“做产品,是要有追求的。要抱着帮用户解决问题,给用户创造价值的心态,做出能够吸引用户,并且好用的产品。”——亿联网络产品总监 廖昀理解用户,以用户为本,是产品赢得用户认可的关键所在。源于长期积累下的对用户需求的理解,亿联网络打造出一个个广受全球用户认可的产品。
近期,国际知名调研机构Eastern Management Group发布报告,宣布亿联网络蝉联全球客户满意度最高的品牌,并向亿联网络颁发了2018年度客户满意度大奖。
满意度全球第一 国际品质赢得良好口碑
通信技术和行业不断发展,用户的需求也在不断提升,对产品的要求,从完成简单的语音沟通,上升到实现清晰、稳定、流畅的互动协作。随着部署场景、使用规模、应用场景等因素的不同,沟通需求也存在很大差异。
亿联网络从用户需求出发,提供了国际品质、选择灵活的方案。从安装部署,到使用体验,再到售后服务,每个环节都力争创造最优质的体验,也因此赢得了全球用户认可。
此次满意度报告针对业内的17家主流厂商,调研对象覆盖全球近三千家企业,从产品质量、购买体验、可靠度、技术支持、净推荐值(NPS)等十个维度进行多轮调查。
亿联网络以各项指标远超平均得分的优势,获得用户的最高评价。其中衡量客户忠诚度的最重要的指标净推荐值(NPS)显示,有接近99%的客户愿意向他的朋友推荐购买亿联网络的产品。这也意味着,亿联网络的产品及服务已趋于成熟,获得全球客户的高度认可。
Eastern Management Group 在报告中这样评价亿联网络,“企业客户对亿联网络的产品服务好评如潮,他们就像是一家从不出错的全能型公司!”
产品有口皆碑 源于深度洞察客户需求
客户的好评不会无中生有,一款产品好不好用,上手使用就感受到明显的区别。亿联网络针对产品的使用体验下了大功夫。新推出的T5系列话机,代表了业内的一流领先水平。
清晰、不受干扰的沟通体验,是用户最基本的需求。为了给用户创造优质的语音沟通环境,新T5系列商务话机采用独有的隔音罩技术,根据算法形成虚拟的封闭空间,隔绝通话过程中的嘈杂干扰;蓝牙、WIFI功能的内置,让商务话机具备超强的灵活性与扩展性,可以更便捷的与各种智能设备连接;不仅如此,话机产品创新的互动协作模式,更极大提高用户讨论与决策效率……
亿联网络推出的产品不仅在使用上贴合用户的需求,在运维管理方面也为企业的IT人员考虑全面。企业级的通信产品在部署、运维和管理方面存在大量的重复性工作,不仅耗时耗力,还容易忙中出错。
亿联网络为企业IT人员准备了统一批量化的设备管理平台,不仅支持针对设备的远程升级维护,还可帮助IT人员发现风险、处理问题、管理设备,提供全方位的后台技术支持。传统的上千台话机,可能需要花费两三个专业人员,花上好几天才能完成部署、升级,通过亿联网络的管理平台,就能分分钟搞定!
另外,亿联网络的产品还是行政、采购人员的福音。区别于个人使用的产品,企业级的产品存在多样化的应用需求,不同的场景、使用者和应用范围都会对产品提出不同的需求。
亿联网络对不同细分群体和场景的共性需求进行深入的总结和分析,由用户需求推动产品设计,提供满足全方位需求的通信解决方案。从公司前台到员工办公桌面,从领导办公室到各类会议室,从企业会议沟通到个人办公协作,亿联网络一站式音视频通信产品,能帮助企业行政及采购人员,量身打造一套灵活、可靠、极具性价比的方案。
持续打磨精品 追求极致永无止境
“立足需求,超越需求”,以用户为本的产品研发理念,帮助亿联网络赢得全球用户的良好口碑。但是,追求极致精品的道路没有终点。亿联网络将持续投入产品研发,致力于为用户创造更加友好的产品体验。
智能化技术的应用,将成为下阶段亿联网络产品提升的方向。更智能的人机交互模式,创造全新应用场景;更多元的信息传递,让互动协作拥有更多可能;更全面的系统联动,打通企业通信的全流程。
此外,亿联网络将持续深化与腾讯云、中国电信集团、索尼、微软、Zoom等全球伙伴的合作,共同探讨企业通信模式在全新技术潮流下的创新变革,结合各方优势综合调优,为广大用户群体带来前沿的优质方案。
千里之行,始于足下。在追求极致精品的道路上,亿联网络的脚步未曾停歇。优质的企业通信方案并不只是单纯的沟通工具,而是让沟通成为创造价值的核心途径。从语音通信到视频会议,再到智能协作,亿联网络将持续为用户打造全场景互联的云端融合通信模式,贴合企业的每一个应用场景,创造企业通信“最优解”。
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