2月3日，我刚推送完《公众号后台忽然改版!新版素材库，你喜欢吗?》。
2月4日图文素材库和图片素材库又改回去了，或许新版体验度真不怎么样吧?
不过，公众号后台又有其他功能改版了!多数运营者应该都发现了。
一是“素材编辑”页面上线了一个新功能“插入公众号名片”，该功能对新媒体人非常重要！二是“留言管理”页面显示效果改版。
1. 新功能“插入公众号名片”
新建“图文素材”，在顶部导航栏中上线了一个新功能“公众号”，可以自定义设置，更改排序，调整到前面。
点击后，会出现一个搜索框，输入任意一个公众号名字，可以搜到该公众号(订阅号和服务号都可以)。
也可以输入任意关键词，例如“科技”，会搜到所有名字中包含“科技”两字的公众号。滚动页面，可以一直不断浏览更多相关公众号。
选中后，会插入到图文素材正文中。目前只支持单选，不支持多选，就是下面介样的。
用户阅读文章时，无论是用手机或还是在PC端，点击公众号名片，都会直接跳转到公众号历史消息页面。如果用户没有关注公众号，也会直接跳转。
点击名片进入主页
2. “插入公众号名片”有什么意义和好处?
小公举认为最重要的是，用户关注公众号的操作步骤，比过去少了一次。
通过下图可以发现，用户只需要点击名片，就能进入历史消息主页，点击关注。
点击名片关注流程
在这之前，是没有办法插入公众号的，只能插入公众号二维码。
运营者需要引导用户长按识别二维码，点击“前往图中包含的公众号”，才能进入历史消息主页，接着再点击关注。
识别二维码关注流程
简单总结：使用新功能，用户只需要点击两次，就能关注公众号，比过去少了一次步骤。
3. 什么场景需要插入“公众号名片”?
1）多个位置引导关注，提高涨粉率
通常，运营者会把公众号二维码插入在文章底部，引导粉丝阅读完后关注账号。如果插入在顶部，会影响阅读体验感，功利性较强。
而现在，可以在文章顶部，文章中部等区域，插入公众号名片，引导粉丝关注。由于面积占比不大，并不影响用户阅读体验感。
2）账号互推，大幅度提高引导关注数
在过去，账号之间互推，都是插入公众号二维码，其实已经很方便了。
A账号推荐含有B账号二维码的文章，B账号粉丝操作四次，可以关注成功。操作流程：“打开文章→长按识别二维码→前往公众号→点击关注”。
而现在，互推文案中插入名片。粉丝少了一次操作步骤，只需要操作三次，就能关注账号。
并且原本“长按识别”是需要加载时间的，“前往公众号”也会让一些用户产生一次决策，一些用户可能就有关闭页面的念头了，现在这两种过程都去掉了。
做新媒体的都知道，每帮助用户减少一次操作步骤，就能大幅度降低用户跳出率。账号之间互推的话，能大幅度提高涨粉率，或许能提高5%以上。
虽然，用户关注账号的意志，并不会被“增加了一个关注渠道”直接影响。但是试想一下，用户点击名片，直接就能跳转到账号介绍页面，查看历史消息等，或多或少能提高转化率。
运营者还需要注意的是，在素材正文里，点击名片是没有响应的。只有在手机端，PC端，群发/预览，点击才有响应。
编辑状态
3）可以帮助运营者，在PC端快速浏览大量公众号
比如插入公众号名片后，预览发送到PC端，在PC端打开，浏览该账号近期历史消息。再次插入其他公众号，继续按这种操作流程浏览，浏览效率比手机端快一些。
4. 留言管理页面改版，新增多个功能
在留言用户旁边会显示累计留言条数，运营者可以根据数量判断，该用户是不是活跃粉丝。
比如活跃粉丝可以调侃互动;只留言过一条的新粉丝，必须回复，让这类粉丝知道运营者care他们。
截图时间 2021年2月4日 16:00
发文前，小公举发现留言管理页面又改版了一次。新增了“留言状态”、“排序”和“留言时间”等功能。
可以按照这些类型给用户留言排序，小公举建议，依旧可以采用上面的方式，根据排序酌情回复。
例如有的人留言数量多，但是精选数量少，说明有一些不太友好的回复，可能是杠精黑粉。
截图时间 2021年2月4日 23:00
除此之外，还增加了一个“垃圾箱”，可以把用户留言标为垃圾留言并隐藏，用户不会收到任何通知。
实际上这个操作之前就有了，垃圾留言都不会显示，现在把这个过程更加明确了。
本文转载自运营公举小磊磊(公众号ID:gongjulei)， 免费阅读20万字新媒体运营知识，提升新媒体运营能力。
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