今年开端的一场疫情让各个行业备受打击,特别是正值春季装修旺季的家居行业,据亿欧家居计算,2020年第一季度,定制家居行业上市公司平均营收增速为-29.58%,平均净利润同比下降205.96%。【1】疫情成为了加速行业变化的催化剂,不少业内知名品牌都纷纷开始转型升级,通过数字化技术应对疫情冲击,马可波罗瓷砖便是一个典型的例子。
马可波罗瓷砖品牌是国内建陶行业最早品牌化的企业之一,2019年世界品牌实验室评定“马可波罗”品牌价值高达487.86亿,目前马可波罗瓷砖先后在国内外建有4500余家专卖店。【2】此次疫情的到来,倒逼马可波罗瓷砖通过数字化技术激活海量线下专卖店的活力,为此马可波罗瓷砖引入了MAXHUB联手酷家乐打造的家居智慧云屏解决方案,全面对线下门店进行智慧升级。
全面革新门店体验,让消费者从“被推销”转为“自主设计”
不可否认,今年年初爆发的疫情的确是造成家居门店遇冷的一大因素,但传统家居门店固有的运营思维、营销方式,其实一直制约门店激发活力的重要原因,比如最明显的是大多数家居门店只顾及收益,一味向消费者推销产品,而忽略了消费者的真实需求和市场的变化趋势,对此马克波罗瓷砖在门店内设置自助购物设计区,通过全景VR、筑家DIY设计等功能让消费者从“被推销”转变为“自主设计”,通过赋予消费者主人公的感受全面提升消费者入店体验,还可以通过品牌形象智能展示功能加深品牌印象,刺激二次消费。
全景VR:产品360°展示,全景图无死角查看
近年来的消费升级让消费者更加注重消费体验,而VR等创新技术能给消费者带来更直观的消费体验,在马克波罗瓷砖门店中,消费者就可以通过MAXHUB家居智慧云屏的全景VR功能,360°查看挑选的瓷砖产品,每个细节都一览无遗,增加消费者的信任度。
筑家DIY设计:户型一网打尽,意向家装图片快速投屏
消费者挑选好的产品之后,还可以在MAXHUB家居智慧云屏上搜索和自己家类似的户型图,并将意向家装快速投屏,做到在门店中也犹如在家中一样现场“换装”,让进入马克波罗瓷砖门店的消费者不必等到实装时才发现和户型不契合,一开始便挑到心水产品。
品牌形象智能展示:快捷跳转官网,打造品牌印象
加深消费者对品牌的印象,可以让消费者日后在选择产品时再次选择同一品牌的可能。为此,MAXHUB家居智慧云屏可以在闲暇时展示马克波罗瓷砖的官网,让入店顾客在潜移默化中加深品牌印象,从而刺激消费者二次消费。
随着疫情的发展,家居行业的变革必然出现,马可波罗瓷砖已经通过利用MAXHUB创新方案成功打造了智慧门店,通过提升门店消费体验激发门店活力,而未来MAXHUB还将继续为家居行业提供更多解决方案,助力更多家居门店实现智慧升级。
参考资料:
【1】引自新地产文章《实探|门店冷清、折扣加大 从尚品宅配管窥定制家居行业窘境》。
【2】引自马可波罗官方网站品牌描述。
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