8月10日早上有部分网友反应，摩拜单车开锁时出现异常，尝试了两三辆单车之后才成功开锁。对此，摩拜做出回应“摩拜单车技术团队已在第一时间进行了处理，目前服务已经全面恢复正常。摩拜对受影响用户造成的不便深表歉意。摩拜单车将继续不断改善用户体验，为上亿用户提供便捷、环保的智能共享单车服务。“
据了解，此次故障主要出现在北京、天津、成都等几个城市。并且在故障出现之后不久就恢复正常。在微博、贴吧、论坛等平台关于开锁异常的反馈也都是恢复正常，有记者实测发现事实却是如此，故障出现后不久摩拜立即处理，目前已经能够顺利解锁摩拜单车。
对于此次事件，摩拜单车在开锁异常出现不久后，就迅速做出回应，表明态度;并落到实处，迅速组织技术人员进行修复，最快速度恢复单车正常使用;并且对开锁异常的用户深表歉意。整体来看，摩拜单车在事情发生之后迅速作出回应并采取有效措施，事后对用户进行积极回应，体现了一个大牌企业的应变能力和执行能力。
摩拜的一系列动作也获得网友点赞。有网友表示，“摩拜处理迅速、服务到位，展现了一个大平台的实力。”“很不错，摩拜这速度666。“还有网友反应，八点左右就可以开锁了。
而摩拜能迅速处理出现的开锁异常，不仅得益于其强大的执行力，还因为其一直在技术领域的深耕。强大的技术实力累积，是摩拜一直以来的战略之一。作为全球智能共享单车的首创者和领导者，摩拜单车打造了行业内第一把智能锁，不仅方便用户骑行而且通过其定位功能，可以帮助用户迅速找到车辆的同时协助企业精准运营。
另外，摩拜打造了行业内唯一一个人工智能大数据平台，每天产生超过20TB的数据，有大数据的支持，摩拜在运维以及产品研发方面都更快人一步。近日，摩拜推出了符合人体工程学的新款单车“风轻扬”，黑科技十足。
目前，摩拜在全球近160座城市投放超过600万辆智能共享单车，每天提供超过2500万次的骑行服务，注册用户量超过1亿，已经成为共享单车行业巨头。未来，摩拜将凭借其强大的科技实力，引领共享单车行业的快速发展。
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