电销这两年越来越不好做，一方面电信诈骗越来越多，人们对陌生电话的拒接率越来越高；另一方面国家政策上对电销的限制，打击力度越来越大。在加上电商行业客户忠诚度低，同行比价严重，电销的客户转化率越来越低。于是电商行业把线上营销主力逐渐转换到微信营销上面来。
微信营销四大好处：
1、微信月活用户超10亿，客户群体庞大
2、交流更即时方便，给人舒适感
3、通过朋友圈可快速了解对方生活习惯
4、客户粘性相比电销明显增高
但并非微信营销就十全十美，随着电商行业在进行微信营销的过程中，其中的问题也慢慢浮出水面。
1、客服恶意删除聊天记录，删除微信联系人；
2、微信客户需多部门协同跟进，无法转接非常麻烦；
3、客服私自发货收款，走私单；
4、客服工作量难以统计；
以上问题都是电商行业在微营销过程中经常遇到的问题。针对这些问题，我们还专门做了调研，从中找到了解决上述问题的方案，让我们一起来看看吧。
北京某电商行业，产品以保健品为主，早些年主要也是通过电话营销，从去年开始转向微信营销。客服1000多人，每人配备一个工作手机和工作微信，从各个渠道引流来的客户都会直接分配给客服，让其添加进行跟进。首先客服工作量统计就成了一大难题，虽然安排有专业人员进行统计，但是效率太低，数据不清晰，还不准确。有好几次出现财务账款对不上的问题，最多的一次是50多万元。经过仔细调查发现客服人员有私自发货收款的现象，客服利用公司客户资源走私单，牟取私利。后来该公司的客服主管意识到客服微信监管的重要性，公司高层还召开紧急会议及进行协商讨论解决方案。
后来通过他们老总的朋友推荐了解到了奥创工作手机微信管理系统，称其能实时监管员工微信聊天记录、收发红包转账，自动统计客服微信工作量。听到这之后，该电商客服主管和领导商量后，立马采购了200套奥创工作手机系统进行试用。先给200名客服人员的工作手机上安装上该系统，在系统后台可以实时查看员工微信记录，文字、语音、图片、视频、收发红包转账，一目了然。设置敏感词汇，如一些违背行业规则的词，当客服给客户发送的消息内容中包含有这些词时，系统后台会第一时间发出预警并制止，还会以短信形式发送给客服主管，让客服主管第一时间知道，责任直接追溯至个人。经过一个月的监管统计，客服删除联系人203个，收红包102000元，收转账502300元，删除聊天记录1050条，敏感信息308条......这期间有3客服走私单，幸好及时发现，挽回公司损失十几万元。客服主管看到这种效果后，立马又采购了800多套系统，给所有客服人员都配上了奥创工作手机系统。
客服主管李总感慨到：“现在有了奥创工作手机系统太方便了，客服微信聊天记录不用再人工检查了，工作量也不用人工统计了，这些内容在系统后台都有详细记录，一目了然。从用奥创工作手机到现在财务上没有在出现任何问题，员工也没有在出现走私单的情况，至少为我们公司减少损失上百万元，客服管理费用一个月都能节省好几万元。”
奥创客维公众号系统项目加盟合作：https://xm.admin5.com/ac/?wz
申请创业报道，分享创业好点子。点击此处，共同探讨创业新机遇！
微信全新推出「微信客服」功能，进一步拓宽和整合了微信生态里企业与用户的服务触点，满足企业在公众号、小程序、视频号、搜一搜、微信支付、微信内网页的客服需求。
微信认为人有两面，A面是一个社会化的个体，B面是一个企业的员工。“怎么能让企业身份在微信生态里面有一些不一样的事情?
