2020年是中国SaaS行业机遇之年，下一个黄金十年即将开启？众所周知，在疫情之前，我国SaaS行业的发展并不乐观。数据显示，在供给侧，中国在消费级领域有多家千亿甚至万亿市值公司，但在企业级服务市场却没有一个超过 200 亿美元的公司。反观市场更为成熟的美国，不仅有 SAP、Oracle 这种老牌巨头，Salesforce、Zoom、Shopify 这些新人也都成了独角兽。那么疫情之后，我国营销SaaS将何去何从？是否会迎来自己的春天呢？近日iiMedia Research（艾媒咨询）发布的《2020年中国营销SaaS行业发展专题研究报告》主要针对中国营销SaaS行业发展趋势进行研究分析，或许我们能从中找到答案。
2020年中国SaaS行业市场规模预计达253.4亿元
中国SaaS行业起步较晚，处于较快增长阶段，随着近几年来的爆发式增长，2020年市场规模预计增长至253.4亿元，2021年更有望超过320亿元。艾媒咨询分析师认为，随着宏观环境变化，企业商业模式不断变迁，近年如短视频、直播电商等新兴渠道发展迅速，各行业也需要通过更专业的服务应对市场变化，也推动着SaaS行业市场不断扩大。
新基建加快中国SaaS行业发展
云计算是中国SaaS行业发展的重要基石，近年来中国云计算技术不断成熟，应用场景不断拓展，发展势头强劲。数据显示，2019年中国云计算产业规模达到1290.7亿元，预计未来三年增长率有所放缓，但仍保持较高的增长率。随着新基建的推进，云计算将加快应用落地进程，成为企业数字化转型的必然选择。
超五成用户认为营销自动化工具有待改善
在用户体验方面，营销SaaS用户更偏爱使用"用户数据"、"营销自动化"和"用户管理"三大功能，分别占比57.5%、52.1%和44.9%。其中，四成用户认为"用户数据"和"个性化工具"功能有待改进，近五成的用户认为"营销自动化"工具有待改善。艾媒咨询分析师认为，营销SaaS产品在挖掘潜在客户能力、向客户推送个性化内容方面存在欠缺，营销SaaS厂商还需利用数字技术不断进化营销能力，充分发掘产品业务价值，优化营销预算和效果。
转型期企业带动营销SaaS需求
近年来，中国数字经济保持着高速发展的状态，在2019年GDP占比36.2%，已成为国民经济最为核心的增长极之一。在结合人工智能、云计算、大数据不断发展的背景之下，早期的数字营销已经无法满足日益增长的个性化营销需求，另一方面，随着互联网人口红利的消退，消费互联网正在向产业互联网转型，而营销SaaS企业可以解决2B企业获客的痛点，从而带动营销SaaS需求释放。
BI+AI促进营销SaaS发展
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，营销SaaS服务方面用户最希望的是满足其个性化需求，其次是数据服务能力和产品容易上手。未来商业智能（BI）和人工智能（AI）技术赋能营销SaaS，开发算法模型，提供强大的计算、存储能力，将技术与不同应用场景结合起来，提供个性化服务与数据服务；同时以更简易的呈现方式让用户上手使用是技术端助力营销SaaS的发展大趋势。
中国营销SaaS领先企业案例：喜推智能营销系统
相较于传统的toB软件，喜推以大数据和人工智能（AI）技术为驱动，充分利用我国轻型应用发展的契机，创新商业模式，不仅增强了用户的消费体验度，提高了销售过程中的连接效率，还建立了社交电商时代"人-货-场"的全新连接。喜推具有以下3大特色能力——
跨平台获客和触达能力：喜推可同步生成和管理不同平台的小程序和快应用，包括微信小程序、百度小程序、支付宝小程序、抖音小程序、今日头条小程序、QQ轻应用、360小程序以及12大手机厂商的快应用，而且它们之间的数据可以互通，流量可以共享，并实现个性化用户互动、 二次营销、个性化页面和二维码管理等功能，涵盖获取、追踪、转化和培育客户线索的各种能力。
强大的数据分析能力：消费者每天在不同场景中产生的数据是极为庞大的，不仅有年龄、性别、地区等基础数据，还有用户行为、频次、偏好等相关数据。喜推借助大数据和AI技术，可以完成对数据进行整合和深度挖掘，筛选出有效信息，进而建立起多维的用户标签体系，然后根据这些数据对用户进行画像，建立起全方位深层次的客户标签，并提炼出跟营销相关的关键词，最终帮助企业进行更加精准的营销传播。
营销推广的智能化、定制化：喜推数字营销推广子系统还融合了当下最主流的数字营销方式和媒体营销渠道，包括搜索引擎渠道，新闻门户渠道，自媒体渠道，DSP营销渠道，知识经验渠道，网红直播渠道等几乎所有的主要营销资源，并且在传播分发过程中强调有效统筹多层商业要素，准确把握不同的消费情景，例如产品/品牌的调性风格、媒体和用户所处生活场景等，在营销分发中进行动态匹配，有效触发用户消费行动。
喜推将全面提升我国企业智能营销水平，极大缩小与欧美国家的差距，在某些方面甚至实现超越。但与此同时，我们也要看到我国营销SaaS产品与国外优秀的SaaS产品仍然存在不小差距，尤其在特定行业解决方案与应用场景丰富性等方面，仍然有较大差距。毫无疑问，中国营销SaaS市场的前景是广阔的，但中国SaaS服务商要把握机遇，超越世界先进水平，在激烈的竞争中突出重围，仍需上下求索，奋勇向前。
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