对话百度高级副总裁刘辉：AI时代，HR也要有AI思维

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猝不及防间，人工智能的浪潮已经扑面而来，世界发展的速度超过了人们的想象力，日新月异的科学技术冲击着传统商业模式的每一个环节，不断地推动企业去进行在自我改造与升级。

图注：百度高级副总裁刘辉

人力资源管理对于任何一家企业的重要性自不用说，而在人工智能时代，企业也需要与时代接轨的人力资源管理模式，制定清晰匹配度更高的人力资源规划，从而帮助企业更好的进行转型升级。在这一方面，百度高级副总裁刘辉给出了很好的建议。

由互联网思维到AI思维：基于变革力量下的管理思维转变

在过去几年，由PC互联网到移动互联网，从电脑转向手机，商业格局已是剧烈震荡。因此我们可以认为产品形态的底层差异，造就了上层产品思维的差异，而上层思维的差异影响着底层各项事务的开展。

如今，人工智能成为时代的“主旋律”，在人工智能已经越来越深入各个产业，并不断催生变革的情况下，人工智能并非哪个行业或者哪个领域的专属，而是不断的应用到了所有行业，甚至和我们每个人越来越紧密相关，对于企业而言也需要相应的上层思维来促进自身业务的转型和发展。

因此，不管是CEO还是部门经理，亦或是普通员工，都应该具备一定程度的AI思维。

左一：百度人力资源高级副总裁刘辉

中：“现代人力资源之父”的戴维∙尤里奇（Dave Ulrich）

正如早期ERP进入中国之时，最先改变企业思维的，就是那些董事长和公司的CEO。因此，在AI思维的浪潮下，企业要想进一步发展，也一定要自上而下开始，不断学习AI思考问题的方法。

事实也的确如此，AI作为一种全新的处理问题的方法，企业管理者如果不具备AI思维，就像一个不会用智能手机、不会使用移动支付的人会越来越不适应社会一样。当一个企业的领导者在思想上落后于时代之时，那么也会和曾经的诺基亚、柯达一样，被这个时代所抛弃。

那么什么是管理者该有的AI思维呢？我们不妨从AI本身的特点出发进行思考。

作为利用数据思考问题的方法，相比较于传统的经验主义，AI思维更加精准，科学。人工智能的发展依赖于如下三个因素，即计算能力更强，算法更成熟，大数据的可获得性越来越高，而AI思维的确立同样离不开这三个基本要素。

在刘辉看来：管理者要具有AI思维，所谓AI思维就是要习惯哪里有数据，“数据越多的地方，智慧越大”。不管文本数据，音频数据，还是视频数据，都可以通过技术来为管理者所用。

所谓的AI思维，其实就是指用数据说话，用数据管理，用数据决策，用数据创新，这就是数据带来的AI思维。这与科学所强调的收集数据，提出问题，大胆假设，然后小心求证可谓是一脉相承。

在人力资源管理方面，员工的入、离、升、降、调这些行为会产生数据，这些数据收集起来，就提供了最基础的大数据，将这些数据整合起来，通过智能化的算法从中发现问题，以此来支持HR日常的选、用、育、留、辞这些需要决策的场景。

人才的重要性在这个时代愈加凸显，事实上，任何一位优秀的管理者都不希望HR成为盲目的追随者，而是理性的趋势引领者，拥有把流行趋势和企业业务相关趋势区别开来的能力。所以HR们也能将趋势转化为给企业带来价值的机会，从而提高企业的价值 。

AI时代也要“以人为本”：大数据洞察助力人尽其才

1994年凯文·凯利在其神作《失控》里就先验式的提出了“分布式活系统”的概念，他说，“每个系统在组织上都汇集了（数以千计）的自治成员，自治意味着每个成员根据内部规则以及所处的局部环境状况而各自做出反应。这服从来自中心的的命令或根据整体环境做出步调一致的反应截然不同”。

人才对于企业的重要性不言而喻，年轻人的人才给企业带来活力，新的思想与希望，冲击现有的理念与体制，多元化式的来自不同国家的人才则为企业带来了不同思考问题的方式，而跨界式人才的兼容并包则有着极大的创新能力。

互联网公司，相比较于传统企业，更加注重人才和组织的管理。而大数据加持的AI为企业的人才管理提供了很多的便利。

作为中国互联网的领域三大巨头之一，百度充分发挥其在人工智能和大数据方面的天然优势，在利用AI进行人力资源管理方面进行了很多前瞻性的探索。

比如，百度人才智库（TIC)，自2015年起，在没有任何模板和先例的情况下，创建了国内首套完整的基于大数据的智能化人才管理综合解决方案。智能化人才管理系统在百度实施以来，不仅大幅提升了人力部门的工作效率和准确度，在人才选拔和匹配，舆情掌握以及人才挽留预测等方面也取得创新突破，最大程度的实现了“人才”与“岗位”的智能双向自动匹配。

由此可见，智能HR的建立，相比较于以往，更能深入洞察出职工的入、离、升、降、调等行为，使得管理效率得到极大的提高。利用AI进行人力资源管理，能够尽可能让企业不再错过每一位有价值的人才，让每个人的才能都能在合适的位置得到发挥。这其实也是企业AI转型的重要一环，同时也是提升效率和工作质量的必然选择。

浪潮之下，HR也要与时俱进

思维决定战略，HR是制造领军人物的人，本身也需要转型和变革，也要有AI思维。

正如刘辉所言：

“过去我们HR做事更多要凭经验判断，难免掺杂着主观因素，很多信息也是碎片和模糊的，并且只能常常滞后性地做做出管理动作，但随着技术的发展，AI能力在诸多场景的应用，HR开始具有前瞻性和科学性，我们的管理动作变得有全局观，有客观性，更加准确和真实。”

事实也的确如此，据资料显示，在2015年进行的一项离职预测中，百度的TIC分析出了离职指数最高的前30名百度员工，3个月内其中29人向人力部门提出离职申请。而这其实就是智能HR的一个体现。

在未来，人力资源的很多工作，都会被机器所取代。比如那些标准化，逻辑化的工作，如档案管理等传统的工作模式都会慢慢自动化，创新的、复杂的、情感的则会留给人类。

正是基于此，刘辉提出新时代下HR三支柱的比重也会变化。当HR结合人工智能，本身的工作层次也会更加多元，将HR从冗杂的事物当中解救出来，更多地去关注员工的心理状态、企业文化的建设、组织的管理进化、人才如何脱颖而出等事情。因此，HR也需要成为三高人才，即高智商、高情商、高协调能力。

随着5G技术的真正落地，人工智能时代的气息也已经扑面而来。身处这样的时代，即是机遇，也是挑战。而在作为一名新时代的HR，要想有所改变，首先就是思维上的转变，打造自已的AI思维。因此，面对这一挑战，不妨提前布局，以此更好的适应时代的变化。

作者：周兴斌，微信号：wx1141688，公众号“周兴斌”，欢迎署名转载。

作者系资深媒体人、知名科技自媒体。今日头条、新浪微博、网易看点签约自媒体作者，2017年度中国十大最具影响力自媒体。关注人工智能、移动互联、数码家电的产业融合，文章在砍柴网、界面、今日头条、搜狐、腾讯、新浪、网易、Donews等50余家平台发布。

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