如果你的电销团队,每年成本几万块,但却能以每年百万级利益回报你,企业们都会很乐于选择。然而,这样的员工真的有吗?他们是重点学府毕业的高材生?社会历练过的商业精英?还是企业储备的精英中的精英?
事实是,人工智能大热背景下的电话机器人,这个每年成本在几万元,一天成本不过100元左右的电话机器人,很可能为你带来每年上百万的收益。
电话机器人是凭什么为企业每年赚钱上百万的?
1、自动拨打
自动拨打是电话机器人的基础功能,它们可以批量导入销售线索数据,设定拨打时间自动拨打,数据自动记录……
在当下拒接和挂断率高居不下的大坏境下,具备时间设定和自动数据记录的自动拨打功能,能够更好地帮助企业解决拒接和挂断率居高不下的问题。
2、话术标准、智能化引导沟通流程
智能功能中,话术的标准化是每个电话机器人都具备的标配,企业最担心的常常是如何在沟通过程中引导用户回到主逻辑,达成企业主要沟通的目的。电话机器人的底层逻辑有的具备预先预见性,即可以预先准备出用户的问题答案,提前配置在机器人的知识库,这样就保准了当无论用户问到什么问题,机器人都可以回答得游刃有余。
3、精准化记录判断
会沟通很重要,但会记录更重要,智能电话机器人会判断则是智能化的第二个表现重点。
电销机器人会在每一次的对话节点处埋入采集点,把关键的客户回答完整清晰收集起来,并根据预设规则进行分类标记,让所有线索的记录清晰、有序。
4、贴合多场景智慧化企业业务
企业中涉及到的营销推广场景并非主动营销一种,互联网发展至今,销售手段和市场营销工作具有相互结合的更多可能,企业触达用户的手段也变得更为丰富。类似于企业活动会议通知、回访调研、金融行业的催收工作场景,电话智能机器人都能轻松完成。
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当下,人工智能的应用热潮正值鼎盛,并正在向越来越多的领域快速延伸,它不再是遥不可及的技术科学,而是一种很多传统企业都有能力驾驭的发展动能。
智能语音机器人助理可以替代销售专家做第一通电话的意向客户筛选工作。通话过程中完全模仿销售专家的语音,情绪,向目标意向客户介绍。能与客户多轮互动,能挖掘客户需求,客户拒绝能挽回,客户有意向能缔结。通话结束后立刻判断客户意向程度反馈给销售专家,由销售专家二次跟进。
作为一个销售员,每天的任务就是打电话!打电话!打电话!通过电话的方式与客户建立起信任关系,并在建立关系的过程中,了解和挖掘客户的需求,并满足其需求的过程。
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