说起电话机器人,大家想必都不是很陌生,目前越来越多的老板使用电话机器人来做电销工作,省时省工省力。大家不禁想问,2018年加盟电话机器人会不会太晚?还能赚钱吗?其实这大可不必关心,随着国家的支持和AI技术的不断进步,电话机器人行业只会发展越来越好。
自2017年3月被写入政府工作报告,人工智能已经席卷各个行业,成为新的经济增长点和国际竞争力的焦点。2017年7月,国务院印发的《新一代人工智能发展规划》指出,要“围绕教育、医疗、养老等迫切民生需求,加快人工智能创新应用,为公众提供个性化、多元化、高品质服务”。2018年4月12日召开的国务院常务会议上,确定发展“互联网+医疗健康”措施,缓解看病就医难、提升人民健康水平。电话机器人就是依托AI技术发展的,未来前景无限。
电话机器人现阶段工作还是电销
电销工作总体来说较为简单,就是通过双向沟通来确认意向客户,受制于人工劳动的局限性,电销行业有着共同的痛点:企业成本高、客户难确定、人员流动大、培训有周期、工作效率低、数据不准确。企业想在电销方面做出成绩,最好的办法就是通过电话机器人来完成。
电话机器人的每一次通话都能做到与客户亲切互动,声音甜美,没有抱怨。导入相关数据后立刻可以工作,无需投入人力进行招聘和培训,外界因素影响也大大降低。自动统计意向客户并进行分类,可以高效留住客户。然而电话机器人未来只能为电销服务吗?答案当然是否定的。
电话机器人的新发展:与AI医疗的结合
可以说目前人工智能深度学习能够帮助计算机理解大量图像、声音和文本形式的数据,识别率已经能够达到商业化应用的水平。虽然医疗是一个非常传统的行业,但融合电话机器人将推动其迅速发展。
根据分析的结果,电话机器人可以同病人沟通,保护隐私的同时保证客观公正。况且我国医疗资源紧张,挂号排队排一天都是家常便饭,电话机器人不仅更方便,还能节省时间和医疗资源成本,一举多得。
“阿尔法狗”与世界围棋冠军的人机大战已经让我们震惊。电话机器人的发展也将会一片光明,人类生活将越来越智能,加盟电话机器人就是把握未来。
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当下,人工智能的应用热潮正值鼎盛,并正在向越来越多的领域快速延伸,它不再是遥不可及的技术科学,而是一种很多传统企业都有能力驾驭的发展动能。
智能语音机器人助理可以替代销售专家做第一通电话的意向客户筛选工作。通话过程中完全模仿销售专家的语音,情绪,向目标意向客户介绍。能与客户多轮互动,能挖掘客户需求,客户拒绝能挽回,客户有意向能缔结。通话结束后立刻判断客户意向程度反馈给销售专家,由销售专家二次跟进。
作为一个销售员,每天的任务就是打电话!打电话!打电话!通过电话的方式与客户建立起信任关系,并在建立关系的过程中,了解和挖掘客户的需求,并满足其需求的过程。
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