电话机器人代理好做吗？ 行业案例解析

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伴随着社会的发展，传统电销方式的弊端日益突出。不仅仅是员工的效率低，企业的成本支出也不断升高。这样的发展趋势对企业未来的发展毫无意义可言。

而电销行业需要突破限制，需要将传统电销过渡到智能电销，这就需要智能电话机器人。人工智能呈迅猛发展态势，技术趋于成熟，不断深入更多垂直领域，在电销领域又会擦出怎样的火花?

据相关机构统计，国内电销岗位的市场规模超过千万。就目前来说，电销人员仍然是企业选择最多的，智能电销机器人使用率比较低。

不过随着智能电话机器人的投入，人工坐席将越来越少，加之电销人员的“离职率高、招人难度大”等现实难题，预计智能电话机器人将会大规模运用，其市场份额将逐步扩大。

为什么电话机器人会发展得如此火热?其一是，传统的电销方式弊端太多，其二是因为电话机器人本身的强大功能，其三是因为人工智能发展迅速，未来是人工智能的时代。

传统电销，是通过人工打电话的方式寻找客户，在与客户没有见面的情况下，建立起合作的意向。但是人工的效率现如今已经不能满足企业的需求，而企业则需要扩张，不断招收员工，进而，成本增加。另外，当前招人难，培训时间长，限制了企业的发展。

· 电话机器人可运用到服务行业和电销行业，使用的领域不断的扩张。它能够帮助企业高效率外呼，全年无休，工作全自动。电话机器人精准筛选客户，过滤空号和拒接客户，精细分类潜在和意向客户。业务员通过电话机器人筛选出来的客户数据，精准高效营销，业绩倍增。

· 电话机器人助手案例

· 1.贷款电话机器人

海量客户号码一键导入，定时定量自动拨打。贷款场景话术对答如流，场景外热词库随时调用。高频低效高压的事情电话机器人替你承担，高频高效愉快的签单工作由你来做。

2.房地产电话机器人

楼盘销售场景话术定制，专业录音师真人语音讲解。被拒千千万万次，语调依然如初恋。自动筛选意向客户，并能够识别客户意向强弱，房产电销最好的助手。

未来是人工智能的时代，想要进入智能领域，比别人更快一步的抢占市场，或许您需要一个智能电话机器人。

人工智能已经深入到各个行业中去，尤其是电话机器人，受到了很多企业的认可。现在有很多的行业用电话机器人去外呼，让人工做更有价值的事情。贷款行业，利用电话机器人外呼找客户;房地产行业，电话机器人扮演的是销售助手，和客户讲解专业的楼房信息;电销行业，电话机器人可以替代销售员，向客户推广公司的产品……

电销行业的外呼量非常高，而且重复性高达95%。电销企业发展受到限制，一是员工的效率跟不上，二是每天的工作单调乏味，员工提不起兴趣。这时候，只有通过电话机器人高效率和低成本，企业才能更好突破困局。

意向预判

客户信息全面获取;全面抓取并分析客户语义数据，让智能电话机器人第一时间了解客户意向;

客户意图快速预判：基于行业知识构建以及精准的语义分析，让机器人迅速准确理解客户意向，为后续的业务员跟进提供高效支撑。

多轮会话

精准的上下文理解能力：准确的关键信息识别并提取 、近义词、同声词、错别词理解判断 、行业知识图谱，预构建行业业务场景;

敏捷的主动发问机制：实时提取客户深层意向 、主动分步式发问，深度了解客户信息。

五分钟配置+自主学习

便捷添加：摒弃传统话术语法模型，采用自然语言方式添加话术库，并支持一键批量导入;机器学习：应用深度学习技术，电话机器人自主学习各种方言、近义词、同声词并进入话术库自动更新维护;智能优化：电话机器人自动判断识别错误词语，并自动优化话术库。

我认为，电话机器人不仅仅能够帮助企业的发展，还能帮助企业节省开支，将电销与AI融为一体。

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