“今年618,这些电商平台是不是该有些新招?”
随着618年中大促的临近,多位商家在与「庄帅零售电商频道」交流过程中,纷纷表示电商大促不能仅局限于折扣、补贴、优惠券叠加、小游戏等传统促销手段,应该有更多的创新举措来助力商家实现生意爆发。
电商行业这两年最大的变化莫过于货架场与内容场的融合,全面进入了全域兴趣电商时代。这也让各大电商平台在价格力、商品力和服务力的基础上,在短视频和直播进行了更大的投入和创新。
根据「庄帅零售电商频道」对电商大促的长期研究,今年的618必将突破单一场域的局限性,电商平台应该充分借助内容场在品牌声量提升和爆发式销售的优势,货架场在商品丰富度和高复购的优势,在平台运营、活动节奏和广告投放等方面加大投入和创新,让电商大促有更多的新意。
今年618呈现的新特征
首先,可以明确地是,价格力、商品力和服务力属于零售电商行业的基准线,所有电商平台和零售企业都必须具备,然后在此基础上进行创新。
随着抖音电商以内容场为核心发展起来的新电商平台不断壮大,整个电商行业的创新方向也愈加明确,那就是推动内容场与货架场的高度融合,将消费者的休闲娱乐和购物两大需求结合起来,并且满足“价优质高”的优质商家在品牌声量和生意增量的双重诉求。
这是今年618呈现出来的第一大特征:商家在品牌声量和生意增量的全域高效协同,品效进一步得到提升,实现既要推广品牌、又要高转化、还要有利润的目标,电商平台保证能在大促期间带给商家更大的确定性,降低商家投入的经营风险和库存风险。
第二大特征则是从消费者的角度,希望电商平台在保证提供丰富的“价优质高”的品牌和商品的同时,要有更加多样化的互动性和趣味性,消费者与商家不只是简单的买卖关系,紧密度和忠诚度得到加强。
第三大特征是技术进步带来的变化,电商平台通过AIGC技术来推动内容运营和广告投放效率和效果的跨越式提升,实时把握在线消费者的动向和需求变化,让商家可以减少人工误判和操作延时导致的生意损失,用AI技术手段和工具自动帮助商家完成繁复的、即时要求高的人工工作。
商家对电商平台的要求在提高,消费者的心理和需求也在不断变化,今年618呈现出的新特征,反过来也要求电商平台在运营体系、营销方式和技术等方面有更多的投入和创新。
「庄帅零售电商频道」从此次巨量引擎推出的【全局声量 全域爆发】618大促全景攻略中发现,各大产品的升级、平台政策和商家优惠,很好地匹配了今年618呈现出来的三大新特征。
巨量引擎【广蓄声量、种收提效、流量加码】的三大营销势能可以看做是今年618大促的三大新招,与巨量云图大促支招、巨量引擎618专项指引和中小商家618作战策略的多元组合策略和丰富的激励措施一起,让商家突破单一场域的大促瓶颈,在抖音电商平台实现“更高声量=更大生意”的确定性增长。
生意爆发第一招:广蓄声量
对于商家来说,参与任何一个电商平台的大促,不能只是从平台的动作做准备,而应先从用户视角进行筹备和规划。
想在全域兴趣电商模式的抖音电商平台做好618的大促准备,可以从“用户是否看到我、用户是否认可我、用户是否搜索我”的三大视角入手做好品牌的全局声量,品牌声量越大,生意爆发的机会越大。
巨量引擎618大促全景攻略三大营销势能的【广蓄声量】,正是对应这三大用户视角,这一新招让商家与用户的关系不只是简单的买卖关系,还有更多样的互动联接,在大促期间甚至大促结束后,只要商家多用心,就能够让用户印象深刻,与品牌保持更加紧密的关系。
想要在抖音电商积蓄品牌声量,需要做好三个波段:Reach(人群覆盖度)+COV(内容互动份额)+SOV(搜索份额)。
波段一:Reach
Reach(人群覆盖度)对应“用户是否看到我”,主要是解决品牌在大促期间触达目标人群的广度和频次。
一是让Reach更精准
巨量引擎在此次618大促全景攻略的【广蓄声量】的营销势能中,首先进行了开机位的升级。
