经过十多年的智能化发展,智能手机成为手机市场的绝对主力。据IDC统计,预计到2022年,全球智能手机出货量将从2011年的4.94亿部增长至超过15亿部。
智能手机维修后市场也是潜力巨大。当下,智能手机维修主要由品牌商售后维修为主,随着互联网技术的发展,以闪修侠为代表的互联网O2O手机上门快修平台也在迅速崛起。依托互联网平台,让用户足不出户享受方便快捷的手机售后服务,成为闪修侠迅速获得千万用户选择的重要原因。
不仅要为用户提供最方便快捷的服务,更为用户提供严选优质的高品质手机配件,也是闪修侠一直以来的追求。
严守品控细节,实现99.8%好评率
一块电池从厂家到用户手中,至少需要历经“供应商评估、产品评估、产品检测、总部采购与入库、每件产品分检打码、物流体系运转、工程师维修换新“等一系列流程。
在完成维修的下半场,闪修侠反向监督机制便正式启动,对产品、厂家做到反推性的监控和评估。当发现问题或纠纷时,闪修侠不仅会倒推供应商进行整改,也对公司内部流程进行优化升级,内外同步作用,最终实现用户满意度的整体提升。
同时,闪修侠也会将每次用户反馈的新问题列入对供应商和产品评估标准体系中,筛选标准不断提高则带来供应商品质的持续优化、用户满意度的持续上升,最终实现闪修侠全平台99.8%的好评率,而好评率又反向助推业务增长,实现持续营收。
双重评估标准,严格筛选供应商
闪修侠对供应商的筛选与评估,建立在质量体系审核与产品体系审核双重维度之上。
质量体系审核部分,供应商需历经“质量管理体系-产品设计与开发-工艺流程-可靠性管理-供方质量管理-出货质量管理-生产制造-仓储运输”等流程。闪修侠以多维立体化形式,对供应商综合实力进行评估,确保供应商基础资质的合规与合格。
产品体系审核部分,整体的评判标准会围绕产品展开,“关键物料检验、关键工序与质量管控、成品检验、实验室管理与可靠性实验”等流程的依次推进,使产品在数据比对、实验评测等维度下呈现出透明无隐瞒的真实状态。
谨遵国标标准,全品检测与真实体验并行
闪修侠电池产品不同细节的评测都以国标为基础,即GB 31241-2014;电芯需经过 CQC 认证;具有生产资质的 pack 加工厂进行生产、发货,同时电池出货前进行全部检测,确保电池电性能的稳定性。
不止于评测,每款产品在真正投放市场前,闪修侠均会由种子用户进行真实体验与报告,以助于发现检测流程中会被忽略的质量细节,反向促进供应商进行产品的优化和整改,以更完善的视角对产品品控做到保证。
闪修侠首次以“备胎电池”的概念,以电池产品为切入点,以趣味化的形式对复杂的供应链流程做了解读,将品牌在不同维度上的严苛标准做了罗列与公开,以细节还原了闪修侠“连续三年准独角兽成长之路”的内核所在,并首次向大众揭开了智能手机后市场的神秘面纱,让消费者明白手中产品的流转链路。
闪修侠既做到了行业领跑者的担当与示范,更拉近了用户距离,让用户“知所知”,而这也与闪修侠“随时随地,帮用户解决智能硬件问题“的企业使命、“用户第一,真诚服务有担当高效必达共成长“的价值观形成高度一致,助力领跑行业。
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