在人工智能发展越来越成熟的时代,“智慧城市”、“智慧交通”等想法不断被提出,人工智能的不断持续发展,也在悄然的改变世界。受到智能时代大环境的影响,各大企业也都试图将人工智能融入企业业务中,智能化不仅可以提高企业产能、提升服务效率,更能创造更高的品牌价值。
人工智能赋能,降低人工成本明显
人工智能技术不断深入行业内部,尤其在劳动密集型的产业中,优势更加明显。以电销为例,硅基智能推出的智能外呼系统——智能电话电话机器人,能实现1vsN的24小时销售电话拨打工作,自动处理与客户的对话内容、进行专业的业务咨询,让电销人力成本有效节省300%以上。
从目前企业电销现状来看,以人工智能技术为基础的智能电话机器人,不但可以帮助企业减少重复性极强的人工工作,还能有效提高电销工作中电话拨打效率,从而提高信息流转效率与正确率的目的。
对于大量需要电话销售的企业,智能电销将是不可缺少的营销模式,智能电话也是唯一的选择。
人工智能发展至今,已经达到了一定的高度,智齿科技通过三大底层技术支撑了,智能电销机器人。即ASR、NLP、TTS。他们分别是语音识别、自然语义理解、自然语音合成。
在底层技术的基础上,让智能电销机器人听得懂、做得到。而一些语音识别的降噪处理,是在体验上帮助企业客户更好的解决体验难题。
九火智能电销机器人,具备目前市面上大家都拥有的功能,并且智齿科技在这些基础功能的上体现的更稳定、更优质。上面我们谈到,智能电销机器人加入了一些逻辑设定和自动调用算法。
此两项底层核心,是让智能电销机器人变的更懂你的关键所在。这两项核心相信也是不少企业担心的关键点所在。
智能电销机器人的主沟通逻辑,主要来自于电销团队日常对自身客户的了解:在我们沟通时,客户想沟通什么,这很重要。客户的每次逻辑跳出,都是有据可寻的,根据不同业务线,我们可以创造属于企业自己的知识库,当机智能电销机器人被问到跳出逻辑或未知问题时,机器人会自动调用知识库预先留下的问题进行回答,然后再引导客户回到主流程,完成对话的同时,迅速精准收集关键信息。
智能电销机器人的另一个核心在于,精准收集客户信息,在话术设置的同时,智能电销机器人可以在关键点进行自定义意向设置,如在询问客户见面时间时,埋入关键收集,即可当客户说出xx日,xx点时,快速记录,其他信息内容同理。
有了两项核心,智能电销机器人才有了真正的核心。
智能电话电话机器人适用于各种话务销售和话务服务平台的产品。通过精准的语音识别技术和智能通话应答代替人工群呼潜在客户,并采用ASR、SLU、DM、NLG和TTS对话系统中的五大技术模块,让智能电话与人类交流从容淡定的进行精准用户初筛过程。
雇佣智能电话电话机器人,工作效率可提升4-5倍,成本降低一半以上,绝对堪称“电销神器”。在如今的电销行业中,已经有太多的人工坐席被智能电话电话机器人取代,随着社会的发展,未来会有更多的企业选择智能外呼来协助企业进行电销,增加销售业绩。
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现在,许多企业在电销工作中都有如下两个亟待解决的问题:不断增加的运营本钱和电话销售人员低下的工作效率。随着人工智能的的飞速发展,现在成千上万的公司都已经开始使用AI电销机器人。
随着各行各业的发展,销售服务已经进入到更深的层次,智能外呼营销因其独特的优势逐渐在营销中显现出来。低成本,高效率的智能外呼营销模式目前已被众多中小企业所认可,已成为企业市场营销的重要组成部分。加大智能外呼营销模式的发展力度对一个企业来说有着非常重要的意义。
现如今,每个行业都面临着日益激烈的销售竞争,而对于每个企业来说,电销一直都是企业必选的营销方式,但也往往给企业带来了难题:企业投入与回报的对比值。
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