5月1日晚，被网友誉为“央视boys”的央视主持人康辉、撒贝宁、朱广权、尼格买提首次合体，不是主持大型活动，而是直播带货。除了央视新闻的播出渠道之外，此次活动的品牌方国美主打“美店”小程序直播，通过直播前预约、社群运营、朋友圈广告等方式三小时收获178万观看。
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直播过程中“美店”小程序主推了38种国内外一线大牌家电和消费类电子产品,以及网红小家电等热销商品,以全网超低价优惠刺激用户购买,在“央视boys”的趣味引导下,现场电视屏幕上的销售额飞速攀升,最终此次活动全平台总销售额达5.286亿元。
在此之前,为支援湖北经济,央视新闻已经组织过两场由知名主持人参与的直播带货活动“为湖北下单”,其中“小朱配琦”组合(朱广权与李佳琦)带货4000万,无法阻拦下单组合(欧阳夏丹与王祖蓝)带货6100万,央视主持人以其国民性公信力和个人魅力展示了强劲的带货能力。
疫情爆发以来,“宅经济”崛起,进一步推动了直播带货、社群营销等线上新型消费。商务部大数据监测显示,一季度电商直播超过400万场,家居用品、厨具、健身器材等受到消费者青睐,销量同比增长超过40%。国美零售总裁王俊洲表示,此次直播如此大的流量,国美全国16万社群和5000万私域用户功不可没。
小程序直播是微信官方提供的商家经营工具,商家可通过小程序直播实现用户互动与商品销售的闭环,并与微信生态内的社群运营无缝连接,形成稳定的私域流量,疫情期间已有数万家商户开通了小程序直播。
一、小程序直播是什么？
从小程序后台的公测邀请信息我们可以知道，小程序直播组件是微信官方提供的商家经营工具。作为微信官方提供的插件，相对比腾讯直播小程序直播会具有更好的平台适用性。而“可以在小程序实现直播互动与商品销售的闭环”则可以极大提供给用户观看的参与感和购物的便捷性。无需下载APP打开小程序用户就可以观看直播，产于评论、点赞、分享、互动和购买。
二、小程序直播如何在微信生态运营？
对于商家来说小程序直播既然那么厉害那么我应该怎么用才能实现获客和转化呢？在微信生态中充分利用公众号、视频号、微信群、个人号和小程序商城等各种工具，小程序直播能够发挥事半功倍的效果。
1、内容策划提高用户信任
在进行直播卖货之后需要做好选品的工作，针对不同的目标用户和直播时的不同时间节点设计不一样的营销活动。比如如果用户对于我们的品牌和产品并不熟悉，对于这一类用户在直播前期就应该让用户知道“我们是谁，我们为什么值得信赖”。在直播过程中商家可以分享品牌故事、展示产品质量，在有预算的情况下还可以通过赠送小样试用装等方式通过体验活动获取用户对于品牌的信任感。
2、视频号+公众号推文引流分享
在小程序直播开始之前的等活动预热，商家可以在公众号推文中插入小程序直播卡片引导用户订阅观看，这样子小程序直播开始的时候就拥有了第一批粉丝，在直播间和用户进行互动引导分享可以实现用户转化。除了公众号之外视频号也能实现良好的引流和曝光。在视频号内插入公众号推文链接，通过视频号的引流也可以让更多用户关注到我们的直播间。
3、门店导购+微信群精细化用户运营
商家可以让导购引导用户沉淀到我们微信群中。通过进群领福利之类的方式将目标用户吸引到微信群，发送直播小程序到微信群中可以让用户在第一时间就时间了解到活动信息，而鼓励用户转发小程序或者活动海报的方式能够形成裂变传播。通过不同的活动、福利可以活跃群氛围充分调动目标用户的兴趣，进而大幅提高直播间的活跃程度和用户转化率。
三、如何做一场成功的小程序直播？
想要一场带货直播能够取得成功，就需要我们取得用户的信任并且让用户感受到在直播间购买能够享受到更多的实惠。
1、建立用户信任提高与用户的互动
相对比淘宝直播抖音直播之类公域直播，小程序直播更多商家会选择自家的导购或者CEO来进行直播，通过持续且有效的互动主播可以慢慢提升用户的信任值从而提高用户转化率。
在直播过程中主播随时关注用户提出的各种问题并及时耐心回复，能够给用户更好的互动感，除了回复关注的问题主播还可以通过抛出一些问题让用户参与回答，比如这款裙子大家是更喜欢白色款的还是黑色款的？通过互动可以活跃直播间的气氛提升用户体验。
在微信生态发展起来的小程序直播最大的优势在于能够充分利用微信的社交优势，引导用户分享直播间可以让直播得到快速传播，比如直播间满一万人解锁基础百搭T恤的超低价或者分享给5人获得满300-30的优惠券，既可以引导用户参与分享互动又可以刺激用户下单转化。
2、福利互动让用户心理上觉得自己赚了
通过互动提高用户的参与感，想要让用户进行冲动消费就要通过一些营销策略让用户心理上觉得自己是赚到了。
优惠券能够刺激粉丝消费欲望，通过抢券的方式可以大幅提高直播间的活跃度。分享领券的方式可以利用用户的资源快速增加直播间的流量。
拼团作为小程序营销最常见的活动，可见其威力。利用消费者的价格感知能力刺激用户进行消费。比如像水果牛奶之类的生活必需品用户对于他们的价格有更直接的认识，通过“爆款特价”的方式做拼团活动很容易刺激用户和邻居朋友一起拼团完成转化。
在直播间进行抽奖活动可以有效提高粉丝活跃度，可以通过引导用户点赞比如点赞5万开始抽奖，提高用户参与度和观看时间。通过将抽奖和福利合理布置在直播过程中可以提高用户转化率通过虚构吸引用户的利益点刺激用户消费。
四、直播后怎么运营好私域流量？
一场小程序直播结束不代表产品的销售就结束了，在直播之后的48小时内还有用户持续完成转化的。在直播结束之后，服务跟踪、数据分析、二次传播等工作的进行可以让直播的效果实现1+1大于2的效果。
在直播之后住家可以设微信群中感谢用户的支持同时收集用户的观看反馈，复盘这一次直播能够对下次直播前的内容策划做好基础。而商品的售后跟进可以和用户问题的技术解决能够避免沟通不及时造成的负面影响。同时商家可以通过赠送小礼物的方式给用户超出预期的体验，增强用户粘性。
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