原来开机位只能通过标签圈定目标人群,人群的时效性很弱,这意味着广告投放了,但有可能用户已经离线,那么广告效果必然打折扣。
此次618大促,开机位进行升级,商家可以进行开屏实时追投,找到“实时搜我的人”,品牌声量能得到极大的提升;同时,开机位广告新增人群包灵活采买的开机位首刷投放,让用户可以“第一眼就看到我”。
二是Reach更高性价比
据了解,除了抖音站内的流量能让商家【广蓄声量】之外,此次巨量引擎618大促全景攻略还有丰富的非抖流量加持让商家提升全局声量。
抖音、头条、番茄和穿山甲OTT(电视大屏)三大阵地助力商家突破流量、人群和内容圈层,多端联动实现行业人群破圈,让Reach有更高的性价比。
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商家可以在618期间通过投放头条霸屏广告,番茄短剧的中插广告,以及穿山甲OTT的大小屏频控广告触达更广泛的人群,持续增加品牌声量,在大促第一波动蓄能。
波段二:COV
在提升Reach的人群覆盖度之后,进入【广蓄声量】的第二波段,强化内容互动份额,也就是COV。
这也是内容场的创新营销势能所在,大促流量竞争激烈,除了做好人群蓄水之外,商家还需要提前借助好内容来抢占COV,在提高品牌声量的同时,增强用户在互动中的生意转化,支撑品牌大促生意爆发。
抢COV的核心有两点:做好热点和短剧。
今年618,巨量引擎在2023年平台主打的热点IP:美好100+的基础上,推出了“美好生意 100+”大促特别版,通过洞察当下热梗,搭配互动产品,以及平台的运营加持,从四个阶段助力商家能够一站抢夺声量。
第一阶段的“启势期”,品牌或达人可以发起预热挑战词,并制作相应的短视频。例如蒙牛的“牛奶你别闹”,给第二阶段“造势期”打个样。
第二阶段品牌邀约更多的达人参与短视频脑洞二创,以及发布任务让更多KOC参与进来,最后通过在评论区留言互动,发送店铺优惠券、赠品提高互动和销售转化。
在前两个阶段热度提升后,品牌有机会进入第三阶段“打爆期”,进入平台的热点榜,在互动中建立消费者对品牌的喜爱。
一旦品牌活动进入热点榜,可以顺势在第四阶段“承接期”投放开屏追投热点搜索词和有剧必映X闭环信息流,导流到直播间、小店、商详页或入会页面,大幅提升转化。
不同类型的品牌都可以通过做好热点来抢占更高的内容互动份额(COV),达到“用户是否认可我”的目标。
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除了热点互动之外,商家还可以同步借助抖音平台的短剧资源,进一步抢占COV。
针对618大促,抖音短剧从生态建设、平台投入到品牌入局同样进行了全新升级,合作的短剧机构达到600多家,创作者超过8000人。
在生态建设方面,抖音推出辰星计划,拿出最高500万的现金奖励和最高1亿的流量扶持机构和创作者进行短剧创作。
目前,抖音已有500多部播放量破亿的短剧,近1年播放量增长超过44%。品牌合作剧目播放量超1亿,品牌合作剧目追剧率超60%。
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丰富的短剧资源和平台的大力投入,越来越多的品牌以短剧中插和植入的方式进行合作,有效提升品牌声量的同时,短剧的高互动性让品牌的内容互动份额(COV)也获得极大地提升。
随着短剧入口的丰富和以看带购变更完善,短剧给品牌商家带来的生意爆发在大促体现出爆火率高、成本更优、人群独占的核心价值。
波段三:SOV
有了越来越高的用户互动份额(COV),接下来还要抢位品类品牌搜索,激发生意快速收口。
抢位品类品牌搜索在大促期间意义重大,不仅帮助品牌在大促期间获得确定性的生意爆发增长,还能提升品牌记忆度,抢占用户心智,在大促结束后的常规销售中继续搜索流量的加持,让生意继续保持增长。
此次巨量引擎618大促全景攻略在SOV方面提供了搜索对赌包和电商品专升级,以及相应的搜索激励。
