|智能相对论
作者|佘凯文
什么样的扫地机器人才是一款好的扫地机器人？
回答这个问题我们首先要明白扫地机器人的产品逻辑究竟是什么。简单来说，就是替代人们完成一定环境内的清洁工作，它能完成的“清洁程度”越深则代表其产品力越强。
所以从诞生之初，扫地机器人只具备基础的清扫能力，清扫能力逐渐完善后，扫地机器人又随着技术变迁慢慢出现了拖地、处理垃圾等相关能力，再之后洗拖布、除菌等能力开始汇集，扫地机器人的能力环节从“清洁”进化到了“自清洁”。能力环节越长，则代表着其“自主清洁程度”越高。
当下，这个环节被再一次拉长，科沃斯最新推出的地宝T20系列在“自清洁”环节上加入了55℃热水洗，成为目前业内“自主清洁程度”的集大成者。
“55℃热水洗”又将为行业带去那些新变革？
市场竞争再加，行业大格局初定
扫地机器人行业历经二十余年发展，产品在优化升级中实现了必选功能的不断丰富和可选功能的持续创新。
特别是近几年来，扫地机器人产品就经历了几次大规模的创新爆发。比如从2015年左右开始，扫拖一体机器开始展露头角，颠覆了扫地机器人的固有能力；到2017年以AI技术为核心的视觉算法、交互方式开始进入扫地机器人行业；再到2021年“全能基站”的加入，产品自清洁能力得到进一步增强，除了可以自动集尘，还增加了自动回洗拖布/更换拖布、自动热风烘干、自动添加清洁液等众多功能，再次大幅提升扫地机器人的清洁及智能化程度。值得注意的是，行业第一台全能扫拖机器人是科沃斯地宝X1系列，“OK YIKO”让科沃斯成为了行业内率先拥有领先智能语音技术的品牌，从产品形态的改变，到产品技术的升级，每次迭代的背后都有着科沃斯的身影。
然而，每当快速迭代后，行业也会进入相应的“瓶颈期”，随之而来的则是又一轮的“同质化”。以至于当前，如何使自己摆脱这种循环，保持持续领先，成为了行业中每一位玩家都在寻找的答案。
有的品牌正是因为在创新领域的准备不足，使其在国内市场出现了全面败退；有的品牌为了跟上节奏，每每只聚焦一个领域的创新；更有的品牌因在扫地机器人赛道创新追逐的乏力，毅然选择进军了创新不那么频繁的大家电领域。
其中比较成功的品牌，科沃斯当属其一，25年来科沃斯基于自有供应链的优势,持续精进技术研发与创新。从传统吸尘器制造到推出扫地机器人自主品牌;从扫地机器人的单一产品到家用服务机器人产品线的全方位架构；再到通过“多品牌”、“多赛道”战略,以产品科技在服务机器人和智能生活电器领域跨越更多场景。
从近两年的市占率来看，科沃斯一直都保持着线上及线下渠道的市场第一，这也说明科沃斯的创新获得了来自市场的一致认可。前不久，科沃斯发布了全新一代T系列热水洗扫拖专家科沃斯地宝T20 PRO，从这款产品上我们或许能找到一些科沃斯保持创新领先的方式。
跨越创新周期，科沃斯占领市场的“两个盘”
对于清洁机器人产品来说，什么最重要？毫无疑问排第一的就是清洁能力，这将直接决定产品未来，第二点或许有人理解为导航、有人理解为智能或价格，但其实总结起来就是“体验”，而据我们观察，科沃斯的每次提升也都在围绕这两个核心。
1、扎稳清洁能力的基本盘
回顾科沃斯的几次迭代，清洁能力的提升往往都被放在了第一序列。
比如，随着2015年科沃斯地宝9系诞生开始，使扫地机进化到扫地机器人阶段；又比如2016年，科沃斯扫拖一体产品亮相，让扫地机器人产品得到清洁能力上的质变；再到2019年科沃斯推出第二代扫拖一体技术，创新的纵向震动擦地可达到 480 次/分钟的高频震动再次使清洁能力实现飞跃；到如今科沃斯又将扫拖一体技术提升到了第三代，“热水洗”或将使扫地机器人进入“深度清洁”时代。
具体来看，科沃斯最新发布地宝T20 PRO首次将“热水洗拖布”的能力代入到扫拖机器人产品，以应对传统产品无法有效应对油渍地面的痛点。经过55℃热水洗的拖布除了将有效解决油渍问题，且在热水“洗涤”后还能有效去除拖布异味。
那为什么一定是55℃？我们也跟科沃斯产品经理进行了深度探讨。其实很多人都有用热水驱除和清洗油污的经验，但在科沃斯研发的过程中发现，高于55℃会达到某些面粉类物质的“糊点”。为了避免清洁后还可能出现的“糊点”，尽可能保障用户在厨房场景更友好的体验，在基于理论和实验的多次验证下，科沃斯最终敲定了55℃“黄金温度”。
另外科沃斯的产品经理也表示，55℃并非一个恒定温度，当科沃斯地宝T20系列在自清洁时，会分阶段进行温度爬升。机器人通过智能化“读取”清扫状态，率先对拖布上的污渍情况进行判断，再决定是否要使用“最”黄金的温度打扫。当机器人判断拖布不再那么脏，可能是第二或第三次清洁时，温度也会适度降低。
此外，科沃斯地宝T20还带有“全链路抗菌”功能，实现长时间有效抗菌；“拖布自动抬升”功能，在面对地毯时会自动抬升拖布，防止拖布上的水打湿地毯。同时自动增大吸力，强力清除深藏在地毯中的灰尘；“边角深度清洁”功能，定期会对边角盲区进行深度清洁，边角覆盖率提升60%，再也不用担心边边角角清洁不到位的情况。
