随着科技与技术的不断发展，人工电话智能机器人的功能已经逐步完善，人工智能也在不断为人们创造新的商业价值，未来肯定会有更多的实用型机器人服务于人类。现在的人工电话智能机器人到底发展成什么样子，未来的人工电话智能机器人又会有多强大呢？
人工电话智能机器人主要通过语音识别、智能语义理解，根据用户的不同问题，识别用户意图、在知识库中迅速找到答案并回复，然后将他们分类统计、标记高意向客户群体，为企业提供高精准营销数据。
目前，人工电话智能机器人的功能已经可以实现：从开场语境到对客户的语音识别和语义识别到最后的结束语境，体验流畅，没有多余停顿，对答如流，不会让用户有多余的尴尬。
此外，还可以实现客户在系统使用过程中管理智能化，通过多元自动化工具的研发，配合后台流水式运营管理，成为电销人员工作辅助的最佳工具，可以让员工在不消耗体力的基础上，，有更多的时间做更有意义的工作，释放电销人员的最高价值。
数据显示，2014年呼叫中心坐席席位在80万人，预计到2020年，这一数据将超过200万人，语音市场规模可达600亿元。
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