01
Wetool大规模封号
前天晚上，微信官方又进行了一轮地震式封号，这次比去年规模更大，影响更广，有运营人表示自己被封了100多个微信号，甚至有整个公司全被封号的...
这波封号，受影响的，主要都是这个软件的用户。
WeTool 可以说是市面上最出名的微信辅助工具，不少大公司，都在用这软件。其本质就是个微信群聊管理工具，提供给微信群主和管理员使用的。
So,这波被封的要么是群主...要么是群管理员...
因为Wetool的部分功能和企业微信重合，很多人猜想，这次腾讯对外挂软件重拳出击，是为了扶企业微信上位。
我倒觉得不完全是。
02
微信，是十二亿用户的微信
研究了下wetool的功能：
除了企业微信具备的群管理、多群转发、通讯录等一般功能，它还有一些神奇的功能引起了我的注意。
比如这个：
自动加好友+自动拉人进群;
也可以自动接受好友申请 + 拉好友入群。
破案了，我说为什么之前被莫名其妙拉进什么“保健群”、“代购群”、“特惠群”，八成就是WeTool干的好事……
微商质量参差不齐的东西卖出去了，肯定有人得找你投诉找你退货吧?
不想搭理也没关系，WeTool连“客服机器人”都帮你整出来了。它不仅能帮你管理群成员，还能自动帮你处理各种投诉和售后问题……
Wetool确实是一款很牛批的软件，也做到了他所说的：为用户带来价值。问题是，wetool给自己的用户(商家)带去了价值，有没有考虑过用户的客户是什么感受呢?
平时朋友圈被微商刷屏已经够闹心的了，还要被自动拉进奇奇怪怪的营销群，买了出问题，只能面对冷冰冰的机器人有苦无处诉...
就在今天，腾讯官方给出回应：外挂软件”，是在微信安全日常打击范围内，他们一直在加强打击、重点治理。外挂软件不仅破坏了微信平台的生态平衡和正常运营，还为恶意营销行为提供了便利条件，对正常用户造成骚扰。
可见，Wetool的根本问题，是违背了腾讯的价值观。
所有运营者都该知道——运营客户应该是“以用户价值为依归”。微信，是十二亿用户的微信，而不仅仅是企业或商家的流量池。
现在，wetool的用户被导入进企业微信。腾讯的很明显，希望企业把沉淀在微信上的客户资源，迁移到企业微信上。但这个做法不仅仅是为了扶持企业微信，也是对正常微信用户体验的维护。
03
人即服务的企业微信
相比于Wetool的无差别轰炸，企业微信的功能设计上，既保证了如无限好友，永久群活码，离职交接、快捷回复、自动通过好友、欢迎语、打标签等基础营销功能，又在方方面面的细节体现了它“以人为本”的核心价值观。
例如消息群发：企微的群发消息支持各种形式。但每个客户群每天最多只能接收 1 个成员的 1 条群发消息，同时每个月最多接收 4 条。
再比如企微朋友圈：企业可以选择客户展示，发布内容可由企业统一设置。每名客户每日最多能看到企业成员发表的1条内容、每月最多能看到4条。
不难看出，企业微信意在遏制恶意刷屏现象，为用户提供一个更良好的朋友圈环境与更优质的服务。
去年12月发布的企业微信3.0提出了“人即服务”，不少业内人士表示，与WeTool相比，企业微信只实现了其30%的功能。实际上企业微信的定位是一个连接器，所以只提供了基础的客户连接能力和强大的API。
04
企微云：客户池运营专家
基于小名片的大数据平台与企业微信提供的API能力，企微云为企业赋能，帮助企业沉淀与经营企业的客户池。
01.小名片：塑造销售顾问的专业形象
专业、可信任的形象是成交的前提。
企微云小名片模块，为每个员工搭建个人职业主页，可一键转发微信群和朋友圈。个人名片跟官网商城链接，公司介绍，产品资讯，公司新闻，品牌商城跟随名片一起递给客户。
员工可通过分享与产品相关、新闻资讯、优质的行业报告与方案等内容，打造个人IP形象。客户转介绍时一键转发名片，人脉快速裂变。
02.品牌云店：线上线下一体化的云店
过去，导购拉新客、做销售和提供服务是大多门店的销售引擎。但一场疫情让我们了解，单纯依赖线下场景的销售是多么局限。品牌云店的价值就是打破销售导购与门店经营的时空限制，让顾客线上购物下单，并附有砍价、拼团、抽奖等丰富社交裂变工具，充分挖掘客户的价值。
客户进入“品牌云店”，系统自动分配专属顾问建立微信好友关系。在服务过程中雷达数据实时反馈客户喜好、购买意向，让销售导购了解客户喜好，提供个性化、有温度的服务。
03.导购助手：导购快速成交的制胜法宝
公司做活动时，咨询压力比较大，很多客户都会问相同的话，员工如果对于这些相同问题反复组织语言回答会浪费大量时间，而百忙中的回复也难以顾及话术，会导致客户流失。
导购助手是根据企业自身业务规划，建立的更贴合销售场景的聊天工具。提供各个场景的聊天话术和素材，包括邀约、体验、服务、产品、案例、活动等多个场景的话术和资料素材。
并且支持支持标签分组和快捷检索，极大的提高咨询效率。
04.企微SCRM:经营客户的消费价值和社交价值
企微SCRM为商家提供的全链路营销闭环服务，让老用户找新用户，潜客变首次下单，首次下单变复购，复购变增购，循环往复使商家实现持续增长。
首先，企微自动汇集公众号、小程序、淘宝天猫、京东、百度、头条、抖音、线下活动等渠道客户线索。然后，商家使用一系列的SaaS营销工具和福利刺激吸引用户，用户会主要产生三种行为：浏览未下单、下单未付款、下单购买。
在这些行为中用户还会留下很多痕迹，比如聊天会话、跟进记录、订单记录、消费明细、行为喜好。
根据得到的信息建立用户画像，对其进行精细化运营，给用户分层、做场景营销、忠诚度管理等，以一些优惠和权益等手段吸引老客增购复购，并通过分享裂变实现一带多、老带新。
05.企微管家：营销场景化的企业微信运营平台
企微管家通过自动化操作快速沉淀并扩大客户池，帮助企业用最低的获客成本实现最大化的效益。
比如渠道码这项功能，应用场景就很丰富，在投放广告时，上线多个渠道的落地页，并引导用户扫码添加销售人员。企微云在原功能基础上追加了扫码统计的能力，并且提供了单独的后台，供企业来统一管理每一个渠道码的扫码情况。
渠道码具备统计的能力后，企业才可能做到对渠道投放策略进行针对性的优化。
另外值得一提的是，企业微信的名片是支持多人共用一码的，也就是活码。客户扫码后，可以随机分配一名成员进行接待，能够有效分摊客服接待的压力。
06.会话存档:企业微信聊天会话内容存储与风控
企业微信的员工对外沟通时，代表了企业的身份，一言一行都对企业品牌带来影响。如果没有监管，客服可能会辱骂、拉黑咨询的用户，销售可能会转移客户资源，自己做私单。
企微云围绕这个痛点，提供了聊天内容实时存档。原来员工手上加了多少客户，具体是怎么服务的，一旦出现争议，可随时调取查看。
企微云已正式上线
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