口碑，强制入驻，目前没有退出入口。于品牌维护，百度口碑绝对是个潜在心病。
By:阿力推推
公众号：elituitui
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