最近，德云社相声演员吴鹤臣突发脑出血，其家人在免费大病筹款平台水滴筹上发起众筹，最高金额100万元。但很快被网友质疑，称其家里在北京有两套房、一辆车，大病也有医保，这样的条件还众筹有骗捐嫌疑。
随后吴鹤臣的妻子回应，两套房子都是公租房，一套在父母名下，一套在爷爷名下，爷爷已经过世，两套房子均无法出售。车为婚前购置，家中有瘫痪病人，日常出行很需要，所以不能卖。但这样的解释依然无法平息众怒，她提前关闭了筹款，称筹到的148184元暂时够用。
“骂的人不捐，捐的人不骂”
这已经不是第一起引起舆论热议的众筹事件，舆论除了讨伐发起众筹的当事人之外，对水滴筹这样的平台也颇多诟病，认为没有尽到审核责任，浪费了社会善意。
可是仔细观察，类似事件又呈现一种独特的舆论景观——网络上最义愤填膺的那群人，往往都没有参与捐款；而那些真正捐款了的人，则很少站出来高调批评并要求退款。也就是有人形象总结过的，“骂的人不捐，捐的人不骂”。
当然，这并不是说没有捐款的人就没有批评监督的权利，只是这种耐人寻味的现象可能源于信息不对称而造成的误判。很多并不了解大病筹款平台的人，愤怒是基于某种误解，而不是对完整事实的掌握。
在提出《乌合之众》理论的勒庞看来，群体情绪最大的特征就是容易走向简单而夸张。用在审视对众筹平台的群体批判，也是有启发意义的。只要大家认为自己是在参与扬善惩恶，那就不愿意再花费精力去细究事实，而是把道德批判推向极端。
可是，在高举行善旗帜的同时，如果连事实都不搞清楚，那就是伪善，甚至可能作恶。因为污名化平台的后果，很可能断了那些真正需要帮助的人的后路。
捐款过的人，大概知道这种网络筹款的运作方式，比如水滴筹是要一定病友、亲属、朋友等的交叉确认才会审核通过，事实上多数的众筹都是病人的亲属朋友参与转发然后扩散，基于人际关系的信任才能取得好效果。
这样一种模式，很大程度可以从源头避免恶意骗捐。因为明显夸大的骗捐行为，不可能得到太多身边熟人的支持，相反，如果身边人发现捐款有不合情理之处，很快就会被曝光，从而得以止损。事实上，这一次吴鹤臣亲属的募捐，很快也因为争议而终止。
如果理解大致的运行模式，可能就不会有网上铺天盖地的担忧，以及各种似是而非的传闻。对于吴鹤臣这样有争议的个案进行探讨很正常，但演变为对这类众筹平台的批判，其实是一种错误的狂欢。
刻板印象之下网络众筹平台成为假想敌
相比于众筹平台曾经帮助过的人群，被曝光有争议的案例还是绝对的少数。因为这些少数案例，而夸大平台的问题，缺乏起码的逻辑支撑。可这样的网络景观已然成为常态，为什么？
比较简单的解释，当然是出于一种朴素的善恶观念。如果说有什么比一个穷人得不到救助更让人痛心，那自然就是条件还不错的人，抢走了穷人本该得到的救助。
这样一个简单而又是非分明的认知框架，主导了很多人看待网络众筹平台的方式，并进而形成了一种刻板印象——这些平台不做好审核放任了这种事发生，而平台放任就是为了从中赚钱。其实这样的认知，只要稍加推敲就知道完全不成立。
李普曼的传播学经典《舆论》中认为，人们通常在本可以追求客观公正的见解时却坚持自己的刻板印象。因为这样更省心省力，面对和自己利益无关的事时，更容易陷入这种习惯性认知。
其实，考察包括吴鹤臣众筹在内的一些争议案件会发现，多数并非简单的诈捐骗捐，而是不同群体对于网络众筹存在不同理解。也就是“救急”和“救贫”之间的争议，这样的争议自罗尔事件就存在。
很多人认为发起网络众筹，必须是穷困到走投无路，才有道德正当性；但也有些人认为，只要确实陷入困境就能求助，而不是非得卖车卖房赤贫如洗才可以。
抽象来看，第一种观念更有社会基础，这也是吴鹤臣众筹引发铺天盖地质疑的主要原因。但从众筹平台来说，可能更愿意在两者之间保持价值中立。因为个人大病筹款平台，和传统慈善机构有着本质不同。
对互联网新救助模式需要再认识
在网络上，很多人对于水滴筹等平台的认知，容易简单等同于慈善机构。认为既然筹款在平台发起，那平台就要承担完全的审核责任，否则就要为可能出现的“诈捐”负责。
但至少在法律层面，这是对众筹平台的极大误解。免费大病筹款属于个人求助，而个人求助行为属于民法上的附义务的赠与行为，并不属于慈善法范畴。
具体到平台，在吴鹤臣家属发起的筹款页面上，可以清楚看到提示：“该求助信息不属于慈善公开募捐，真实性由信息发布者负责，水滴筹提示您了解详情后方可进行帮助”。
可以看出，水滴筹不是在利用平台的公信力，主导对某个具体对象的捐赠。而是明确提示让用户依据求助人所提供的信息，自愿实施赠与行为。水滴筹已起到风险提示义务。
事实上，一些网友提出来的审核要求，比如审核求助人的房产、汽车信息，甚至医院病历的真伪等，也不是一个平台企业能够做到的。如果要求到这么严苛的地步，就是对这种新型模式的扼杀。
就社会功能来说，水滴筹这样的平台所起的作用和慈善机构完全不同。大病求助通常具有突发性、短时性等特点，如果按照传统的慈善救助模式，很可能钱没筹到位，病情已经恶化。
相对低门槛、快速响应，都是水滴筹等平台的优势。如果以“救急”和“救贫”做粗糙分类的话，慈善机构更多发挥的是“救贫”作用，而水滴筹等平台首先是针对大病的“救急”。当然，这两者之间的边界存在一定模糊性，这也是舆论屡屡产生误解的客观原因。
至于可能存在的投机骗捐行为，平台自然要给予基本的把关，包括事先审核、事后黑名单惩戒等手段，但作为社会众筹模式，其实筹款人周边的熟人以及网友都是监督力量。一些事先审核之下的“漏网之鱼”，可以通过事后追惩而降低负面影响。
之所以出现开头所说的“骂的人不捐，捐的人不骂”，也是因为对求助对象有过更多了解，就会更理解当事人的状况，外围网友反而会因为刻板印象而跟风。大病求助平台和慈善机构一样也需要社会监督，但最好的监督其实是把身边了解的案例监督好，发现问题及时向平台或者媒体反映，而不是听闻一些似是而非的说法，就跟风吐槽。
“将人间变成地狱的原因，恰恰是人们试图将其变成天堂”。如果不对事实、对平台有更理性的认知，就以过于苛刻的要求对待平台，很可能扼杀这些互联网新救助模式，这才是对社会善意的最大浪费。
申请创业报道，分享创业好点子。点击此处，共同探讨创业新机遇！
