在5月25日的2021商家产品升级发布会上，淘宝天猫商家事业部总经理齐俊生向我们透露了，今年淘宝天猫还将有三大变化。
一、千牛升级
作为商家经营店铺的核心工具，千牛工作台今年将进一步升级。计划在今年7月份正式上线新版的千牛工作台，为所有商家提供手机端、电脑端的多终端电商服务能力。
千牛此次升级将大幅降低商家开店门槛槛，提升商品发布效率，完善客服接待能力。提供基础物流、营销、装修等官方免费服务和工具。
升级后的千牛工作台将为商家提供导购、客服、采销、物流等场景的管理服务小程序，帮助商家提升其综合经营效率。
同时，包括三宝一券、旺铺等产品，也将于7月初由付费改为免费，继续为商家降低经营成本。
二、私域提效
商家私域产品将成为人群运营解决方案，私域运营效率获得提效。通过订阅、客服导购、群聊、CRM等将形成商家高效运营粉丝和会员的工具矩阵。
此外，还将持续加强订阅频道的商家经营主动权。商家可以将新品上新、会员专属福利、粉丝优惠等信息进行集中发布，同时能一键跳转至商家店铺。
三、提升进店
淘宝天猫加大进店路径升级，加强消费者全链路与店铺的联结。今年淘宝天猫将通过商品搜、店铺搜、猜你喜欢、微详情、每日好店等手段，对消费者喜欢的“店铺”提供更多展现机会。
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