私域时代的来临，催生了越来越多的垂直专家，以后随机浏览式的服务和商品已经没有太大的吸引力了（比如逛淘宝），淘宝上太多的同类产品，在评论和销量都可以刷的情况下，逐渐失去吸引力。未来的人购买一件商品，或者一项服务，一定是找到最专业的卖家和厂商
数据显示,微信的月活跃账户数已经超过11.33亿。员工与客户在微信上认识、交流、谈业务、成交,而微信公众号则成为企业沟通和转化客户的重要工具。不过,企业使用微信公众号做客服还存在不少问题:
信创即信息技术创新，是指通过自主研发、技术创新等方式，实现信息技术的自主可控，降低对外部技术的依赖，提高国家信息安全保障能力。
第三届828B2B企业节正在全国如火如荼进行中。作为中国首个以“提升企业数字化能力、助力企业稳健快速成长”为目标的B2B企业节，828B2B企业节由华为云联合上万伙伴共同发起，目的是为了打通数字化供需天堑，让科技企业和有数转智改需求的中小企业能在一站购平台上完成对接，实现成就好生意，成为好企业的节日
当今世界经济局势复杂多变，企业面临着越来越激烈的市场竞争。在生产方式不断随着科技水平的发展而提升的同时，各个行业企业产品之间的差距越来越小，企业单纯依靠产品很难在如今的市场竞争中取胜。因此，如何为企业寻求更加富有竞争力的销售能力提升办法，成为了企业普遍更加看重的问题。赵峰，现任北京正信启德管理顾问有
零售经营者正处在一个历史性的转折点上。一方面，中国的零售产业已经发展到门店渠道饱和的状态，优胜劣汰会是零售产业未来一段时间内的主旋律；一方面，中国消费者的价值观出现了显著变化，零售快消市场已经进入“性价比时代”。为此，百望云总结服务诸多零售快消经营者的经验，集合产品与技术，推出了数字化解决方案，并取
受限于三元材料以及磷酸铁锂电池在能量密度、安全性、循环寿命等多方面的限制，纯电汽车产品始终无法完成对传统燃油车的致命一击。在此背景下，优势明显的固态电池被寄予厚望，众多车企以及电池企业纷纷加码这一细分领域，以求占领技术制高点。目前，业界普遍将全固态电池小批量量产上车的时间节点定在2027年左右，大规
嘿，朋友们！矢量智控（南京）科技有限公司官网www.ivcon.cn8月31日正式启用啦！这将是矢量智控的重要里程碑，期待为AI+工业与制造业带来更深入、更全面的服务。矢量智控作为南栖仙策旗下工业智能决策品牌，专注为高端装备和复杂流程工业提供自主智能控制产品和方案。产品积淀前沿AI技术我们根据产品的
北京时间9月2日凌晨，科沃斯机器人CEO钱程的一条朋友圈引起业内关注，抢先揭示了科沃斯将在2024德国柏林IFA展推出其地宝X系列新品。从简短的内容中可以窥见，科沃斯内部对于这款新品的信心和期待。从钱程朋友圈流出的图片来看，猜测科沃斯此次新品将重点围绕地面顽垢清洁的提升以及二次污染的问题解决。截至上
经过多年坚持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中国地球山微电子公司双方联合研制的数字像素级MEMS扬声器技术取得重大突破。据AudioPixels官方发布消息显示：新研制的第二代MEMS扬声器（GEN-II）所达到的声压级（SPL或“响度”）已被验证符合其商业化可行性的数字声音重建（DS
2024年8月29日，深圳国际3D打印、增材制造展览会（Formnext+PMSouthChina）在深圳国际会展中心13号馆隆重举行。本次展会以其丰富的活动与论坛，再次彰显了3D打印技术在商业发展中的广泛应用，尤其是在新兴的“3D打印农场”建设领域，纵维立方的两款新品在农场主群体中备受关注，并宣布
8月30日，招商银行在上海举办了“招银浦江数字金融生态大会”，拓元智慧科技有限公司（以下简称“拓元智慧”）应邀参加本次大会。拓元智慧以其在人工智能领域的深厚积累与前沿探索，吸引了众多行业内外人士的关注。公司首席科学家王广润博士在论坛上发表了题为《新型多模态大模型的前沿技术及产业化实践》的报告，深入探
