A5创业网(公众号:iadmin5)4月30日讯，近日江苏消保委约谈18家网游和直播平台，对9款手游App进行了调查，同时还建议注册用户在进行游戏充值消费时弹出人脸识别认证系统，只有经过只有经过人脸识别认证，方可进入支付系统。
近年来诸如某某孩子为了玩游戏充值还是打赏主播而偷刷父母银行卡，进行大额消费的事情经常发生，特别是现在的手机智能时代，App类游戏满天飞，充值陷阱一个接着一个。据统计，2020年第一季度，江苏全省消保委系统受理未成年人网游类投诉425件，与去年同期相比增加了460%。其中，未成年充值群体中年龄最小的3岁，充值金额最高达7万元，投诉问题主要集中在未成年人充值容易退费难，家长面对高额充值的追回力不从心。
4月28日，江苏省消费者权益保护委员会采用“面对面+云约谈”相结合的方式公开约谈网易、腾讯、抖音、虎牙等16家企业，就消费调查中发现的游戏充值、直播打赏等问题，要求相关企业开展自查。
江苏消保委建议，任何注册用户进行游戏充值或支付消费环节前，由系统弹出人脸识别界面进行用户比对和认证，只有注册用户信息和人脸识别相匹配时，方可进入游戏充值或支付消费程序，否则不予通过。
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