2020年是如此不平凡的一年。疫情、封城、停工、复工……一桩桩一件件都仍在人们的心头萦绕。总是吐槽大城市堵车的人们，再遇“久别重逢”的堵车时，竟有了一丝燃;总是吐槽早出晚归的打工人们，重返工作岗位后，竟有了一丝喜;总是埋怨假期不够长的学子们，经历悠长假期后重返学堂，竟有了一丝乐。
灾难过后，人们对于重返正常生活轨道充满了期待与感恩。许多人，都终于在聒噪中安静下来，更期待与他人、与自己进行用心的沟通。
基于此，网易邮箱在23周年之际，在这个特别的2020年，提出了“用心沟通”的倡导。一年来，网易邮箱在倡导“用心沟通”这件事上，做了许多。
4月，网易邮箱联合网易严选上线“樱花美好邮局”，由网易邮箱收集广大网民的祝福寄语，通过网易严选的快递盒寄送到武汉居民手上，为各地人民开通投递爱和希望的专属通道;
六一儿童节与9月开学季，网易邮箱联合公益机构，开展留守儿童心理关怀公益活动。为留守儿童的成长烦恼与困惑写下优质回信，为他们的生活送上了一些希望与温暖;
8月，网易邮箱发布了一则TVC，基于对现实的精确洞察进行用心白描，直指“快”文化，让我们的世界变了味;并以一行行的ASCII码组成动画视频致敬用户，倡导“用心沟通”;
还有七夕的情书漂流、中秋的诉说家乡思念、11月的职场防抑郁以及12月的鼓励自我独白的“时光自邮局”活动……一年来，网易邮箱围绕“用心沟通”不断进行传播，影响着中国过亿网民，充分表现了品牌风格和文化符号，又对社会大众有引导意义;通过一系列的公益活动，为山区数万名儿童带去温暖，体现了企业的社会责任感。
今年是网易上市20周年、成立23周年。网易邮箱作为网易的第一款产品，同时也是核心产品，一直践行着“用心”的态度做产品，以用心做产品赢得用户的持续支持和青睐，也希望通过此次活动倡导用户，在互联网喧嚣的当下，与网易邮箱一起保持“用心”，使用邮件这种用心的沟通方式，让沟通更真诚，更有仪式感。
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