显然，这所展现出的一方面是科沃斯在清洁能力创新上的不竭余力，另一方面也体现出在“清洁能力创新”这件事上，科沃斯有着准确的方向和扎实的技术。
而这些能力则必然来自科沃斯25年非凡创新的积累，也是其他品牌无法比拟的优势。
2、提升用户体验的增长盘
除了锚定清洁能力，科沃斯拥有良好用户口碑及市场的核心二，则是善于把握用户体验的需求。
众所周知，扫地机器人产品在诞生之初曾受到过不少质疑，此后随着整体技术的提升，许多问题已经解决，但在达成基本的清洁需求后，用户对于扫拖机器人产品的体验需求也在日益放大，这一点被科沃斯率先洞见。
例如在导航体验上，2013年科沃斯推出首款全局规划扫地机器人，由此拉开规划式清扫时代的大门；2017年研发出VSLAM算法的产品线，大幅提升建图导航效率；2018年，科沃斯又推出了基于人工智能和视觉识别的AIVI技术；2020年，第一次将dToF激光技术和3D结构光技术引入扫地机器人。
再到科沃斯地宝T20系列用户体验又有了全面迸发，像八合一全能基站的配备，集清洗、补水、烘干、集尘、杀菌等八大功能为一身，全面释放用户双手；TrueDetect 3D 3.0，让避障不再是问题；TrueMapping 2.0完成全局规划、快速建图；全新升级语音助手“OK YIKO”，让人机交互更自然、更顺畅。
最大的亮点则是“个性化智能化清洁体验”，使用户能根据不同清洁内容、方式、时间等维度选择不同的清洁场景，真正实现“所见即所想，所想即所得”。
科沃斯产品经理也谈到，新产品新功能的研发离不开科沃斯对目标用户群体的入微观察。比如地毯带来的松弛与温暖，让越来越多的家庭设置了“地毯区”，各种长毛、短毛的地毯铺在家里作为装饰渐渐成为了一种流行的生活方式，自然用户对地毯清洁也就有了新需求。为此，在科沃斯的实验室中准备了上百块不同材质，不同厚度的地毯。考虑到清洁时拖布的不同状态，经过反复不断地实验，最终科沃斯让拖布抬升的高度达到了9mm，既能清洁地毯，又不会打湿地毯。
除此之外，科沃斯也注意到一部分用户对于“孝敬老人”的需求。对上了年纪的父母来说，APP或者语音操作可能有些门槛，因此科沃斯研发了极简版的小程序。子女在完成设备配网、连接等操作后，可通过微信聊天一键分享设备，父母通过分享链接可以直接在小程序中完成清洁操作，简单又快捷。
提升用户体验正成为科沃斯强有力的“增长盘”，亦是科沃斯持续创新的思路来源。善于洞察需求，坚持从用户需求为导向进行研发，早以成为科沃斯为自己灌注的广阔护城河。
科沃斯缔造创新的“未来视角”
从很早以前，家用清洁机器人就具备了明确的目标定位，即帮助用户实现家务劳动全自动化，完全解放人的双手。
许多品牌的理念也是由此而生，比如科沃斯在25周年庆上不断强调的使命“让机器人 服务每个人”。
当前清洁产品与之当初也有了质的提升，从最开始的家务劳动、到打包清理、再到最终的机器自动清洁，由一个链条实现完成全自动清洁，技术创新一直推动着行业前行。另外，通过科沃斯的案例也能看到，“深挖痛点，依旧是竞争力的本质”。
我们进一步挖掘为什么科沃斯具备这种本质时，能发现科沃斯与行业其他最大的差异还是在于“敢想”和“敢做”两个层面。
“敢想”可以理解为新品类的开拓上。
从2007年推出国内首款扫地机器人产品地宝5系，到2010年发布全球首台空气净化机器人沁宝、再到2011年发布全球首台擦窗机器人窗宝，科沃斯不断丰富家用服务机器人矩阵，将产品从地面空间逐渐扩展到了立体空间。
类似的布局在行业内还属于独一份，而立体的产品线不仅是自我生态的完善，也是对清洁标签的加固，使消费市场想到清洁产品自然而然就会想到科沃斯。
“敢做”则可以理解为科沃斯在多赛道大胆创新的行动。
去年开始，科沃斯将产品版图从室内延伸到室外，发布了针对商业领域打造的GOTA G1割草机、DEEBOT K1、M1商业协同清洁类机器人等产品。成为业内第一批从C端市场进军B端市场的探路者。
同时相当于进一步突破技术壁垒，实现了机器人在生活、生产、生态上的全场景跨越。
而支撑科沃斯“敢想”和“敢做”的前提，则是依托于科沃斯在相关硬件、传感器、算法及 AI 等智能技术上近20年的深厚积累，核心环节成本已经提升到了如今的40%以上，研发费用复合增长率超40%，2022年上半年的研发费用高达3.52亿元，同比增长74.05%，这是其他同类型企业望尘莫及的。
也正是两个特质+一个支撑，让科沃斯仿佛具备了“未来视角”，在满足用户需求、体验的过程中越发强大。
25年时间，从一个小小的代工厂成长到如今的全球制造标杆，成为中国智造出海的一张靓丽名片，科沃斯的品牌价值也在发生裂变，从单纯的产品价值、功能价值，变成了集“消费价值、情感价值、社会价值”等诸多要素为一体的全新结合。
可以预见，25年时间对于科沃斯来说还只是一个起点，就像中国智造业一样，属于他们的未来才刚刚开始。
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