商业不断进化,内容服务行业如何发展?9月16日,以“巨量引擎服务市场·新机遇”为主题的巨量引擎服务市场启动大会成功举办,作为数字商业全域应用服务商,微动天下受邀参加了此次大会,携手生态伙伴共建巨量引擎服务市场生态,挖掘市场发展机会,促进服务商行业持续进阶。
产品、服务、内容成新经济标配,服务商进入内容转型关键期
在增效降本的行业诉求下,企业开始向精细化运营转型。在此背景下,服务B端市场,为企业提供服务的服务商,毫无疑问将成为这场转型运动中的主角。
从PC时代到电商时代,企业服务经历了基础建设、多元经营的过程,伴随着基础建设的完善与丰富,企业布局的重心向着内容转移,企业服务也向着内容为基础的3.0时代迈入。在这样背景下,在内容服务领域涌现了⼀批抢先布局的服务商,像微动天下、独角鲸群、网红猫、美淘等机构,已经取得了很好的成绩。
当广告和内容的边界越来越模糊,推广和传播的分界被打破,交易与内容融合,内容消费成为商品消费的敲门砖,此时,产品+内容+服务,成为新经济的标配。
在内容营销服务时代,服务商如何满足企业对内容的诉求,如何把握行业快速发展而带来的机遇?企业主如何找到切合自身诉求的服务商?
借势平台能力,助力服务行业顺利进阶
针对服务商行业发展现状,巨量引擎推出了高效可靠的企业服务交易平台——巨量服务市场平台,它⼀侧对接企业内容需求,如内容创作、效果直播、粉丝经营、新渠道建设,⼀侧对接服务商所提供的服务,如直播代运营服务、账号代运营服务、创意服务、数据服务等,通过服务严选和服务推荐运算,可以⾼效链接企业和服务商两个群体。
会上,巨量引擎服务市场负责⼈张继希介绍:“依托规模化商家资源、高效的对接平台、全链路服务能⼒、精细化服务管理、可靠的服务伙伴五大优势,巨量引擎通过巨量服务市场,打通企业与服务商之间的连接,来促进服务行业有序且快速发展。”
链接百万企业,场景化内容打通服务诉求
针对当前企业服务里极为重要的内容需求,巨量服务市场通过与20+⼀级⾏业,200+⼆级⾏业,400万+企业进⾏合作,实现了百万级企业内容需求量场景化嵌入式的服务,涵盖巨量大学、巨量创意等场景。⽐如,商家在企业后台看数据时、在巨量⼤学学习完课程时、在巨量创意使⽤创意制作工具时,服务平台都会嵌入其中,出现在商家有服务购买的场景里。同时,巨量服务市场也会对商家的能⼒进⾏分层和群体画像,向商家精准化的推荐服务商需求。
科学评估模型,助力行业健康成长
在具体服务过程中,巨量服务市场结合“S-M-A-R-T”能力评估模型,建立服务商的严选体系,全方位量化服务指数,让服务市场获得可持续的成长,打造更加健康的行业生态。
其中,Service为服务商的服务力,通过活跃度、增长率、成交单量等来衡量,Market-share为拓展力,主要由新客开发、获客手段等构成,Assessment为评估力,通过评估服务商的满意度、服务NPS、投诉率等来帮助企业主评估选择到合适的供应商。Retention为留存力,通过续约率、留存商家数等展现服务商的服务品质,Trend为发展力,通过上市状态、融资状态、产品资源等来展现服务商的实力。
高效推荐机制,让商业潜能最大化
B2B的服务市场是交叉分层级的。有的服务商侧重于头部商家,有的服务商聚焦于潜力商家;不同服务商也会选择在美妆、服装等不同行业深耕。不同层级、不同⾏业的商家,有不同的需求,这也决定了不同领域的服务商,各具特色与优势。
张继希强调,基于多元化的市场环境,巨量服务市场打造了多元化智推优选的推荐机制。智推优选以巨量引擎产品能力、技术能力、数据能力、分析能力为支撑,“S-M-A-R-T”能力评估模型、客户层级与行业系数为参考指数,帮助企业主智能化推荐优选服务商,结合涵盖服务商自有服务、标准服务包、效果付费服务等,以保证各领域的优秀服务商都有获得生意的机会。
百里计划,整合巨量引擎平台资源,扶持优秀服务商
内容服务生态是⼀个快速发展的业态,很多服务商合作伙伴都是从其他行业转型而来。基于行业的快速发展与服务商的基本功各有不同,巨量服务市场推出了服务商成⻓计划“百⾥计划”,整合巨量引擎平台资源,⽀持服务商发展。张继希表示:“我们希望通过⼀年时间,能够扶持100家巨量服务市场平台核心服务商,寓意百里挑一。”
“百里计划”通过官方活动、知识课程、商机触达等,全链路护航扶植服务商群体,助力服务体系高效提升。比如,从培训交流、生意助力、招商合作等方面,帮助服务商实现能力与生意的提升。
会上,百里计划推出100家服务商专享的星选榜单公示、优先产品体验、流量运营支持、最新政策获取、人才成长联盟、年度生态峰会、品牌推广曝光7大合作权益。并将携手合作伙伴,全面开启服务市场合作,创造共赢的服务商生态。
赋能企业数字化转型,微动天下开拓数字商业新时代
微动天下成立于2012年,是一家拥有多年企业服务经验的高新技术企业,作为数字商业全域应用服务商,通过专业的SaaS产品应用、社媒运营、营销推广、精准投放,提供全行业场景全链路的数字商业全域应用服务;SaaS核心产品体系包括微动营销云、微动私域云、微动会员云、微动创意云、微动直播云、微动交易云六大云端产品体系,帮助企业和商家加速产业发展和转型升级,成为企业信赖的数字化商业伙伴,共同开拓数字商业新时代。
微动天下作为云端商业SaaS标杆企业,目前其业务遍布全国26个省市,产品服务覆盖30+种行业,服务超过180万企业商家用户,拥有400家经销代理商,在业内占据领先地位。在“云商业”数字商业综合服务领域,微动天下作为典型服务商代表,产品体系更为综合,覆盖电商、零售、教育、餐饮、房产、汽车、家居等30+行业,能够为各类企业发展提供助力。商业场景覆盖全面,而对于小程序、短视频、直播平台等新兴渠道也具有相应的解决方案,加上优质的营销服务资源,微动天下的数字商业全域应用服务能够为更多行业和规模类型的企业发展提供助力,并助力更多企业实现产业互联网数字化转型。
云端商业已然成为经济发展新趋势,或是未来“长期红利”,今后云端商业赛道势必更加拥挤,在消费模式升级的推动下,微动天下作为巨量引擎受邀服务商出席启动大会,未来将为人们提供更多优质服务,成为新的行业引领者。
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