近日，信美人寿相互保险社(以下简称“信美相互”)创新推出“你说我听”智能语音识别功能，有效帮助客户摆脱打字烦恼，让客户实实在在地感受到高效便捷的服务，实现“一语即达”。据了解，此功能在行业上线应用尚不普遍。
目前，该功能支持普通话识别，识别准确率高达95%以上。客户只需在“信美人寿相互保险社”官方微信服务号首页点击语音输入按钮，通过说话便可与客服交流沟通，节省客户打字时间，大大提高操作便捷性和客户体验感。
该功能通过抓取关键词和识别初级语义来判断客户语音诉求，将非结构化的语音信息转换为结构化的索引，精准匹配知识库，支持解答包含但不限于保全、理赔、产品咨询、增值服务等相关服务内容，真正实现“说说即可，一语即达”。同时，该功能可以帮助解决75%的客户咨询量，大大降低运营人力成本。
据了解在客户服务方面，信美相互采用智能客服系统向客户提供机器人和人工服务，该系统依托大数据平台，凭借数据挖掘，搜索，语音转文本，自然语音处理，机器学习等技术，打造一套完整的智能服务体系，可灵活集成到官网、APP、微信公众号、小程序等位置，方便快捷。机器人智能算法技术在行业内处于领先位置，可以准确理解用户意图，回答用户问题，同时机器人通过深度学习和数据挖掘可以不断自学习，提升解答能力。信美相互公开年报显示，2019年共计服务客户58.77万人次，其中机器人服务40.34万人次，机器人人工替代率70%。
信美相互运营负责人表示，我们一直致力于科技赋能保险服务，不断在创新中优化升级。接下来，信美相互会进一步提升语义识别度，并计划相继在自有APP和支付宝上推出该功能，全面提升客户体验，让聊天更便捷，沟通更简单。
申请创业报道，分享创业好点子。点击此处，共同探讨创业新机遇！
11月26日，Aqara绿米粉丝节“AqaraMagicDay”顺利举办完成，Aqara绿米携手IBR(深圳市建筑科学研究院股份有限公司，下简称“建科院”)给粉丝开启了一场绿色未来体验之旅，让粉丝们感受到双碳时代大背景下的绿色建筑魅力。在粉丝的见证下，双方也启动了面向未来、探索绿色生活的全面战略合作
我们对语音助手有怎样的期待?当然要够聪明，最好还会“读心术”，无需多说一句就能懂我所想，主动提供服务。这并非不可能。在11月4日举行的华为开发者大会2022上，华为面向外界分享了鸿蒙生态的最新成果
2022年10月1日，无锡地铁三阳广场站正式上线了“全场景智能语音客服中心”服务功能，为乘客提供集语音咨询、语音购票、自助票务处理、自助退单程票、远程音视频在线求助等“一条龙”自助服务，方便又快捷。
引言语音合成(Text-to-Speech,TTS)是指文字转语音相关技术。随着人工智能技术的发展，TTS的声学模型和声码器模型效果都在不断提高，单一语言在数据量足够的情况下已经可以合成较高品质的语音
2022年首届数字政务论坛近期在重庆圆满举行。此次活动由中国信息协会数字经济专业委员会、客户世界机构主办,希莫标准组织CC-CMM、中国呼叫中心与电子商务发展研究院、全球客户中心产业联盟、首席客户官百人会等协办。
2025国际人工智能程序设计精英挑战赛（IAEPC）在香港中文大学成功举办。作为主办方之一，欧美同学基金会理事长李军接受了大赛主持人艾诚采访。在采访中，李军认为IAEPC不仅是一场“冠军中的冠军”对决，更是一次全球AI人才的线下交流盛会。大赛“史无前例”的吸引了全球青年科技精英汇聚香港，更加推动和普
2025国际人工智能程序设计精英挑战赛（IAEPC）在香港中文大学成功举办。作为大赛发起人方之一及裁判委员会负责人，施韩原与杜瑜皓接受了大赛主持人艾诚采访。裁判委员会主席施韩原分享了此次大赛的亮点，IAEPC首次引入创新赛道，探索选手如何与AI合作进行答题。裁判委员会副主席杜瑜皓认为，选手最终目标并
2025国际人工智能程序设计精英挑战赛（IAEPC）在香港中文大学成功举办。来自深圳的学生吴林林作为主办方记者团成员，采访了大赛冠军选手之一。在吴林林的采访中，选手认为与来自全球的参赛者交流是自己学到的最重要的一课。在科技与AI之前，选手们可以平等、开放、友好的交流。以下是采访实录（有删节）：吴林林
2025国际人工智能程序设计精英挑战赛(IAEPC)在香港中文大学成功举办。来自深圳的学生吴林林作为主办方记者团成员,采访了大会嘉宾:全国政协委员、香港特别行政区立法会议员、香港中文大学工程学院副院长、IAEPC联合发起人黄锦辉先生。在吴林林的采访中,黄锦辉教授勉励年轻人要像懂中文和英语一样懂AI,
昨天新出了一个AI，据说比DeepSeek还牛，而截止到今早，已经有10万人在排队申请Manus邀请码了，而且它邀请码已经炒到10万了。这是北京的一家人工智能公司蝴蝶科技，创始人是一名来自华中科技大学的90后毕业生肖弘，突然向全球宣布：世界上第一款真正的人工智能、通用智能体产品出现了，名叫Manus
谣言肆虐，擦亮眼睛
苹果16弄了两个版本，一个是专门给中国人用的，准备用百度的AI，还要交钱。第二个是全世界都可以用的，用了ChatGPT，包括台湾、香港、澳门都可以用。以后都这样了。好，问题就出在这，苹果和百度的合作出现问题了，新闻连起来看，才能明白其中含义。新闻一：苹果正在和腾讯、字节初步接洽，考虑将二者的AI模型
“技术日新月异，人类生活方式正在快速转变，这一切给人类历史带来了一系列不可思议的奇点。我们曾经熟悉的一切，都开始变得陌生。”计算机之父约翰·冯·诺依曼曾这样说到。
“人工智能的商业模式，是要创造一个市场，而非一个算法”。这是世界AI泰斗MichaelI.Jordan的观点。而当前的全球AI市场，占据主导地位的中美双方，却也走出了两条截然不同的技术路径，前者执着于前沿技术的探索，后者则发力应用优化和商业化落地。南辕北辙的两个方向，或许已经无法直接进行排位先后、优
