企业或公司应用协同OA办公系统司空见惯，老板之间在日常交流工作管理时，也会提到其操作的系统好坏。但是所谓“实践出真知”，本人在多位朋友推荐、行业口碑查询了解后，并没有找到合适的协同OA系统，反而是在实际体验中来回换了几次软件，才有了自己的心得：大家都看重协同OA系统的高效性、易用性，再对比价格。其实，协同OA厂商的渠道能力是非常重要的。
为什么这么说？今天结合目前市面上比较领先的泛微、华天动力、致远等三家协同管理OA系统厂商来分析下，这三家的协同管理OA系统软件在我的公司都应用过，渠道能力方面确实有差异。
先来说说厂商渠道这件事，我们简单理解的话，可以说是协同管理OA系统厂家的市场经销方式，比较常见的就是直销或代销，后者经销代理商的居多。问题就在于，无论哪种方式，渠道支撑能力，换言之渠道服务如何呢？大家有没有长远权衡过呢？
结合我公司更换协同管理OA系统的经历，来说一下：
在公司初期，管理层一直都是“不怕花钱，一切为了公司”这种理念，所以当时上了一套致远OA。客观的说，功能模块都还不错，公司进行数据信息统计、审批、项目执行时很顺利，操作上需要员工学习下，不过熟悉后就容易上手了。但是，致远OA存在一个程序技术复杂的问题，分销代理商根本不会操作。
后来公司需要更多功能指导，找到分销代理商说了需求，他们也很着急，需要技术人员配合，因为涉及到了技术专业，也需要咨询厂商，等于是说渠道代理服务根本不能及时配合，支撑能力有些弱，已经影响到公司业务，没办法开始换协同OA。
就这样，朋友推荐找到了泛微OA，应用泛微OA有小半年的时间，愈发感觉厂商渠道支撑能力的重要性。
当时上泛微协同OA时，公司管理层到员工，上上下下都觉得这套系统挺好的，简洁、易用，没那么多技术性操作，包括报表、审批流程等一目了然，功能也丰富。同样，问题出现后期，当初更换时还特意权衡了泛微OA渠道服务，代理商也说会协助二次拓展、增加模块之类的服务。遇到这些问题时，代理服务方很积极，技术人员也在线，但是成本太高了，接口、程序代码都要收费，那以后需求越来越多，是不是意味着开支会不断上升？
虽然考虑到成本问题，但也没抱太大希望，似乎协同管理OA厂商的渠道服务支撑能力都差不多。谁知道去年时看到同行应用的华天动力OA，改变了我的看法。
同行分享称，华天动力协同OA系统别看名气没那么大，但是系统品质真心不错，尤其在渠道服务方面很到位。仔细问了问才发现，华天动力协同OA系统本身对渠道的依赖性就没那么强，直销、代理商等各种方式都有，特别灵活。
最为关键的是，涉及到渠道服务支持，华天动力协同OA系统先让代理商们具备专业素质，同时协同管理OA系统产品以独特技术优势实现操作灵活、高效、易用，这样在后期需要渠道服务时，不仅有专业素养的代理商给予服务，而且诸如二次开发、模块程序代码等根本不需要技术人员操作，公司自己就能上手，特别方便。
同行问与他联系的华天动力代理商得知，华天动力都要给各级代理商进行系统功能培训、技术指导，做到客户有问题及时了解需求和解答。而且，公司一旦遇到无法解决的技术难题，全部由华天动天动力OA系统软件所有的技术服务（包括安装实施及使用培训）主要由华天公司完成，做到对外品牌服务的一致性。
通过对三家协同OA软件厂商的对比，确实有各种不同的利弊，尤其在渠道服务支撑能力下足的选择状况之下，华天动力有一定的优势，彰显出对渠道服务支撑能力的支持与坚守，应该会慢慢成为众多企业选择协同管理OA系统品牌的“老常客”，这一点非常重要。
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