他们要消失了吗？探访人工智能浪潮下的鉴黄师

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文章摘要：

记录帮我们 清理 互联网垃圾的那群人。

鉴黄师是怎样的一个群体?

在搜索引擎里键入“鉴黄师”，会有数百万的相关结果。在知乎里，输入同样的关键字，也有各种各样的问题和回答。

“如果不考虑薪水、尊严、面子，你最想从事什么工作?”有人就回答了三个字：“鉴黄师”，答案获得了上千点赞，数百评论。尽管有一些人向往鉴黄师，但鉴黄师这个岗位，在大多数人的眼里却是一个世界黑暗、心理伤害重的岗位。外媒报道，内容审查(鉴黄师的另外个名称)是科技产业增长最快，但或许是最累人的工作之一——工作压力大巨大，且普遍遭受心理伤害。

而在另一面，随着人工智能技术的进步，一部分人认为鉴黄师的工作要被人工智能替代。

在这个态势下，如今的鉴黄师是怎样的一群人?处于怎样的一个生存状态?盾盾踩方团第二期带领大家了解下网易的鉴黄师：

视频：https://v.qq.com/x/page/z071138zuwc.html

上班看黄图

和沈鹏炜、许嘉奇、袁鹏、边雪菁约好的那天，是个阳光明媚的下午。

他们的办公室门禁森严，进出都要刷卡。带我们穿过一段较长、两边窗帘都拉下的走廊，便来到了另一头的会议室。会议室靠窗，很明亮，在这里我们就各种话题聊了将近两个小时。

对于鉴黄师的称呼，他们没有直接否定，只是在后来确认内部是否也这么称呼时，才告诉我们，网易其实内部的真实岗位名称是叫“信息安全审核专员”。而且工作范畴并不纯粹鉴黄，色情之外，他们也会处理血腥、暴力、恐怖主义等内容。

大家可能会认为鉴黄师男生偏多点，抗压力能力好，然而沈鹏炜说，实际上是女生偏多点。虽然女生有一些短板，但长处非常明显——她们非常细心，容易发现一些细节上的问题。“不过，招聘上我们会尽量保持平衡，女生招得差不多了，会刻意地去招一些男生。”

外界盛传，鉴黄师高薪又轻松，工作很有意思。他们说，没有高薪，也并不轻松。刚接触这份工作时，的确因为一些小福利，男生可能会有一点小欣喜和好奇。不过女生却是另外一种反应，有些刚毕业的女生，反应会很特别：一开始会特别害羞，脸很红不敢看。遇到需要处理违规结果时，动作会很可爱——哎呀呀，很紧张，闭着眼去点击鼠标。

有意思的是，有些保洁大叔也会被福利所吸引，从一开始纳闷他们的团队怎么每天上班看黄图，在后面盯着他们看到底在干吗，到后来形成习惯，偶尔会在后面享受下福利。

“妈妈，你可以找不上夜班的工作吗？”

不过，有害信息接触多了，鉴黄师们都是同一个反应：内心多多少少会有点崩溃。

崩溃的原因主要有两方面，一方面是身体上的。首当其冲的是他们的工作时间，7x24小时，三班倒，中间不能离人。上夜班的时候，大多数人到了凌晨三四点就会很想睡觉。有些人的第二个通宵班，真的是需要靠毅力扛过来。而女生处于生理期时，可能会更加受不了。其次是眼睛，由于需要大量看东西，他们眼睛必须一目十行，而这给眼睛带来的伤害比较大，需要不断点眼药水。还有就是：胖，倒班容易肚子饿，而经常吃夜宵，就容易有副产品——身上不经意间就增长了肥肉。

另一方面是精神上的，有些人觉得每天看黄图会觉得很爽，然而鉴黄师说，实际上经常有一些超出大家想象的高清无码变态图，比如乱伦、变性、虐杀等，它带来的视觉冲击力非常大，犹如身临其境，心理非常容易崩溃，让你怀疑人生，觉得这个世界太黑暗 ……这非常考验一个人的心理素质。

