5G时代,各行各业数字化变革正加速推进,在业务向线上转移、技术向数字化迈进的过程中,企业上云、数字化转型成为不可阻挡的趋势。2020年新冠疫情的爆发,分布式的云化坐席更是成为客服行业服务的重要力量,随着越来越成熟的AI技术运用其中,人机结合、数字化管理的智能客服成为未来企业发展的主旋律。
在企业管理过程中,传统客服中心往往面临专业客服人员培训成本高、流动性大、客户渠道管理分散导致数据不精准、客服考核缺少依据、工单处理缺少流程化、内部沟通成本高等问题,传统的客服管理模式已经无法满足企业经营管理的需要,这时候一套行之有效的智能客服解决方案就变得尤为重要。
针对这些问题,软通动力作为中国领先的软件与信息技术服务商,以解决问题为导向,以客户满意为价值观,整合并设计了全场景智能客服解决方案“ECHO”。ECHO集合在线客服、呼叫中心、智能机器人、工单系统、报表监控等功能于一体,可下沉各个行业,服务于多个业务场景和用户渠道,智能驱动每一个服务环节,为企业实现互联网转型及升级。
据了解,软通动力运用人工智能技术机器人、智能质检、智能语音交互等功能打造的智能客服解决方案全面覆盖客服分流、自动化工单、多维度统计、人工接待、智能问卷、智能客服等模块,可满足企业快速部署上线与一切定制需求,企业可借助ECHO令自身服务营销升级并降本增效。这套智能客服系统适用于电商客服、400客服、企业总机、微信电商、淘宝客服、微博人工渠道、微信人工客服、APP在线客服、自媒体多渠道等场景,以企业客服系统为例,软通动力曾为中国电信某分公司打造集成多维度配置化报表,各项指标监控预警为一体的现代多功能管理平台,为该企业客服系统的数字化发展注入了强劲动力。
目前,目前软通动力在全球43个城市设有100多个分支机构29个全球交付中心,员工总数近70000人,立足中国,服务全球市场多领域客户。未来,软通动力将继续发挥在软件和信息技术服务方面的优势,秉持续优化和丰富ECHO智能客服解决方案,为企业营销价值与商业增长加码,助力企业数字化转型。
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艾瑞咨询在《2022年中国数智融合发展洞察》中提到，全球数据量以59%以上的年增长率快速增长，其中80%是非结构化和半结构化数据，中国数据量的上升较全球更为迅速。
在审计作业时很多疑点往往潜藏在非结构化数据的材料中，需要审计人员抽丝剥茧、耗费心力去审阅、去发现。数字时代下，自然语言处理(NaturalLanguageProcessing,NLP)作为智能审计的基础设施与核心能力之一
名片是人际交往中的一条纽带。秦汉有竹制的“谒”，唐代纸质的“名刺”也被沿用许久。如今，无实体的数字名片在商务人士中已十分普及，科技加持下，名片的载体不断变轻，其蕴含的信息却愈发丰富。
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第三届828B2B企业节正在全国如火如荼进行中。作为中国首个以“提升企业数字化能力、助力企业稳健快速成长”为目标的B2B企业节，828B2B企业节由华为云联合上万伙伴共同发起，目的是为了打通数字化供需天堑，让科技企业和有数转智改需求的中小企业能在一站购平台上完成对接，实现成就好生意，成为好企业的节日
当今世界经济局势复杂多变，企业面临着越来越激烈的市场竞争。在生产方式不断随着科技水平的发展而提升的同时，各个行业企业产品之间的差距越来越小，企业单纯依靠产品很难在如今的市场竞争中取胜。因此，如何为企业寻求更加富有竞争力的销售能力提升办法，成为了企业普遍更加看重的问题。赵峰，现任北京正信启德管理顾问有
零售经营者正处在一个历史性的转折点上。一方面，中国的零售产业已经发展到门店渠道饱和的状态，优胜劣汰会是零售产业未来一段时间内的主旋律；一方面，中国消费者的价值观出现了显著变化，零售快消市场已经进入“性价比时代”。为此，百望云总结服务诸多零售快消经营者的经验，集合产品与技术，推出了数字化解决方案，并取
受限于三元材料以及磷酸铁锂电池在能量密度、安全性、循环寿命等多方面的限制，纯电汽车产品始终无法完成对传统燃油车的致命一击。在此背景下，优势明显的固态电池被寄予厚望，众多车企以及电池企业纷纷加码这一细分领域，以求占领技术制高点。目前，业界普遍将全固态电池小批量量产上车的时间节点定在2027年左右，大规
嘿，朋友们！矢量智控（南京）科技有限公司官网www.ivcon.cn8月31日正式启用啦！这将是矢量智控的重要里程碑，期待为AI+工业与制造业带来更深入、更全面的服务。矢量智控作为南栖仙策旗下工业智能决策品牌，专注为高端装备和复杂流程工业提供自主智能控制产品和方案。产品积淀前沿AI技术我们根据产品的
北京时间9月2日凌晨，科沃斯机器人CEO钱程的一条朋友圈引起业内关注，抢先揭示了科沃斯将在2024德国柏林IFA展推出其地宝X系列新品。从简短的内容中可以窥见，科沃斯内部对于这款新品的信心和期待。从钱程朋友圈流出的图片来看，猜测科沃斯此次新品将重点围绕地面顽垢清洁的提升以及二次污染的问题解决。截至上
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2024年8月29日，深圳国际3D打印、增材制造展览会（Formnext+PMSouthChina）在深圳国际会展中心13号馆隆重举行。本次展会以其丰富的活动与论坛，再次彰显了3D打印技术在商业发展中的广泛应用，尤其是在新兴的“3D打印农场”建设领域，纵维立方的两款新品在农场主群体中备受关注，并宣布
8月30日，招商银行在上海举办了“招银浦江数字金融生态大会”，拓元智慧科技有限公司（以下简称“拓元智慧”）应邀参加本次大会。拓元智慧以其在人工智能领域的深厚积累与前沿探索，吸引了众多行业内外人士的关注。公司首席科学家王广润博士在论坛上发表了题为《新型多模态大模型的前沿技术及产业化实践》的报告，深入探
