1. 创业头条
  2. 前沿领域
  3. 企业应用
  4. 正文

生态CRM:客户关系管理新模式

 2020-07-20 16:03  来源:互联网  我来投稿 撤稿纠错

  域名预订/竞价,好“米”不错过

CRM系统作为专业的客户关系管理软件,早已被众多企业认可并引入,为企业在市场,销售和客服支持等方面,带来全新的解决方案和应用体验。并且根据权威机构Forrester Research基于财富500强企业中管理者的调查表明,92%的高管认为客户对于企业发展而言是“很重要”或“非常重要”的。企业的业务战略,销售管理,归根到底都是客户关系的管理。的转型发展,在某种程度上就是客户关系管理模式的转型发展。

随着市场经济的高速发展,传统行业的产品,服务,市场等已出现不同程度的饱和,企业迫切需要通过信息技术来创新实现业务转型,实现业绩增长。实际上最根本的途径就是能够将企业信息化,借力生态CRM,全面实现业务提升,从客户信息收集与分析,客户识别与划分到客户跟进管理等一系列过程的客户全生命周期精细化管理。

智能化的CRM能够根据产品线,部门,业务类型的不同,对不同渠道来源的客户进行分类记录,经过严格的系统有效解决当前很多企业存在的业务部门无系统性客户准入与分配模式,客户信息杂乱无序;有效解决当前许多企业存在的业务部门无系统性客户准入与分配模式,客户信息杂乱无序;销售模式复杂,客户报备程序繁琐,导致直销与渠道,不同等级渠道在客户归属问题上发生冲突,工作效率低下,导致客户不断流失等根本问题,有效提高销售领先转化率,提升企业利润。

良好的生态CRM管理模式能够帮助企业创新工作方式稳固的客源。CRM提供的语音与文字输入,打卡签到,截图上传,名片扫描,IM沟通等功能,让销售人员高效保存客户的沟通记录,切实即使销售人员离职,也不会带走客源导致客户流失,继任者可以通过调取记录,顺利接手前任的客户资源。并且,CRM能够保证客户信息在企业不同部门间的顺畅流转,实现资源共享,加强部门之间的协作。这可以有效解决销售不愿花费大量时间记录客户跟进细节,客户流转与交接低效不断造成客户流失的严重问题,帮助企业创造稳定的客户源,确保企业持续发展。

良好的生态CRM管理模式可以帮助企业扩大客户价值。利用CRM客户池的工作分配机制能够督导销售人员工作,实现客户资源分配最优化,提升客户资源利用率。管理者面对高度直观的CRM客户池页面,能够洞悉不同业务类型的销售进度情况,准确预测交易额,发现问题及时决策,帮助企业建立完善,科学的客户跟进体系。这改变了传统企业管理模式中的首要问题:管理者无法预测每个客户的销售情况,不能实时查看和管理实时任务进展情况,重点客户发展阶段等;缺乏统一管理与分析途径,致使管理者在预算和决策方面无数据可依。价值的最大挖掘,还能提高企业决策的科学性和准确度,保证企业在正确的航向上健康运行。

市场的日新月异让客户的需求更加个性化。企业能否及时满足客户的需求,对企业的业务增长影响重大。神州云动CloudCC作为中国企业生态CRM市场和开创者,初期作为Salesforce.com的全球咨询实施商,2012年推出自主知识产权的SaaS和PaaS产品CloudCC。现有已服务万家企业客户。产品操作正确,易用,按需定制。企业通过PaaS平台创建应用,通过鼠标'拖,拉,拽“即可完成,整个过程实施人员可以像搭积木一样简单,快捷的完成。”生态化的CRM将以更高的标准契合各行业企业的个性化需求,并且随需而变!

CRM虽说是一套客户关系管理系统,但是不同行业,不同公司都有不同的管理模式和发展轨迹,按需定制的生态型CRM将让您更加关注业务,打造新型客户管理模式,敏捷销售,提升效率,增加收益。

申请创业报道,分享创业好点子。点击此处,共同探讨创业新机遇!

