在公考培训市场规模日益扩张、用户需求升级的大趋势下，公考培训机构如果希望获得用户全方位认可，就需要不断优化产品结构，提高服务品质，用科技手段帮考生提分。
粉笔公考业内首创了会员体系（行测、申论、面试、公基等会员）在原有题库的基础上，针对会员制作了考情分析、考点解析、题目讲解的视频内容，用户在交卷之后就可以观看名师视频解析、试卷分析等视频，每周根据会员学习情况生成个性化周报，帮助用户查漏补缺，此功能很大程度提高了用户的学习效率。来自粉笔公考的数据显示，会员体系上线5个月以来，累计会员人数已超过200万。
粉笔公考在长期用户运营的过程中发现，报考公务员的人群有自己独特的属性和行为习惯，为了满足用户在枯燥孤单备考过程中的心理需求及倾诉交流需求，粉笔将社交属性融入产品，上线了圈子功能，将平台老师产生的PGC内容，以圈子为载体分发给用户，用户可以在圈子里跟名师互动；同时用户在备考刷题过程中也会自主生产UGC内容，和同在备考的用户分享交流经验，相互鼓励，让漫漫考公路不再孤单难捱。
在资讯信息流推荐和圈子推荐系统中，粉笔为了给用户展现最感兴趣的资讯和用户动态，建立了丰富的用户画像（包括用户的专业、年龄、人生阶段、报考职位、感兴趣的标签、专栏和考点，以及易错的考点等信息）；结合业界主流技术和我们产品的特点，使用了丰富的召回方法，包括短时热点召回、兴趣探索召回、标签召回、基于用户行为的Item to Item的召回、基于语义标签的召回策略等；并使用了基于深度学习技术的宽深模型来排序。最终实现了人均访问时长提升700%+，人均阅读内容数提升700%+。
粉笔公考目前已有220位名师、教研员，课程老师平均授课年限6.7年，人均服务考生高达1429万人次。老师通过直播课程的反馈，以及粉笔强大的数据分析，不断的更新优化教研内容。粉笔成功用业内领先的科技手段把教研和用户紧密连接，用技术武装教研，给用户提供了最适合自己的公考课程产品。
公考教育行业已经走过野蛮生长阶段，用户消费感受的升级，将会是未来产品的发展趋势。正如粉笔CEO张小龙所说：“粉笔的移动互联网产品，是基于强大的技术力量，集中最优质教研资源，让用户以低廉的价格得到海量并且有价值内容。在粉笔网的发展成长过程中，永远会把用户体验放在第一位，不断优化服务，提高教学品质。”
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