做公众号运营的朋友都知道，粉丝发送给公众号的聊天记录最多保存5天，多媒体消息最多保存3天。过期之后，聊天记录就会被微信服务器删除。
那么怎样才能长期的保存公众号聊天记录呢?
我们能想到的方法大致如下：
(1)自己根据微信公众号API开发程序，将所有聊天记录保存到自己的服务器，想存多久就存多久;
(2)使用第三方的客服系统，因为大多数客服系统都是可以长期保存聊天记录的。
方法一显然开发成本太高，大多数企业都无法承受。那么方法二就是我们的最佳选择。
但是客服系统那么多，动辄上千元每客服每年的费用，也是让大多数中小企业难以承受的。
这在里，笔者给广大中小企业推荐【微小助】公众号客服系统，300元/年还送5个客服名额，聊天记录最低承诺保存一年，这对于大多数企业来讲都已足够。
微小助公众号客服系统虽然定价低，但是功能其实不少，并且很多功能可以看出研发团队非常用心。除了聊天记录长时间保存以外，微小助最大的亮点在于：
1)粉丝发消息给公众号，立即通知运营者，运营者点开通知就可以直接回复粉丝;
2)支持文字、图片、语音、表情、视频、图文、模板消息等全部消息类型;
3)超过48小时互动还能主动给粉丝推送消息，每天100人次;
4)精确追踪粉丝来源，粉丝扫码关注公众号，将会自动给粉丝打上标签;
5)接近微信的聊天体验，不得不说研发团队用心了;
6)还是几十项功能，这里就不展开了。。。
这些功能全部都包含在300元/年的年费里面了，自助续费，即时生效，可以说对于广大中小企业来说相当的良心了。
微小助的这些功能其实都还蛮实用的，如果你们以前没有用过类似的运营工具，那用一次就会知道实在是太方便了。