相关文章

  • LTD枢纽云:信创“全面替换”门户、党群、经营管理类软件产品

    信创即信息技术创新,是指通过自主研发、技术创新等方式,实现信息技术的自主可控,降低对外部技术的依赖,提高国家信息安全保障能力。

  • 助力企业跑出数智升级加速度,828 B2B企业节系列直播火热开启

    第三届828B2B企业节正在全国如火如荼进行中。作为中国首个以“提升企业数字化能力、助力企业稳健快速成长”为目标的B2B企业节,828B2B企业节由华为云联合上万伙伴共同发起,目的是为了打通数字化供需天堑,让科技企业和有数转智改需求的中小企业能在一站购平台上完成对接,实现成就好生意,成为好企业的节日

  • 赵峰:提升销售领导力,实现业绩跨越式发展

    当今世界经济局势复杂多变,企业面临着越来越激烈的市场竞争。在生产方式不断随着科技水平的发展而提升的同时,各个行业企业产品之间的差距越来越小,企业单纯依靠产品很难在如今的市场竞争中取胜。因此,如何为企业寻求更加富有竞争力的销售能力提升办法,成为了企业普遍更加看重的问题。赵峰,现任北京正信启德管理顾问有

  • 穿越周期:解码2024年零售快消行业数字发展机密(附白皮书下载)

    零售经营者正处在一个历史性的转折点上。一方面,中国的零售产业已经发展到门店渠道饱和的状态,优胜劣汰会是零售产业未来一段时间内的主旋律;一方面,中国消费者的价值观出现了显著变化,零售快消市场已经进入“性价比时代”。为此,百望云总结服务诸多零售快消经营者的经验,集合产品与技术,推出了数字化解决方案,并取

  • 固态电池市场大爆发前夜 这家电池企业打响第一枪

    受限于三元材料以及磷酸铁锂电池在能量密度、安全性、循环寿命等多方面的限制,纯电汽车产品始终无法完成对传统燃油车的致命一击。在此背景下,优势明显的固态电池被寄予厚望,众多车企以及电池企业纷纷加码这一细分领域,以求占领技术制高点。目前,业界普遍将全固态电池小批量量产上车的时间节点定在2027年左右,大规

  • 重磅 矢量智控官网正式启用!

    嘿,朋友们!矢量智控(南京)科技有限公司官网www.ivcon.cn8月31日正式启用啦!这将是矢量智控的重要里程碑,期待为AI+工业与制造业带来更深入、更全面的服务。矢量智控作为南栖仙策旗下工业智能决策品牌,专注为高端装备和复杂流程工业提供自主智能控制产品和方案。产品积淀前沿AI技术我们根据产品的

  • 科沃斯全球首款恒压活水洗地机器人亮相,地面清洁能力跨时代提升?

    北京时间9月2日凌晨,科沃斯机器人CEO钱程的一条朋友圈引起业内关注,抢先揭示了科沃斯将在2024德国柏林IFA展推出其地宝X系列新品。从简短的内容中可以窥见,科沃斯内部对于这款新品的信心和期待。从钱程朋友圈流出的图片来看,猜测科沃斯此次新品将重点围绕地面顽垢清洁的提升以及二次污染的问题解决。截至上

  • 地球山微电子与AP合作的第二代MEMS扬声器取得重大进展

    经过多年坚持不懈的努力,以色列AudioPixels公司和中国地球山微电子公司双方联合研制的数字像素级MEMS扬声器技术取得重大突破。据AudioPixels官方发布消息显示:新研制的第二代MEMS扬声器(GEN-II)所达到的声压级(SPL或“响度”)已被验证符合其商业化可行性的数字声音重建(DS

  • 纵维立方与3D打印农场主相聚2024深圳Formnext展,共探制造新模式

    2024年8月29日,深圳国际3D打印、增材制造展览会(Formnext+PMSouthChina)在深圳国际会展中心13号馆隆重举行。本次展会以其丰富的活动与论坛,再次彰显了3D打印技术在商业发展中的广泛应用,尤其是在新兴的“3D打印农场”建设领域,纵维立方的两款新品在农场主群体中备受关注,并宣布

  • 拓元智慧受邀参加2024招银浦江大会,共享新型多模态大模型的前沿技术及产业化实践

    8月30日,招商银行在上海举办了“招银浦江数字金融生态大会”,拓元智慧科技有限公司(以下简称“拓元智慧”)应邀参加本次大会。拓元智慧以其在人工智能领域的深厚积累与前沿探索,吸引了众多行业内外人士的关注。公司首席科学家王广润博士在论坛上发表了题为《新型多模态大模型的前沿技术及产业化实践》的报告,深入探