北京时间6月10日，中国领先的多业务云通讯服务商容联云(NYSE:RAAS)公布了截至2021年3月31日第一季度未经审计的财报。第一季度，容联云营收约2.05亿元人民币，同比增长54.4%，其中，核心业务CC（云联络中心）表现抢眼，收入同比增长63.4%；总体业绩表现超出预期。
容联云CEO孙昌勋在财报电话会议中表示：“我们的定位始终没变，为企业提供营销与客服的云化和智能化产品，目的是提升企业的获客与留客的效率。我们是中国云通讯企业赴美上市的先行者，我们不甘于做一个平庸的企业，我们致力于成为一个有全球影响力的中国SaaS企业。”
“我们目前的战略重心和IPO时一致，即云联络中心Contact Centre，简称CC。CPaaS服务于CC，随着过去一两年的发展，我们扩展了CC的内涵，CC不仅仅只是建立企业与客户沟通的通道，还包括企业对于客户管理的工具：CRM与SCRM。CRM是客户信息管理以及沟通记录管理的软件，SCRM就包括：聚合投放管理工具，私域流量运营功能以及销售过程管理的功能。通过建立这样的产品关联，目的是提高企业从流量到线索，再到成单的转换获客效率，为客户带来沟通——获客——留客——提升满意度的连贯价值。”孙昌勋表示。基于此，容联云在第一季度完成了对国内领先的CRM服务商过河兵科技的收购。据容联云CFO李亦鹏在财报电话会议中介绍，目前容联云在AI技术和云联络中心产品层面已基本完成和过河兵的整合，并成功拓展客户；同时基本完成过河兵CRM加入日本子公司的产品集合工作。
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