自4月8日三大运营商发布《5G消息白皮书》以来，"5G消息"的热度居高不下。5G消息将为广大企业带来什么样的发展机遇？广大中小企业又该如何抓住这波机遇？近日，笔者带着这些问题，走访了国内知名的智能商业服务商喜推科技。喜推负责人表示，公司正积极布局5G消息业务，已经为5G消息时代的到来做好了准备，一旦5G消息普及，公司就能迅速为广大中小企业用户提供相关营销服务。
5G消息将会企业带来什么？
该负责人认为，从5G消息的特点来看，当前其价值主要体现在B2C业务上，而且来自B端的营销需求可望率先落地。在该负责人看来，5G消息将为企业至少带来以下3大全新价值：
1、更精准、更有效地实现企业和人的连接
一方面，5G营销型消息通过大数据下的精准人群筛选，可以避免短信时代人们被过度营销信息的骚扰；另一方面，5G消息可搭载订购、客服、营销等多种Chatbot人机交互场景，每一次推送都可视为一次产生营销和服务链接的机会，直观便捷，减少沟通成本，提高转化率。
2、有助于传统企业业务流程在线化改造
技术基础差，成本浪费，市场洞察与营销数据割裂，多元渠道引发信息壁垒等现实问题，是造成传统企业业务流程在线化改造裹足不前的主要原因。而5G消息有望破解这些问题，让企业业务流程在线化改造变得简单易行。
5G消息和原生短信平台一样，是手机出厂自带的能力，而且能够为企业提供千人千面的智慧场景营销服务，并使消息单独存在于短信列表内。这样企业就无需过多技术投入，就能实现业务流程在线化改造。例如，借助5G消息，企业可为用户提供智能客服服务，用户通过会话式交互对服务进行咨询，企业智能客服可根据用户需求智能识别解决用户问题。
3、为企业构建私域池流量提供契机
私域流量其实并不是什么新生事物，在互联网还没普及的时候，你的通讯录就约等于私域流量，只不过传统短消息无法满足企业的营销需求，而5G消息不仅能满足企业基于实名制手机号开展精准营销的需求，还能为企业构建私域流量池提供了更为便捷的途径。这是因为5G消息可将手机号变成统一账号，同时还增加了交互能力，从而使得企业借助5G消息既能实现与客户的强连接，增强自身营销和传播的自主控制权，还能完成订票、订酒店、导航等一系列复杂功能，实现原本需要用APP才能做到的事情。
5G消息无疑将为企业带来巨大机遇，有媒体就指出："提前布局5G消息的企业将率先抢占市场份额，享受更多的新技术红利。机遇已经出现，能不能紧紧抓住，考验着相关市场主体的智慧与行动。"
喜推负责人认为，这里的"提前布局的企业"应是两层意思，首先，是5G消息技术和服务的持有者，例如像喜推科技这样的企业。作为智能商业服务提供商，喜推科技自成立之日起，就在智能营销领域不断探索前行，时至今日，其产品与服务已经构建起完整的体系，并应用于各领域的企业。其次，是尽可能早地成为使用5G消息的企业。那么对于广大企业来说，该如何抓住5G消息的早期红利呢？
喜推全场景解决方案 助力企业抓住5G消息红利
在喜推负责人看来，当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。再好的营销产品若脱离商业场景也毫无意义，5G消息成功的关键因素同样在于商业化场景的应用。
该负责人表示，喜推不会孤立地看待5G消息业务，而是从商业的本质出发，将其纳入喜推整个产品生态中，并使之与现有业务无缝融合，以帮助企业实现数据驱动的全场景业务，构建全新的商业模式，以确保在未来市场竞争中立于不败之地。换句话说，一方面，5G消息业务将丰富和完善喜推的智能营销方式，成为构成喜推全场景营销解决方案的重要一环；而另一方面，喜推全场景营销解决方案将为5G消息营销打通全链路资源，为5G消息产品的能力最大化提供支撑。
首先是商业线索，这是5G消息业务得以开展的基础。移动互联网时代一个重要的特征就是消费者的行为趋于多元化和碎片化，路径也越来越复杂，客户数据的获取和管理也更为困难。而喜推将依托全渠道营销能力，通过引入AI技术，自动获取和记录交易重要数据，首先是客户数据，包括姓名、电话号码和其他个人身份信息；其次是互动数据，主要是销售人员与客户之间的所有沟通记录和交易记录。这些信息将统一存储到系统中，确保公司与客户持续关联，客户资产永不流失。
其次是用户画像，这是5G消息开展精准营销的核心要素。没有经过整理和分析的数据是毫无价值的。当完成用户数据收集后，喜推将对这些数据进行深度分析和挖掘，并以人的场景行为画像为基础，对用户群体标签化。这样企业就可以通过5G消息精准触达偏好人群，并匹配各项应用入口和交互内容，从而实现业务转化。
最后是场景触达，这是5G消息实现营销转化的关键所在。移动互联网时代，企业营销面临的困惑之一，就是营销渠道和触点越来越多，渠道和触点之间的界限越来越模糊，企业难以选择最有效的方式实现对目标用户高效触达。喜推全场景解决方案，在为企业自动匹配精准用户的同时，将为用户提供包括5G消息在内的最符合其需求的产品推送，形成企业与用户之间的双向交互。
5G消息打响了5G应用的第一枪，企业如何借助5G消息的东风，乘风而起，顺势而上，是摆在企业家们面前的一道选择题。喜推长期专注于智能营销领域，无论是技术实践还是服务经验都拥有深厚积累，这对于其拓展5G消息业务奠定了坚实的基础，也将为其帮助企业用户快速布局5G消息提供有力支撑。
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