2019年2月,捞财宝通过了iTrust互联网信用评价中心的测评获得五星级客户满意度,并受邀成为了“iTrust互联网金融网络诚信联盟”理事单位。据悉,目前来自上海的网贷平台中仅有捞财宝和陆金服两家获得了五星级客户满意度的评价。
此次客户满意度测评依据GB/T19038、ISO ﻪ10004等标准企业网络舆情大数据测评模型,测评指标包含企业信誉、网站系统、网站信息、网站服务、标的价值、交易安全、提现和赎回、用户体验等多个维度。捞财宝能以90%的满意度指数获得“互联网金融客户满意度五星证书”,代表了捞财宝平台再次获得用户和第三方权威机构的认可。
不断提升服务与用户体验
2018年,捞财宝APP迭代就多达8次,在今年年初,全新的会员体系也温暖上线,关怀升级,打造专属,充分反映了平台的“用户至上”,给用户最优体验的初心。此外,捞财宝2018下半年客服电话有效服务量多达59453通,服务人次36832人次,服务总时长超6838373秒。安全高效的服务,是捞财宝取得用户信任和青睐的重要因素。
信披透明 企业信誉看得见
捞财宝平台不断完善建立健全的信息披露制度,网站及APP都设有信息披露专栏,从明确平台经营范围、资质证书、银行存管情况、备案信息、运营数据、安全保障和最新动态等多个层面,通过全面透明的信息披露,为客户提供依据和借鉴。
存管升级 更安全的保障
捞财宝在2017年就已上线上海华瑞银行存管系统V1.01,并于2018年12月13日全量迁移至通过中国互联网金融协会测评的最新存管系统F,安全合规踏上新台阶。未来,捞财宝将会继续与存管银行全力协作,基于资金安全与用户体验不断优化存管系统,让平台用户能够得到更合规、更安全、更快捷的网贷服务。
此次获得“互联网金融客户满意度五星证书”并成为互联网金融网络诚信联盟理事单位,是对捞财宝以用户为中心,诚信运营的极大认可。捞财宝将继续秉持着普惠初心,以合规稳健的金融服务,帮助广大用户实现梦想的价值。
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