一般来说维系一个老客户的成本要比开发一个新客户成本的要低，包括经济成本、时间成本和人工成本等。获取一个新客户的成本是维护老客户成本的5-6倍。一般店铺80%营业额是由20%忠实老顾客带来的，老顾客才是最重要的顾客群体，只有培养好一批忠实的“粉丝”，才会带来更多持续性的收入和流量。
如何培养自己的“铁杆”用户呢?亿企*结了四大利器—简、利、情、达，供您参考。
1、简，简单
要简单明了，首先考虑做减法，砍掉不必要的门槛和环节。比如有的产品，需要填写N多信息。常用邮箱、公司名称一定要主流程中必填吗?不是非必要，能砍则砍。如果不能砍掉，看如何简化现有的操作，使得用户操作路径最短。比如办理会员、领取礼包，尽量要操作简单明了。但凡能减少用户输入，能简化用户操作流程的，都不要麻烦用户。
2、利，利害关系，利益驱动
对于用户的奖励，可简单分为3种：
一种是实实在在的优惠奖励
一种是为满足虚荣心的关于身份地位提升的虚拟奖励
一种是不这么做会给你带来损失
我们可针对这三种奖励类型，做针对性的刺激，提升转化。
3、情，情感体验
节日、生日等问候必不可少，但是内容形式要更生动些，不然会没有感觉，尤其是要加重生日当天的特权感。比如使用亿企联轻松就可以发送上万条的通知、推广短信和邮件，根据用户不同每条内容都可以任意修改。
4、达，触达用户
触达用户，告诉用户当前状态和下一步操作，直接有效。常见的触达用户的方式是短信、邮件、微信公众号模板消息等。最好是双向的，用户的反馈和意见也能及时的收到。
以上就是小编对利用*培养新老客户四个关键点的详细介绍，希望可以帮助到大家。亿企联是拥有SP证书的正规短信平台，三网合一通道，接口便捷10分钟即可快速接入，短信快至3秒，到达率99%，短信价格低至3分，是上万家企业优选的短信平台，如有需求，可以咨询在线客服哦。
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