今年4月份，阿里巴巴以95亿美元收购饿了么，当时几乎所有分析都指向一点：饿了么配送体系将与阿里线下业态无缝对接，成为支持阿里各个方向新零售业态的基础设施。
如今三个月过去，人们发现双方对接的速度比预想中要快。入夏以来，翻阅科技资讯，总会看到饿了么的新闻：7月2日，饿了么CEO王磊宣布要发挥蜂鸟基础性作用，投入数十亿元完善餐饮外卖体系;7月5日，宣布为天猫小店提供线上销售平台，并推出24小时送、24分钟达的“双24”服务，希望刷新自己曾经设立的“9830(98%订单30分钟内送达)”行业标准;7月17日，饿了么宣布“双24”服务在送药领域率先落地。
而更值一提的是，不少业内人士预计，“双24”服务送药很可能只是饿了么新零售战役的“先遣队”，他们对于未来的自我期许，或许是“分钟级配送一切”，从而向阿里新零售各个纵队输出运力。
为什么选择送药
让我们先从送药谈起。
据官方透露，自从6月以来，蜂鸟已先后在北京和上海两地实现24小时医药配送，平均送达时间就是24分钟。问题是为什么饿了么选择了送药，作为“双24”新标准的率先落地者?
我个人觉得，这是因为无论是对于平台，用户，还是线下药店来说，送药都具备了被赋予高标准的先决条件——事实上，与饿了么如今的命运拐点非常相似，传统的医药O2O行业也同时置身于“新零售”和“本地生活服务”两个巨大风口。
具体而言，首先对于饿了么来说，药品消费是最具备“即时性”属性的配送产品。要知道，相较于父辈们习惯在家里“囤”常备药，在多年外卖生涯的浸润下，如今的年轻人更像是“即时性动物”，有需求找APP，已是他们的思维惯式——数据也在证明这一点，目前，饿了么平台上送药订单超过90%是治疗感冒、咳嗽、腹泻等疾病的即时性药品，这也从侧面印证：送药或许是低频，但绝对是刚需，理应成为配送平台的标配。
其次，对于平台用户而言，由于与健康息息相关，送药也被赋予更多社会意涵——很难有其他外送品类，比医药更能凸显对速度的依赖，不同于一般“吃喝玩乐”型的所谓“懒人经济”，每一个医药订单背后，都是每一个用户最迫切的求助。我听到不止一位朋友表示，深夜生病无处求助，一键下单送药上门，是最被互联网平台“暖”到的瞬间。所以对于送药这件事，由于商品本身的标准化，速度几乎是就是“用户体验”的全部，这也最能诠释饿了么“分钟级配送”的意义所在。
最后，对于线下药店来说，一方面，饿了么可以成为他们向新零售转型的踏板;另一方面，药店本身就可被视作具备快速配送能力的“库房”，有益于饿了么“双24”新标准的落地。
这并不难理解，从药房一端剖析，当新零售席卷而来，线上线下的相互融合是大势所趋，早在去年2月国务院印发的《关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》就明确支持药品流通企业与互联网企业加强合作，规范零售药店互联网零售服务，推广“网订店取”和“网订店送”等新型配送方式。这意味着，线下药店拥有很强的转型意愿，愿意在饿了么的赋能下提高运营效率——令人欣喜的是，饿了么外卖业务及无人售药机的引入，已经为他们创造了全新的增长点，在北京，部分药房上线仅一个月，线上交易额占比已超过20%。海王星辰高级总监就表示，与饿了么合作半年来，药房的线上订单量呈指数式增长，将向日均5万单发起冲击。
而从具体落地的角度，数据显示，饿了么目前已覆盖500多个城市超过3万家门店(其中超过70%为全国百强连锁药房品牌)，他们就像是3万个质量可控的“前置仓”，能在最大限度上提升药品配送效率。此外，由于不存在“出餐过程”(所有餐饮外卖小哥，都有过在饭馆“久等”的抓狂经历)，也让药品进一步具备为即时配送提速的条件。
当然，顺便一提，配送药品与餐饮还有一点不同，就是有许多来自夜间的订单，夜间购药难一直是消费者用药需求的一大痛点，而为了在夜间也能完成高效配送，饿了么自主研发的无人售药机已在线下数百家药房铺设完成，供骑手在药店夜间打烊期间自行取药配送，从而大幅优化配送流程，提升配送效率。
前哨战役
所以综上所述，对于平台，用户和药店的不同需求，加之药品本身的产品特性，将送药推向饿了么“分钟级配送”试验田的角色。而此次“双24”服务的正式落地，也折射出在阿里生态体系的加持下，饿了么成为新零售时代本地生活服务核心平台的雄心。
这种雄心或许意味着，送药只是“分钟级配送”的前哨战役，未来会有更大规模的行业落地。毕竟，众所周知，被阿里收购后，饿了么加入了水果，生鲜，药品和鲜花等更多零售品类——完全可以想象，以健康业务为起点的“双24”极致体验，将被饿了么蔓延至整个“社区新生活”的范畴，最终实现包括天猫超市，天猫小店乃至同城淘宝店在内的各个组成部分。
其实不难发现，短短数月，作为阿里生态重要的本地生活服务入口，饿了么已经在以最快速度，不断向纵深发展，在餐饮，零售，即时配送和食品安全等各方面为社区用户创设便利生活条件，提供安全，丰富，便捷的社区健康服务。
而在我看来，倘若“分钟级配送一切”的目标得以实现，抛去新零售的商业概念不谈，它其实更像是一项由互联网公司主导的“惠民工程”，这种角色定位，注定让饿了么的未来充满无限可能。
今年这个动作最频繁的夏天，或许仅仅是开始。
李北辰/文
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