搜索对赌包的玩法其实很简单:商家搜索合作期内只要达成自己调定的搜索GMV目标,即可根据目标达成情况,平台进入相应的搜索商品卡曝光资源。
也就是说,在618大促期间,商家的搜索流量越多,达成的目标越高,获得平台的搜索流量激励越多。
例如商家在活动期内提报的活动商品搜索GMV设定的目标为100万,只要达成目标即可获得活动期内相应活动商品自身流量基础上额外50%的搜索PV激励。
如果达成了200万目标,也就是是搜索GMV超额完成200%,商家可以获得搜索GMV目标完成度200%乘以商家活动期内相关品自身搜索流量基础上额外50%的搜索PV激励。
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搜索对赌包对商家在618大促获得更高的SOV助力很大,而电商品专的升级,则通过内容场与货架场的融合,能够展示直播间、短视频、商品卡、专题活动页、入会页等多样化的形式,让用户的搜索转化得到极大的提升。
此次电商品专有两个升级,一是支持CPM的采买模式,最短采买时间是1天,支持更为灵活的预算和多场景投放,让商家投放的成本更加可控;
二是高达11种节点样式和惊喜浮层/盒子,能更好地营造大促氛围,在用户搜索品牌词后更好地提升品牌心智和生意转化。
618期间,电商品专还有新客85折优惠政策以及四大折扣政策,最低可享7折优惠。
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商家以Reach、COV和SOV三波段广蓄声量的同时,平台还提供了声量确定性的多种平台IP活动。
如抖音商城|抖音618奇妙嘉年华、2024抖音毕业歌会、抖音美好星球音乐节、明星互动|我收藏的夏天、抖音奇幻科学夜、2024高考必胜等。
进店保的品牌对赌全家桶来保障商家投放后目标用户在进店后的确定性指标交付,以及信息流库存加量包解决商家在大促核心日所需定向下库存不足的痛点,用更高CPM价格突破原有流量池和人群,达成大促放量。
另外针对头部客户,巨量引擎还将提供人群权益、投中保障和大客帮扶计划来保证头部客户在618大促期间的确定性增长。
生意爆发第二招:种收提效
生意爆发的第二招,在于商家在种草与直播转化的效率提升。
在保证品牌商家种收提效方面,巨量引擎通过星品追投、星川追投、星推有刷三个产品的升级,从投放流程,商家操作、数据时效等多个方面进行了种收全链路的效率提升。
对于品牌商家的优质内容,更快更早的实现加热,能够避免错过黄金传播时段,【星品追投】的产品升级,通过更快时效的加热和一站式追投,实现全域流量协同提升超20%的形式和目标,保证品牌的声量暴涨。
而【星川追投】产品升级,则通过星图素材的自动推送,优化精简广告审核的环节,大大提高了商家的追投效率,通过素材跑量,实现品牌的增量转化。
当用户种草进入直播间离开后,想要进行用户的召回,过去需要3天时间,触达的人群也不够精准。
此次618在用户的召回提升方面,商家可以使用【星推有刷】产品进行追投,选择优质的高互动看播人群,用户在半小时内就能够刷到品牌直播间,让直播间观看过的用户召回率提升超32%。
生意爆发第三招:流量加码
第三招流量加码的核心则在于全域协同产品升级,让生意更简单,以及场景提效产品升级,让生意更精确。
通过【全域推广-直播】让直播的操控感提升,新素材跑量提升超35%,同时素材管理也继续升级,让直播效率大为提升。
而全新推出的【全域推广-商品】,让商家能够更简单地打造爆品。
而且24年抖音的流量机制导向价格力,价格力分为“全网低价、同款低价与全网高价”,其中“全网低价”及“同款低价”即为优价商品,可享受平台多重资源扶持。
全域推广可以节省投放人力,一条计划覆盖三大生意场域;形成流量协同,通过广告撬动更多自然GMV;助力货架场经营提效,以多品投放抢占货架场生意份额。
