在线旅游:又一个正在被移动互联网改变的行业
从进入2017年,在线旅游行业新热点不断出现,行业变化持续进行。
面对逐渐增长的消费群体,仅仅是产品创新已不足以满足用户的需求,保证客户服务体验的优质逐渐成为决胜的关键点。
互联网对旅游产业持续渗透,全面的科技创新为旅游业发展带来了全新变革,旅游与互联网的深度融合已经成为不可阻挡的时代潮流,旅游企业正在经历全面变革。
服务品质也是大部分在线旅游企业会面临的一个问题,如何提升客户服务体验,保障客户满意度,从而最终做到稳固企业品牌度是当下需要直面的问题。
一、 “旅游+互联网”能带来什么便利?
举个例子,小云打算去泰国旅行一周,购买前对几家类型相似的在线旅游企业进行了对比,最终选择了企业A,并得到了很满意的服务。
究其原因,小云在A企业从前期咨询得到的回复迅速又比较准确,在消费过程中因为商家原因出现了疏漏,A企业很快帮助解决了问题,没有对小云的旅行造成其他延误,在服务完成后还邀请小云对他们企业的产品服务进行了评价调研,以协助企业继续进行提升。
总体的服务水平加上认真的态度,让小云都觉得这次在线旅游体验感很好,特别是路线安排,在线提前预定好酒店等,这些都省去了你到时候在找酒店或者其他事情上花费太多时间,让你的时间都放在旅游本身上。
从游客的旅游体验,到旅游企业的营销方式,再到政府部门的旅游管理,互联网的力量已经渗透在旅游的方方面面。
“旅游+互联网”的发展不仅可以为游客提供便利的体验,为旅游企业提供数据,还可以通过数据分析为旅游管理者决策提供依据,更重要的是,可以成为旅游管理的工具。
二、在线旅游和传统旅游的区别
现在的在线旅行是指互联网及移动互联网的旅游信息和操作,而传统的旅行社也分很多种类。
传统的旅行就是为了满足普通游客的第一目的“去过”是传统旅游游客的旅游目的,而线上的旅游目前已经开始与国际接轨,有获得性质的、观光性质的、目标性质的。
在线旅游通过网络方便了大家,在线旅游不但没有偏离"旅游",反而进一步丰富了旅游,并且方便了旅游。
现在的在线旅游平台很多,随之火爆程序也让骗子有机可乘,今天A5网给大家介绍一个项目。
遨游旅行APP主要是一个为消费者提供在线旅游服务的平台,平台主要是提供出境游、国内游等旅游产品,消费者在出行类型上也可以选择自由行、团购等方式。
在PC端的内容展现,APP都有对应的位置展现。遨游旅行APP由中青旅控股股份有限公司开发,也是宝兔兔小程序旗下。
遨游旅行作为国内领先的客户中心解决方案提供商,打造极致高效的全渠道客户服务运营系统,将连接和交互、服务和营销、数据存储和分析能力融为一体,协助在线旅游企业成功疏通整个服务流程,提升客户服务体验。
三 、 遨游 三 大旅游创业解决方案助您创业成功
1.三 款智慧小程序,涉及路线门票、酒店等领域。
(1)旅游线路商城
旅行社进行线路的深度分销的互联网+新零售模式,独立的品牌落地,裂变式营销。
(2)门票预订平台+
门票套餐深度分销的社交化门票平台,让门票再裂变一会。睡觉也能赚钱的工具。
(3)酒店预订平台+
多样化会员套餐,深度分销模式,社交化酒店入住平台,微信创业最大的潜力股。
2. 人人分销旅游新零售
十亿微信用户,裂变式分销、人人都是推广员。
3. 垂直矩阵式营销
让小程序之间相互跳转,一个变成3个入口,流量粉丝亦扩大3倍。
四 、 遨游旅行的优势
1深耕旅游
专注旅游生态SaaS系统研发,不断提供旅游信息互联网化整体解决方案。
2.专业售后
7*12小时专业指导,答疑解惑,五星级服务。
3.线上视频教学
随时随地学习,提升产品管理运营能力。
五 、 遨游旅行 功能概括
门票预订,会员功能,会员折扣商城,福利抽奖,优惠券,多级分销,积分商城,限时特价,开通会员卡免单,数据中心等等。
在线旅游经过20年的发展,已经进入了相对稳定的成熟期,未来伴随新技术的发展,旅行一定会更加的高效和便捷,技术的进步必将提高整个行业的交易效率和用户价值。
但不管技术向何处去,基于旅行的本质,真实的体验需求依然不会改变,移动互联网使企业能以较低成本进行这种延展,进而覆盖用户全部的旅游行为。
这是在线旅游的新机会,而在市场走向集中前,谁都可能成长为强者。
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