更重要的是三班倒导致的时差，让鉴黄师没办法和正常人一样社交。他们说，朋友娱乐的时候，他们在睡觉。而朋友睡觉的时候，他们在另外一个世界里清理互联网的垃圾。这种牺牲，在逢年过节的时候，感受会特别强烈，大家都在，就差我一个，这种孤单感会很强烈……

亲情、友情，是他们面临的最大一个挑战。

边雪菁告诉我们：“有次晚上9点去上通宵班，他的孩子一改往常不让我出门，而是突然说：‘妈妈，你可以找不上夜班的工作吗?”临走前发生的这一幕，让她很心酸，下意识地紧紧抱住孩子，久久都没有松开。

“休息时间不固定，也会导致自己很有内疚感。朋友找你时，你没法赴约，经常这样，好多朋友都不会再来找你。这样的感觉，好像是故意疏远朋友，自己内心很容易过不去。 ”袁鹏分享了自己的过去的一个心理状态。

崩溃、麻木后的蜕变

和鉴黄师接触前，原以为压力“摧残”之下，与之谈话多少会有点压抑。然而有点超出我们预期的是，和他们接触后最大的感受就是发现他们，居然是一群积极乐观的人，深知这份工作存在的意义。

的确，他们一开始会有浮躁和困惑，不知道做这份职业到底有没有意义，能否体现自己的价值?每天那么忙，那么累，坚持到底是为了什么?但过了一段时间后，他们就会从多个角度看待问题，认识到自己的责任重大。

边雪菁是位有一个孩子的妈妈，她在这一点上认知特别深刻。她认为鉴黄师是一个很伟大的职业，她说，每个人终将会有孩子，以后你的孩子也会接触互联网。如果没有鉴黄师的存在，孩子很容易接触到不良信息。孩子没有判断能力，需要保护，否则会被不良信息影响，导致他们的价值观、世界观扭曲。“以前我们上网的时候，总会遇到一些含有色情信息的弹窗，玩游戏时也会遇到。”边雪婧说，现在很少会遇到了，这就是鉴黄师的功劳，让网络空间变得更健康。

有害信息看得多了，人会变得麻木。但正是这种麻木，让袁鹏有了蜕变。他说，对自己伤害得越大，越是会感受到这份责任的重大 ：“连我们这些专业人士都受不了，更何况普通人?”

“我们是有害信息流传到网络上的最后一道关卡，必须得守好这份疆土，避免有害信息流落到网络空间，危害社会健康。”对于这份职业的成就感，他说，看着社区、产品里的用户活跃，没有被有害信息毁掉，他们也会感到开心——尽管他们是幕后英雄，不曾被人们知晓，也不曾被感激，甚至有人对这个职位理解有偏差，接受不了。

面对身体上的劳累、心理上的折磨，大多数的鉴黄师没有选择放弃，而是默默选择坚持下去，坦然面对一切。他们如同一名法医：都是要24小时待命、克服恐惧、承受心理压力，冷静面对刑事案件里的各种情况，为破案、社会的安定提供可能的蛛丝马迹。

破壁 “ 枯燥 ”

边雪菁说，其实每个岗位做久了都会觉得枯燥乏味，尤其是像鉴黄师这样的，更加枯燥。所以最重要的就是自己去寻找乐趣，把一份普通的工作做到有姿有色。

“我首先是调整自己的心态，乐观向上的就是我，每天上班来的时候嘻嘻哈哈，下班当然也是兴高采烈。有时候看看审核的图片、视频，其实你会发现很有趣。在审核中，如果你用心，就会发现形形色色不同的人，有些段子可能不在这里上班都不会知道，所以只要你有个好心情，工作也不会觉得枯燥乏味。”边雪菁真诚地对着我们说，你要相信不管什么事情，从不同角度出发都会发现不一样的乐趣。