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另外,此次618期间,平台对于低客单价商品(低价品)将提供投广红包和报名电商活动权益;
对于高客单价商品(高价品)提供平台补贴的智能优惠券,突显性价比并保证商家收益不变,例如一款商品售价为99元,平台补贴10元,用户实际支付89元,商家收款仍为99元;对优质白牌商品提供白名单权益。
为了进一步助力商家加码流量,此次618大促巨量引擎还升级了【AIGC工具】助力商品卡推广效率提升,短视频引流素材制作提效&跑量;【商投达】的精选联盟素材进行复投,商家还可以借助【新品起量】进行新老客的激励
通过升级这三大场景提效产品,让商家在618大促期间的生意更精确。
三招之外,还有方法论、专项指引和作战策略
如果说【广蓄声量】、【种收提效】和【流量加码】是商家618大促三大必学必用的新招式,那么618云图大促营销方法论和大促作战室、巨量引擎618专项指引和中小商家作战策略则是生意好参谋,在618大促全程提供全程高能辅助。
618云图大促营销方法论和大促作战室拆解出大促的五个阶段:筹备期、蓄水期、种草期、爆发期和复盘期。不同阶段对应相应的重点工作和目标。
而云图作为数据分析平台,在GTATM、品牌牌形象、短剧供给实验室、热点洞察、爆文分析、搜索分析和全域度量全面赋能商家在大促的确定性增长。
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巨量引擎618专项指引则从平台大促的节奏规划的角度,以三个时间段,从A1A2人群的引流型闭环产品、A3类人群种草型闭环产品和A4人群种收一体,以及整体激励政策、互动玩法和IP玩法提供了清晰全面的专项指引。
这份专项指引可以一目了然地明确三大必学必用新招对应的闭环产品及面向的人群类型,对应大促三大时间段,同时清楚地看到平台提供的整体激励政策和各种新玩法,建议点击放大保存收藏。
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618期间,品牌如何实现爆发式增长?
在电商场景下,品牌广告打通「看刷搜购」链路,整合内容场+货架场双场域,覆盖抖音用户全场景,助攻商家618节点提升营销和经营效率。
最后,对于中小商家来说,如何在618大促期间,以更小的投入获得更好的销量呢?
巨量引擎在此618大促全景攻略中还专门针对中小商家提供了《618商家作战策略》和《618策略激励全景图》。
「庄帅零售电商频道」仔细研究后发现,中小商家想在大促中获得优势,实现小生意大爆发,核心还是在于提供价优质高的好商品,以价格力和商品力突围。
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结 语
整体分析下来,巨量引擎与抖音电商在今年618准备地相当充分,三大新招形成了“声量X生意”的电商大促新逻辑。
从用户的视角,充分考虑到不同类型、不同阶段、不同经营能力商家的诉求和需求,制定相应的平台激励政策和创新玩法,升级了与内容创作、直播转货、商城运营、商品推广、品牌营销和会员运营等相关的多种产品助力商家在大促取得确定性的品牌声量与生意爆发。
从此次巨量引擎【全局声量 全域爆发】618大促全景攻略来看,电商行业并不是一味地只是强调价格,全域兴趣电商不再受限于单一场域,大促的营销和运营形式变得更加多样和创新,同时达人/明星、KOC/KOL的同台参与,也实现更大范围和规模的社会化营销效果。
商家应该放下焦虑和顾虑,和巨量引擎一起认真做电商,实现品牌宣传或销售增长,或两者兼顾,不仅在618期间取得生意爆发,日常也能够实现健康地、持续地、稳定的生意增长。
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