当下的汽车市场极大繁荣,新品牌、新车系上市速度全面提速,而新能源汽车也早已不是汽车市场中的新军,随着国家政策的不断刺激,新车型百花齐放,极大的推动了汽车市场消费进程,全国汽车保有量的大幅度提升也促使车美行业的经营不断迭代。
然而当下的洗车行业虽然不断提升,抓服务品质、更新设备、迭代技术等等,努力的迎合市场需求为企业发展寻找支撑,但问题依然明显。
首先,客户的消费习惯决定了洗车店基本都是区域性的,根据调查80%以上都是在1公里内的客户,只有5%的客户会超出5公里,甚至跨区域到店消费,此类客户基本都是因为某一项服务前来,比如这家店贴膜技术口碑很好,且技术也是我所认可的,否则很难形成消费。反而是周边1公里左右的客户,认可的就是速度快,节约精力,大部分低价值消费如洗车、保养类的服务大概率都会在最近的店消费,同时大概率会办理会员卡,与店面绑定,形成粘度。
其次,洗车店单店投入往往都不低,且洗车店必须有专业的环保要求,比如沉砂池、排水渠、电源、噪音控制等等,而具有此类功能的店面租金往往不低,以天津为例,一个300平米的洗车店年租金40-50万左右,至少占总投资的60%,传统日间运营的时长大大降低了坪效,提升了运营成本。
再次,大多数洗车店都是围绕社区建立,此方式能有效的接近客户群体,但几乎都面临着现有客户虽然很稳定,但想本质上的增加新客户难上加难,原因有三,一是市场竞争激烈,同类的店面不止一家,每家都有自己的固定客群,二是客户消费习惯,已经在一家办卡了,除非有明显优势,否则无法吸引其他店面客户形成多店消费,三是推广无力,虽然很多店面都有自己的公众号等手机媒介,也有大型商业平台的支持,但受媒介特点的限制无法做到区域或者客群的准确聚焦,推广做了,但是叫好不叫座的现象比比皆是。
这些问题制约着企业不能大踏步的发展,而普通的洗车店投资能力相对一般,要实现发展想用重复投资的方式资金压力明天过大,且面临投资失败的风险。
现今的问题有没有解决方式呢?当然有!
天天壁虎科技开创平台化思维,打造互联网下的门店实现全时服务新经营模式,全面实现洗车行业经营模式2.0版,首先以客户粘度高、阅读方便的微信架构为基础建立天天壁虎全时洗车微信小程序,涵盖洗车行业全系服务与产品,同时开发出智能汽车钥匙存取柜设置与社区内,基于一公里经济思路,打造一百米经济,距离客户更近,更便捷、更智能,以店面为中心,以小程序为平台,以天天壁虎全时洗车智能汽车钥匙存取柜为载体形成全新的洗车店闭环经营体系。为洗车店建立多个优势:
一是移动消费,客户通过《天天壁虎全时洗车微信小程序》直接下单,方便快捷;
二是店面工位自动调度,省去人工精力且避免人为失误;
三是经营模式全面升级,通过天天壁虎全时洗车微信小程序和天天壁虎全时洗车智能钥匙柜与店面结合打开24小时服务新模式,白天做现金流服务,如各类洗车服务,回笼店面投资,夜间开设高溢价服务,如镀晶、贴膜等工时长的服务,实现店面高利润,特别是工位较少的门店,日间是接触客户形成绑定的重要窗口,而工时短的服务不断积累才能形成“翻台率”,才会有接触新客户的机会,丧失这个机会客户数量必然难以增加。
四是无接触式服务,客户省去排队等候的烦恼通过家门口的天天壁虎全时洗车智能钥匙柜完成存取汽车钥匙,实现全部服务,完全不占用客户的精力,本质提升了店面服务的优势,形成明显的差异化。
五是良好的宽容度和适应性带给店面更高的利润,天天壁虎全时洗车微信小程序本身设有广告位,300项服务和产品已大大超出现今商务平台的数量,不仅可以自用也可以有偿发布赚取利润,同时智能钥匙柜不仅适合社区、同时写字楼、各类场站、商业均可植入,拓宽了店面的客户群体,而且钥匙柜本身自带视频和图片广告双媒体,一台钥匙柜相当于一个多功能广告位,实现服务与广告双盈利模式。
天天壁虎科技洞察洗车行业十年,建立包括众多洗车行业经营者已经互联网科技技术团队为核心的研发团队,历时一年从初步设想到实际应用经历百次评测与修改,现已进入应用阶段,后期仍将不断迭代、以客户粘度为核心,以经营者愿景为根本,以企业快速发展为目标持之以恒、不断进取,助力洗车企业的发展。
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