许嘉奇的调节是老司机的方式——动不动开车。他会努力寻找让自己开心的点，一些低俗恶搞的信息、搞笑的图片：“男人站着高不是真的高，躺着高才是真的高。”偶尔还会分享到鉴黄师的一个内部沟通工具里，调节自己的同时，也能够让大家一起乐起来，获得提高——进一步了解有害信息的分类。

鉴黄师告诉我们，除了这些，他们也会在工作空闲片刻，在办公室聚个会，共同点个外卖，一起吃东西，互相诉说今天的经历，释放自己的压力。深夜下班，有时共同下班的几个人，也会相约一起撸个串，大口吃肉，大口喝酒，感受畅快人生。

有的人会好奇，回家之后，鉴黄师还会不会再看这些视频，或者说会不会把内容拷贝下来。沟通中，鉴黄师说，他们是不会拷贝视频的，因为公司内部有规定，审核的信息只能在后台，不能带出去。工作之余，他们会不会再看，因人而异。有的人会选择继续看，多看一点，多一分工作经验上的积累。

这让人很感动，鉴黄师虽然有痛苦、折磨和煎熬，但他们深知自己的责任，一直在永不停息地努力乐观和坚韧。

当然鉴黄这份工作，也并非没有一点好处。许嘉奇说，安全意识会变得非常好，一看到什么色情图片或谣言，都会在第一时间出来提示身边人不要转发。有些人会觉得自己消息灵通，要散布消息让朋友知道，但这样到处转发，会导致群被封掉，甚至会给自己带来不必要的麻烦。第二个是，一目十行造就的火眼金睛，让他们的观察力非常敏锐。

技术“解放”

人工智能潮流下，大家都非常关心，鉴黄师是不是要被淘汰了?

回顾人类历史上的几次技术革命，答案或许明了。蒸汽机的出现，让人类进入了蒸汽时代，蒸汽开始替代了人力，无论是炼钢，纺织业，都由此得到了巨大的发展;后来随着电力的普及，人类进入电气时代，开始进一步替代人力;而随着互联网、云计算、大数据等技术的发展，人类又进入信息时代……然而不管怎么变化，都是把人从单调的劳动生产中解放出来，让他们可以从事更有价值的劳动，而不是单一重复的劳动。

沈鹏炜说，技术的介入，的确替代了很大一部分人力，让技术成为了主力，人工成为辅助。尤其是几年前，网易云易盾内容安全第三代人工智能技术接入后，人+技术协同，审核效率较之前提升了数千倍。

但技术并没有淘汰掉鉴黄师，却是解放了鉴黄师。许多海量的工作，人工智能技术一个规则就可以立马处理掉。而不是像多年前，几个鉴黄师要埋头吭哧处理好几天，非常辛苦不说，低效还容易造成内容安全事故。

“今天的鉴黄师能够从事更加高级的工作，比如说，有害数据分析、前台巡查、规则维护、质检检查等更核心、有效的工作，因此，鉴黄师也不像以前那样压力大和工作繁忙。”沈鹏炜介绍到。

鉴黄师被解放的背后，是一段网易云易盾内容安全技术不断升级的历史 ：第一代内容安全技术是建立在关键词、黑白名单、过滤器和分类器上;第二代内容安全技术基于内容特征识别(肤色、纹理)、贝叶斯过滤、相似度匹配和规则系统;而第三代则升级为大数据分析(用户行为、用户分类)、人机识别、人工智能和机器学习(语义识别、图像识别)。经过不断更新换代后，网易云易盾内容安全服务已覆盖了文本、图片、语音和视频(直播)等领域，在广告过滤、智能鉴黄、暴恐识别等场景应用上，有害信息处理效果超出所有客户预期。

沈鹏炜最后表示，只要有男人和女人在，欲望就在，鉴黄师也就在 。似乎嫌这样的说法不够严谨，他接着又补充一句：“人工离不开智能，但智能也脱离不了人工，因此鉴黄师的未来只会变化，而不会消失。”

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