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京东健康2021年业绩:自营冷链覆盖超200城 强化全渠道供应链体系

 2022-03-29 08:27  来源: A5专栏   我来投稿 撤稿纠错

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2022年3月28日,京东健康发布2021年全年业绩公告。截至2021年12月31日,京东健康的年度活跃用户数量达到1.23亿,相比2020年活跃用户数净增加3356万。报告期内,京东健康总收入为306.8亿元,同比增长58.3%;非国际财务报告准则指标下(Non-IFRS)净利润达14.0亿元,同比增长91.5%。

公告显示,京东健康在2021年持续强化全渠道供应链体系建设,进一步提升供应链管理能力和效率,其全国范围内的药品仓库和非药品仓库数量分别增至19个和超过400个,80%的自营药品订单已实现次日达。

整体来看,2021年,京东健康旗下以京东大药房为核心的医药健康零售业务,不断发挥数智化供应链效能,在为用户提供线上线下一站式体验的同时,也加速助力医药健康行业数字化转型升级。

持续强化全渠道供应链体系

过去一年,京东健康坚持自营、在线平台和全渠道布局相结合的零售药房业务运营模式,持续丰富产品品类,进一步提升履约时效、夯实全渠道供应链能力;同时,携手合作伙伴共建“互联网+医药”新生态。

报告期内,京东健康进一步提升供应链管理能力和效率,截至2021年12月31日,京东健康使用了京东物流全国范围内的19个药品仓库和超过400个非药品仓库,80%的自营药品订单实现次日达;其中,京东大药房“自营药品冷链”已经覆盖全国超过200个城市,有效实现了冷链药品种类的扩充和履约能力的提升。同时,京东大药房还在更多地区开设线下自营的DTP药房,以进一步完善线上线下一体化履约体系。

目前,京东健康在线平台已拥有超过1.8万第三方商家,这进一步提高了医药健康产品的品类丰富度和供给能力。全渠道服务“京东药急送”通过商家自配送、平台配送、同城送等多种履约方式,已携手约5万家药房门店,在全国超过300个城市为用户提供全时段送药上门服务,充分发挥了聚合运力的效能。

正是基于持续强化的全渠道供应链体系,2021年,京东健康与优时比中国、赛诺菲中国、桂龙药业、诺华制药、吉利德科学、百济神州等国内外知名药企进一步深化合作,多家药企的新特药在京东大药房线上首发,并合作探索了多项数字化营销项目。

此外,京东健康在过去一年,还为医疗器械、营养保健、滋补养生等众多品牌方提供更具市场竞争力的服务策略。比如,京东健康通过创新数智化健康管理解决方案,为百款健康监测设备实现与互联网医疗服务的打通;联合品牌发起“京东健康特医食行动”,为用户提供针对科学补充营养需求的定制化家庭医生服务;联合中国检验检疫科学研究院及行业领先品牌,创建商品标准和认证体系,推动多个滋补品类的品质提升。

持续打磨医药健康一站式服务体验

过去一年,针对零售药房业务,京东健康不断完善医药健康一站式服务体验,持续打磨覆盖患者疾病教育、患者管理等领域的专业化服务能力。

2021年5月,为了更加专业地服务于用户,京东健康创新推出“京东大药房单病种患者关爱中心”,通过专科化的专业运营以及完善的患者关爱体系,为更多患者提供更精准、更全面的医药健康一站式服务。截至2021年12月31日,京东大药房已陆续上线包括糖尿病、肝炎、营养科在内的12个患者关爱中心,覆盖疾病数量超过24个,患者依从性明显提升。

2021年9月,为了给肿瘤患者人群带来专科化一站式的医药健康服务,京东大药房正式上线肿瘤馆。京东大药房肿瘤馆结合患者科普、在线咨询、药品服务和公益行动等一站式全流程服务,携手更多药企和医生专家,推动肿瘤优质医药资源下沉,以期最终实现改善肿瘤患者健康状况的目标。

此外,京东健康还利用先进的技术能力,构建了覆盖购药前、购药中、购药后的全流程、全场景用药安全体系。其中,根据网售药品的特有场景风险,京东健康在业内首创“药品风险评价及管理体系”,严于法规要求、高于行业标准,全面保障用户用药安全。

对此,京东健康CEO金恩林表示:“我们从用户需求出发,在慢病用药随访、单病种患者服务等方面进行了模式创新,在用药安全、自营冷链等方面实现了能力提升,提供更加丰富实惠的医药健康产品和更加便捷有效的专业服务。与此同时,我们与多家国内外知名药企达成战略合作或合作项目深化升级,积极推进全渠道数字化运营,以加速医药行业的数字化转型升级。”

来源:港股研究社

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